Primeline
Geplaatst: 24 feb 2003 22:14
Hebben jullie ook zo'n tegenstrijdige ervaring met Primeline?
Wij hebben een uitgestelde betaling genomen toen wij een auto kochten bij, een bij ons in de regio goed bekend staande dealer.
Het leek ons een goed plan dit te doen. Dit ondanks een eerdere slechte ervaring met Primeline.Nog een jaar sparen en eventueel zelf nog een beetje rente bijgeschreven krijgen op de spaarrekening leek ons geen slecht idee. Maar dat liep anders als verwacht.
Als de klantenservice gebeld wordt, krijg je telkens een ander aan de lijn (wat logisch is). Deze personen geven niet altijd dezelfde visie op dezelfde problemen. Soms is de persoon tot op het onbeschofte toe ( geeft bij voorbaat al aan niet in discussie te willen treden en laat mensen niet z'n verhaal doen, wat zonder discussie ons inziens niet mogelijk is). Als de mensen in deze organisatie voelen dat ze een fout hebben gemaakt, proberen ze dat te herstellen, door de illussie te wekken, dat de schuld bij de klant ligt.
Ook de voorwaarden die ze behoren te hanteren worden naar eigen inzicht toegepast en gewijzigd. Wij zijn van mening, dat die voorwaarden voor zowel het bedrijf als de klant van toepassing zijn. Men kan toch niet zomaar regels gaan verzinnen en toevoegen terwijl deze nergens beschreven staan.
Zelfs de briefwisseling en hetgeen uitgevoerd of gezegd wordt kan tegenstrijdig zijn.
Zelfs het contract is niet heilig. Laat staan de machtiging die wordt gegeven. Deze wordt gebruikt of juist niet gebruikt als dat nodig is.
Wat ons betrefd heeft Primeline gigantisch afgedaan. Als Primeline een voorbeeld voor de financiële wereld moet zijn, dan voor hoe het niet moet.
Wij zullen in de toekomst zeker geen zaken meer met Primeline doen. Dan liever een te dure lening, als de puinhopen die Primeline opwerpt.
Ik hoop dat de mensen die in de toekomst hiervan gebruik willen maken, zich goed laten voor- en inlichten voor ze een contract tekenen.
Wij hebben overigens ook de dealer op de hoogte gesteld. Mochten er nog meer klachten bij hem binnenkomen, dan weet hij er in ieder geval vanaf. Wij verwijten hem in ieder geval niets.
Wij hebben een uitgestelde betaling genomen toen wij een auto kochten bij, een bij ons in de regio goed bekend staande dealer.
Het leek ons een goed plan dit te doen. Dit ondanks een eerdere slechte ervaring met Primeline.Nog een jaar sparen en eventueel zelf nog een beetje rente bijgeschreven krijgen op de spaarrekening leek ons geen slecht idee. Maar dat liep anders als verwacht.
Als de klantenservice gebeld wordt, krijg je telkens een ander aan de lijn (wat logisch is). Deze personen geven niet altijd dezelfde visie op dezelfde problemen. Soms is de persoon tot op het onbeschofte toe ( geeft bij voorbaat al aan niet in discussie te willen treden en laat mensen niet z'n verhaal doen, wat zonder discussie ons inziens niet mogelijk is). Als de mensen in deze organisatie voelen dat ze een fout hebben gemaakt, proberen ze dat te herstellen, door de illussie te wekken, dat de schuld bij de klant ligt.
Ook de voorwaarden die ze behoren te hanteren worden naar eigen inzicht toegepast en gewijzigd. Wij zijn van mening, dat die voorwaarden voor zowel het bedrijf als de klant van toepassing zijn. Men kan toch niet zomaar regels gaan verzinnen en toevoegen terwijl deze nergens beschreven staan.
Zelfs de briefwisseling en hetgeen uitgevoerd of gezegd wordt kan tegenstrijdig zijn.
Zelfs het contract is niet heilig. Laat staan de machtiging die wordt gegeven. Deze wordt gebruikt of juist niet gebruikt als dat nodig is.
Wat ons betrefd heeft Primeline gigantisch afgedaan. Als Primeline een voorbeeld voor de financiële wereld moet zijn, dan voor hoe het niet moet.
Wij zullen in de toekomst zeker geen zaken meer met Primeline doen. Dan liever een te dure lening, als de puinhopen die Primeline opwerpt.
Ik hoop dat de mensen die in de toekomst hiervan gebruik willen maken, zich goed laten voor- en inlichten voor ze een contract tekenen.
Wij hebben overigens ook de dealer op de hoogte gesteld. Mochten er nog meer klachten bij hem binnenkomen, dan weet hij er in ieder geval vanaf. Wij verwijten hem in ieder geval niets.
Ik zal iedere gelegeneheid aanpakken om voor primeline te waarschuwen. Ons en een bekende van ons is het namelijk gebeurd dat er een pasje is gezonden. Natuurlijk stond dat in het contract dat je tekent in de winkel (vandaar de waarschuwing). Denk je hier niet aan en krijg je het pasje niet (dus ben je tegoedertrouw?)dan ben je zegt primeline aansprakelijk voor alle opnames die er mee gedaan worden. Dan moet je aangifte doen bij de politie. Het is raar maar waar dit is ons een een vriend van ons gebeurd. Zelf ben ik nu al vanaf 2001 bezig met primeline. Ben nu zover dar ik de opnames niet hoeft te vergoeden, maar wel de kosten van alles. Dus er zal nog meer aangetekende post richting primeline gaan. Dit is nodig omdat anders niet wordt gereageerd door primeline.
.