automatisch betalinen bij essent
Geplaatst: 24 mar 2003 12:19
Het is misschien verkeerd om er erg boos over te worden maar af en toe zorgt het dat mijn haren ter berge rijzen.
Ik betaal al enige tijd automatisch mijn maandelijkse rekening voor gas en licht, en dat is altijd redelijk goed gegaan tot essent een nieuw programma installerde. Het begon in oktober en november 2002 toen er niets werd afgeschreven. Vervolgens werd er begin december afgeschreven, eind december en in de eerste week van januari viel er een brief op de deurmat waarin dit werd verteld. Vervolgens zouden ze nog 1 maal dubbel afboeken of het zou hiermee gedaan zijn dat verschilde per klant blijkbaar. Tot mijn verbazing werd er vervolgens de afgelopen maand in tijd van 6 dagen twee keer het maandbedrag afgeboekt zonder dat ik daar vooraf (of achteraf) ook maar een berichtje over mocht ontvangen. Na enkele dagen heb ik dus zelf maar is gebeld en werd mij verteld dat dit ook nog achterstallige bedragen waren en dat dit dus nog een keer zou gaan gebeuren zonder dat ik hiervan op de hoogte word gebracht, want ze gaan nu namelijk ook nog is een keer vooraf af boeken.
Nou vraag ik me dus af of ik me hier nu voor niks zo boos over maak en of dit dus zomaar mag, en of er nog meer mensen zijn die dit soort dingen met essent hebben meegemaakt?????
Wel ik hoop op een reactie en daarvoor alvast mijn dank.
Jolanda Janssen
Ik betaal al enige tijd automatisch mijn maandelijkse rekening voor gas en licht, en dat is altijd redelijk goed gegaan tot essent een nieuw programma installerde. Het begon in oktober en november 2002 toen er niets werd afgeschreven. Vervolgens werd er begin december afgeschreven, eind december en in de eerste week van januari viel er een brief op de deurmat waarin dit werd verteld. Vervolgens zouden ze nog 1 maal dubbel afboeken of het zou hiermee gedaan zijn dat verschilde per klant blijkbaar. Tot mijn verbazing werd er vervolgens de afgelopen maand in tijd van 6 dagen twee keer het maandbedrag afgeboekt zonder dat ik daar vooraf (of achteraf) ook maar een berichtje over mocht ontvangen. Na enkele dagen heb ik dus zelf maar is gebeld en werd mij verteld dat dit ook nog achterstallige bedragen waren en dat dit dus nog een keer zou gaan gebeuren zonder dat ik hiervan op de hoogte word gebracht, want ze gaan nu namelijk ook nog is een keer vooraf af boeken.
Nou vraag ik me dus af of ik me hier nu voor niks zo boos over maak en of dit dus zomaar mag, en of er nog meer mensen zijn die dit soort dingen met essent hebben meegemaakt?????
Wel ik hoop op een reactie en daarvoor alvast mijn dank.
Jolanda Janssen