Radar

wij werden in november met de eerste extreem hoge rekening van vodafoon geconfronteerd. bij controle bleken wij een berg sms-jes te hebben ontvangen ( niet dus). bij controle van onze rekeningoverzichten blijkt dat dit al regelmatig gebeurde ( alleen de bedragen waren lager, maar toch over afgelopen half jaar is het bedrag opgelopen tot € 263,01). Volgens de klantenservice zouden wij in oktober een abonnement hebben afgesloten via de telefoon van mijn vrouw. toen ik de jonge dame er op attendeerde dat er over 3 nummers die bedragen werden afgeschreven, bleef ze terug komen over het abonnement dat afgesloten zou zijn. toen ik haar erop attendeerde dat dit al met regelmaat gebeurde sinds zeker februari (verder kon ik niet terugkijken) bleef ze volharden in het verhaal van het "afgesloten" abonnement ( blond????).
Zijn er meer mensen die hier problemen mee hebben?
is dit een reden om je contract op te zeggen i.v.m. wanprestatie?

Nee, een wanprestatie wordt gepleegd op het moment dat een partij zijn verplichtingen niet nakomt. Daar is hier geen spraken.

Vodafoon stelt zich op het standpunt dat u een tweede overeenkomst heeft afgesloten via de telefoon en u betwist dat. Tenzij Vodafoon haar claim kan onderbouwen hoeft u de extra kosten niet te betalen. Als Vodafoon in reactie daarop u afsluit dan pleegt ze een wanprestatie. Op dat moment moet u een ingebrekenstelling sturen en daarin kunt u melden dat u als zij dit na een bepaalde datum hebben herstel de overeenkomst ontbonden is. Daarnaast hoef u in de tussentijd natuurlijk niet te betalen.

U doet er verstandig aan om uw standpunt wel op papier te zetten en hun vragen om daar schriftelijk op te reageren.

dat abonnement zal wel een smsdienst zijn, dat bedoeld Vodafone. Eerst eens even goed navragen bij Vodafone wat ze bedoelen!

Succes!