Radar

Na jarenlage ellende van niet tegelijk internetten en bellen hebben we afscheid genomen van Ziggo. We hebben om restitutie gevraagd. We konden of internetten of bellen maar niet tegelijk. Dus als we wilden bellen moesten we de stekker er uit trekken. Het probleem heeft jaren geduurd.

Als alles het niet doet, dan heb je recht op al je abbonnementsgeleden terug. Waar hebben wij recht op? We konden wel van 1 dienst gebruik maken, maar niet van allebei tegelijk.

groet, David van der Elst

Dit klinkt toch echt meer als verkeerd aangesloten en niks anders.

Als je de stekker eruit trekt kan je nl niks meer.

Vreemd ik zit op dit moment te internetten en te bellen zit er toch iets verkeerd nooit geen probleem ermee gehad bij Ziggo.


gr Henk

Je moet blij zijn met een compensatie van misschien een maand geld terug.

Ligt er ook aan of er inderdaad contact is gezocht met helpdesk. Als dat niet het geval is geweest dan wordt er niets teruggegeven en wordt het gewoon een opzegging.

Of misschien gaan ze het proberen met u op te lossen. Das misschien wel veel beter.

Ik denk zelf dat er met de installatie iets niet in orde is, ook ik ben bij Ziggo en heb een Alles-in-1 Pluspakket,

Ik kan gewoon internetten en bellen tegelijk, zonder ook maar één probleem,

Ga uw intstallatie eens na of deze aangesloten is volgens de voorschriften van Ziggo, is dit het geval zou ik een gaan twijfelen aan het modem dat geïnstalleerd is, zeer waarschijnlijk kan deze defect zijn,

Veel succes en vriendelijke groeten,

Ulbe.

Na jarenlange ellende vraagt u nu om een restitutie?!?
Nu u overstapt?(of begrijp ik het verkeerd)

Ik had van begin af aan er bovenop gezeten!

@ David:

Toen ik 1 1/2 jaar geleden in mijn huidige (nieuwbouw) woning kwam nam ik meteen glasvezel. Van de oude tv had ik de originele afstandsbediening niet meer, kon analoog dus niks inregelen, maar via digitaal kon ik toch alles zien.

Tv ging kapot, nieuwe gekocht. Bleek dat analoog hierop ook niks deed.

Glasvezelexploitant gebeld, er kwam een monteur langs, bleek dat er in het kastje een verkeerd element zat. Buiten bleek een of andere poort ook niet open te staan. Nadat dit verholpen was deed alles het perfect.

Het is dus heel goed mogelijk dat je door een technisch mankement niet tegelijk kunt bellen en internetten. Als je Ziggo meteen had gebeld, had het meteen opgelost kunnen worden. Je betaald voor iets, ze hebben maar te zorgen dat je het krijgt. Maar dan moet je ze wel de gelegenheid bieden.

Of was je bang voor het dreigement dat, als het probleem niet aan de aansluiting zou liggen, dat je dan de voorrijkosten zou moeten betalen? Dat zou ik wel snappen, ik zat ook te twijfelen, maar liet die monteur toch maar komen, met, in mijn geval, goed gevolg.

Ik vrees echter dat je nu niks terug zult kunnen krijgen. Als je een (niet al te oude) auto verkocht hebt kun je naderhand ook niet naar de dealer om, onder het mom van garantie, vergoeding te vragen voor bijvoorbeeld een airco die het maandenlang niet deed. Snap je? Dat had je dan gewoon onder de garantie moeten laten repareren zogauw het stuk ging.

Je heet van der Elst... grappig, dat is de meisjesnaam van mijn oma... Familie? Vaak moet je dan generaties teruggaan he.