Irreële nieuwe voorwaarden ANWB VISA creditcard
Geplaatst: 08 dec 2009 20:21
Onlangs ontving ik de nieuwe Algemene Voorwaarden van de ANWB Visa Card die per 1-11-2009 van kracht zijn. De artikelen 4 en 6 uit deze voorwaarden heb ik onderaan overgenomen.
Volgens artikel 4.2 moet de Card-houder tenminste één keer per dag controleren of de Card nog in zijn/haar bezit is.
Ik vind dit een irreële voorwaarde omdat deze in de praktijk door niemand zal worden nageleefd. Wie controleert nu bewust elke dag of hij zijn creditcard nog wel in zijn bezit heeft? Visa kan deze voorwaarde gebruiken/misbruiken om schade, ontstaan door misbruik na verlies of diefstal van de creditcard, niet meer te hoeven uitkeren. Stel men is zijn kaart kwijt en een onverlaat maakt daar misbruik van. Mist men de kaart pas na enige tijd (en dat ligt voor de hand want vrijwel niemand gebruikt zijn creditcard dagelijks) dan hoeft Visa de eventuele schade niet te vergoeden omdat niet binnen één dag het verlies van de kaart is gemeld.
Artikel 6.1 .... of had behoren te ontdekken... heeft betrekking op de eerder genoemde voorwaarde.
Uit voorzorg heb ik de ANWB Visa Card niet meer in mijn portemonnee en zal hem voortaan alleen nog maar meenemen wanneer ik verwacht hem absoluut nodig te zullen hebben (b.v. voor de Franse tolwegen).
Artikel 4. Algemene verplichtingen van de Card-houder
4.1. De Card-houder is verantwoordelijk voor elk gebruik van de Card en dient de Card zorgvuldig en op een veilige plek te bewaren. Dat houdt in ieder geval in dat anderen de Card niet mogen kunnen zien en er niet ongemerkt bij mogen kunnen.
4.2. Bij het gebruik van de Card dient de Card-houder altijd te controleren of de eigen Card wordt teruggegeven. De Card-houder dient minimaal één keer per dag te controleren of de Card nog in zijn of haar bezit is en dient tevens de informatie van ICS - waaronder ook het rekeningoverzicht – terstond te controleren. ICS kan van tijd tot tijd aanwijzingen geven over het (veilig) gebruik van de Card (waaronder nader omschreven methodes zoals bijvoorbeeld ‘Verified by Visa’ voor het verrichten van internettransacties) en/of de pincode, welke aanwijzingen de Card-houder dient op te volgen. 4.3. De Card-houder dient adreswijzigingen, wijzigingen van zijn e-mailadres alsmede iedere andere wijziging die relevant is voor de Overeenkomst onverwijld mede te delen aan ANWB.
Artikel 6. Verlies, diefstal en misbruik
6.1. De Card-houder dient verlies of diefstal van de Card, de pincode en/of overige gepersonaliseerde veiligheidskenmerken zo spoedig mogelijk nadat hij het voorval heeft ontdekt of had behoren te ontdekken telefonisch te melden bij ICS. Indien de Card-houder een redelijk vermoeden van misbruik van de Card, de pincode en/of overige gepersonaliseerde veiligheidskenmerken heeft, bijvoorbeeld uit het rekeningoverzicht, dient de Card-houder dit zo spoedig mogelijk telefonisch aan ICS te melden. De Card-houder dient de melding onverwijld schriftelijk aan ICS te bevestigen en aangifte te doen bij de politie.
6.2. Uitsluitend indien de Card-houder frauduleus heeft gehandeld of sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Card-houder, draagt de Card-houder alle verliezen als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de Card, pincode en/of overige gepersonaliseerde veiligheidskenmerken. Van grove nalatigheid is in ieder geval sprake indien de Card-houder één of meer verplichtingen uit hoofde van de artikelen 4, 5.1 en 6.1 niet is nagekomen. Na de melding van artikel 6.1 draagt de Card-houder geen risico voor betalingen gedaan na melding, tenzij de Card-houder frauduleus heeft gehandeld.
