Radar

Een paar maanden geleden heb ik via het internet een mobiele abonnement afgesloten bij Hi voor Euro 38,90 / m2. Nu ik mijn rekeningen ontvang blijkt dit bedrag exclusief BTW te zijn en komt er nog eens 19% bovenop. Dit stond nergens vermeld op hun website en naar ik weet moeten prijzen gericht op de consument incl. BTW aangeboden worden. Ik heb ondertussen 2 brieven naar Hi / KPN gestuurd, zonder enige reactie.

Zijn er meer mensen die een abonnement hebben afgesloten bij Hi en ook BTW apart belast krijgen, dus bovenop het bedrag waarvoor zij een contract zijn aangegaan?

Ik ga dit probleem binnenkort neerleggen bij de geschillencommissie en zou derhalve willen weten of er meer mensen zijn die hiermee zijn geconfronteer.

Alvast bedankt voor de reacties.

Wat voor bedrag wordt er nu berekend ? En wat voor bedrag staat er in je contract waar je akkoord mee gegaan bent ?

Beste

Een paar maanden geleden heb ik via het internet een mobiele abonnement afgesloten bij Hi voor Euro 38,90 / m2.

weet je zeker dat het geen vloerbedekking is wat je hebt gekocht. Die gaan namelijk per vierkante meter..

Heb je het abonnement op de Hi website afgesloten? Of bij een reseller?
In de regel is het zo dat prijs van abonnementen en telefoons inclusief BTW is. Op je factuur (of online account) staat echter de BTW los vermeld.

De tarieven die op de website van Hi worden vermeld zijn de tarieven inclusief BTW. Wanneer je een bijvoorbeeld een Hi Bel & Sms EUR 25,- abonnement hebt, betaal je EUR 25,- per maand. Op je telefoonrekening staat bij periodieke kosten EUR 21,01 vermeld. Dit zijn de kosten voor je abonnement exclusief BTW. Immers, EUR 21,01 keer 119 % is EUR 25,-.

Ditzelfde geldt voor de berekening van je belminuten en het bedrag dat hiervoor in rekening gebracht. Bij het voorbeeld van het Hi Bel & Sms EUR 25,- abonnement ontvang je 170 belminuten. Een belminuut kost exclusief BTW EUR 21,01 / 170 belminuten is EUR 0,12. Het bedrag inclusief BTW is EUR 25,- / 170 belminuten is EUR 0,15. Dit tarief staat ook vermeld op de website van Hi, zie onderstaande link.

http://www.hi.nl/Productinfo/Abonnement ... nement.htm

Met vriendelijke groet,

Lotte
Hi Webcare

Nee het was echt geen vloerbedekking

Ja, ik had inderdaad het contract met de juiste bedragen. Het heeft al met al zo'n 5 maanden geduurd, maar het probleem is opgelost. Het bleek geen BTW te zijn, maar ik kreeg gewoon rekeningen voor een abonnement van bijna 19,5% meer. Zodoende mijn link met BTW. Na 4-5 maanden corresponderen ontving ik eindelijk een correcte rekening. Ook de teveel betaalde bedragen hebben ze gecrediteerd, op een aantal Euro's na.....

Het is vervelend dat je met zoiets geconfronteerd wordt, vooral als het je eerste ervaring is met een firma.