[ archief ] Bos Incasso: Ziggo van vorige bewoner

[ArnetteV]

Afgelopen weekend ontvingen we een brief van Bos Incasso, op naam van de vorige bewoonster. De brief is een blanke envelop, maar omdat ik er doorheen incasso kon zien staan, heb ik hem toch maar open gemaakt. Eerder hebben we ook facturen van Ziggo ontvangen en deze geretourneerd naar Ziggo, omdat zij hier niet meer woont.

Nu hebben wij zelf ook en abonnement bij Ziggo afgesloten voor Internet, Tv en Telefonie. In de brief staat dat dit afgesloten wordt bij geen betaling. Via de internetsite van Bos Incasso heb ik een contactformulier ingevuld (suggestie in de brief) dat de bewoner er niet meer woont etc. Maar nu weet ik dus niet wat er gaat gebeuren, ik heb tot nu toe namelijk nog geen reactie terug! (zaterdag verstuurd, het is nu woensdag)

Kunnen wij afgesloten worden, we hebben wel en ander klantnummer; maar wonen op hetzelfde adres! Natuurlijk ga ik haar (eventueel) achterstallige betalingen niet betalen.

Heeft iemand tips hoe te handelen verder? En wat kan Bos Incasso ons maken?

[rene117]

heb je all gebeld naar ziggo doe dit even en leg uit wat er aan de hand is
als je een ander klant nummer heb en je gewoon betaalt is er niets aan de hand
incasso buro,s zeten dit wel vaker op hun brief maar ze kunnen geen donder doen neem daar voor tel met ziggo

[ArnetteV]

Ik heb nog niet gebeld met Ziggo, ik wilde namelijk eerst afwachten op een reactie van het bureau. In een bevestiging zeggen ze dat ze zo spoedig mogelijk contact op nemen.

Voor contact met Ziggo moet ik een duur klantennummer bellen en ze zullen mij niets nieuws vertellen: U hebt uw rekeningen voldaan. Aangezien dit betrekking heeft op de vorige bewoner..

[rene117]

nou klaar dan kunnen ze uw niet af sluiten de volgende keer als uw weer post krijg
retoer afz woont niet meer hier

[WarZir]

Voor contact met Ziggo moet ik een duur klantennummer bellen en ze zullen mij niets nieuws vertellen: U hebt uw rekeningen voldaan. Aangezien dit betrekking heeft op de vorige bewoner..

Dit antwoord zul je inderdaad krijgen als je de situatie niet (goed) uitlegt . Op zich valt 10ct p/m toch wel mee? Bos Incasso zal u wellicht ook vragen of u al contact heeft opgenomen met Ziggo en u vervolgens adviseren dit alsnog te doen.
Mocht 10ct p/m echt niet te doen zijn, dan kunt u altijd nog het contactformulier invullen, waarin u de situatie uitlegt en met verzoek om u hierover te bellen. Ik denk dat dit echt heel eenvoudig op te lossen is voor Ziggo, maar dan moeten ze wel eerst op de hoogte zijn van deze situatie.

https://www.ziggo.nl/#help/contactformulier

[Hatsikidee]

Vraag Bos maar eea te checken in het GBA (Bevolkingsregister). Blijken er buiten jullie zelf nog mensen op je adres ingeschreven te staan, dan zou ik even contact opnemen met de gemeente.

Dit is nmm de snelste manier om jullie uit beeld te krijgen bij Bos.

[ArnetteV]

De oude bewoonster staat niet meer op dit adres ingeschreven bij de gemeente, dus dat is het probleem niet.

Waar het probleem ligt is dat zij een betaling aan Ziggo blijkbaar niet heeft gedaan. Ziggo heeft alleen haar oude adres (ons adres nu) en dus niet haar adres. Ik kan niet veel meer dan aangeven dat diegene hier niet meer woont. Aangezien ik haar rekeningen niet ga betalen.

Ik heb inmiddels een formulier bij ziggo hierover ingevuld.