Volgens artikel 4.2 moet de Card-houder tenminste één keer per dag controleren of de Card nog in zijn/haar bezit is.
Ik vind dit een irreële voorwaarde omdat deze in de praktijk door niemand zal worden nageleefd. Wie controleert nu bewust elke dag of hij zijn creditcard nog wel in zijn bezit heeft? Visa kan deze voorwaarde gebruiken/misbruiken om schade, ontstaan door misbruik na verlies of diefstal van de creditcard, niet meer te hoeven uitkeren. Stel men is zijn kaart kwijt en een onverlaat maakt daar misbruik van. Mist men de kaart pas na enige tijd (en dat ligt voor de hand want vrijwel niemand gebruikt zijn creditcard dagelijks) dan hoeft Visa de eventuele schade niet te vergoeden omdat niet binnen één dag het verlies van de kaart is gemeld.
Artikel 6.1 .... of had behoren te ontdekken... heeft betrekking op de eerder genoemde voorwaarde.
Uit voorzorg heb ik de ANWB Visa Card niet meer in mijn portemonnee en zal hem voortaan alleen nog maar meenemen wanneer ik verwacht hem absoluut nodig te zullen hebben (b.v. voor de Franse tolwegen).
Artikel 4. Algemene verplichtingen van de Card-houder
4.1. De Card-houder is verantwoordelijk voor elk gebruik van de Card en dient de Card zorgvuldig en op een veilige plek te bewaren. Dat houdt in ieder geval in dat anderen de Card niet mogen kunnen zien en er niet ongemerkt bij mogen kunnen.
4.2. Bij het gebruik van de Card dient de Card-houder altijd te controleren of de eigen Card wordt teruggegeven. De Card-houder dient minimaal één keer per dag te controleren of de Card nog in zijn of haar bezit is en dient tevens de informatie van ICS - waaronder ook het rekeningoverzicht – terstond te controleren. ICS kan van tijd tot tijd aanwijzingen geven over het (veilig) gebruik van de Card (waaronder nader omschreven methodes zoals bijvoorbeeld ‘Verified by Visa’ voor het verrichten van internettransacties) en/of de pincode, welke aanwijzingen de Card-houder dient op te volgen. 4.3. De Card-houder dient adreswijzigingen, wijzigingen van zijn e-mailadres alsmede iedere andere wijziging die relevant is voor de Overeenkomst onverwijld mede te delen aan ANWB.
Artikel 6. Verlies, diefstal en misbruik
6.1. De Card-houder dient verlies of diefstal van de Card, de pincode en/of overige gepersonaliseerde veiligheidskenmerken zo spoedig mogelijk nadat hij het voorval heeft ontdekt of had behoren te ontdekken telefonisch te melden bij ICS. Indien de Card-houder een redelijk vermoeden van misbruik van de Card, de pincode en/of overige gepersonaliseerde veiligheidskenmerken heeft, bijvoorbeeld uit het rekeningoverzicht, dient de Card-houder dit zo spoedig mogelijk telefonisch aan ICS te melden. De Card-houder dient de melding onverwijld schriftelijk aan ICS te bevestigen en aangifte te doen bij de politie.
6.2. Uitsluitend indien de Card-houder frauduleus heeft gehandeld of sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Card-houder, draagt de Card-houder alle verliezen als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de Card, pincode en/of overige gepersonaliseerde veiligheidskenmerken. Van grove nalatigheid is in ieder geval sprake indien de Card-houder één of meer verplichtingen uit hoofde van de artikelen 4, 5.1 en 6.1 niet is nagekomen. Na de melding van artikel 6.1 draagt de Card-houder geen risico voor betalingen gedaan na melding, tenzij de Card-houder frauduleus heeft gehandeld.