Radar

Beste allemaal,

Vandaag kreeg ik mijn energieafrekening van energie direct. Aangezien ik zelf niet zo heel veel verstand heb van energie is er misschien iemand hier die mij kan helpen. Onderstaande brief heb ik naar de klantenservice van energie direct verzonden.

Zojuist heb ik van u mijn jaarafrekening ontvangen. Deze kan niet kloppen. Ik heb deze op een aantal punten bekeken en wil hier graag opheldering over alvorens ik hier stappen op onderneem. Allereerst heb ik mijn jaarafrekening van vorig jaar erbij gepakt. In dit jaar heb ik om precies te zijn 692 kwh en 98m3 meer verbuikt dan dit jaar. Daarbij hoorde een jaarafrekening van € 795,35 euro. Dit jaar krijg ik een nota van jullie van € 1214,88 euro voor minder verbruik? Dat is een stijging van € 419,53 euro. Ik weet dat het gas en electriciteit zijn gestegen, maar absoluut niet zoveel. Tevens heb ik in Maart lagere tarieven laten vastleggen. Ook berekenen jullie opeens meterhuur? Deze meter is allereerst niet van jullie. De stijging van de factuur is ongehoord en ik ben hier ook niet mee akkoord. Daarbij verbied ik jullie ook om de jaarnota van mijn rekening af te schrijven. Graag zie ik een reactie van uw zijde tegemoet.

Ik betaal een maandelijks voorschot van 45 euro aan energie direct en 40 aan Essent. Toch worden alleen de voorschotten van 45 euro doorberekend. Ik neem toch aan dat ik in totaal 1020 euro heb betaald aan voorschotten(energie direct is tenslotte een dochteronderneming van Essent.) Weet even niet wat ik moet doen.

Beste allemaal,

Vandaag kreeg ik mijn energieafrekening van energie direct. Aangezien ik zelf niet zo heel veel verstand heb van energie is er misschien iemand hier die mij kan helpen. Onderstaande brief heb ik naar de klantenservice van energie direct verzonden.

Zojuist heb ik van u mijn jaarafrekening ontvangen. Deze kan niet kloppen. Ik heb deze op een aantal punten bekeken en wil hier graag opheldering over alvorens ik hier stappen op onderneem. Allereerst heb ik mijn jaarafrekening van vorig jaar erbij gepakt. In dit jaar heb ik om precies te zijn 692 kwh en 98m3 meer verbuikt dan dit jaar. Daarbij hoorde een jaarafrekening van € 795,35 euro. Dit jaar krijg ik een nota van jullie van € 1214,88 euro voor minder verbruik? Dat is een stijging van € 419,53 euro. Ik weet dat het gas en electriciteit zijn gestegen, maar absoluut niet zoveel. Tevens heb ik in Maart lagere tarieven laten vastleggen. Ook berekenen jullie opeens meterhuur? Deze meter is allereerst niet van jullie. De stijging van de factuur is ongehoord en ik ben hier ook niet mee akkoord. Daarbij verbied ik jullie ook om de jaarnota van mijn rekening af te schrijven. Graag zie ik een reactie van uw zijde tegemoet.

Ik betaal een maandelijks voorschot van 45 euro aan energie direct en 40 aan Essent. Toch worden alleen de voorschotten van 45 euro doorberekend. Ik neem toch aan dat ik in totaal 1020 euro heb betaald aan voorschotten(energie direct is tenslotte een dochteronderneming van Essent.) Weet even niet wat ik moet doen.

Even een paar opmerkingen :

Het heeft niet zoveel zin om hun te verbieden dit geld af te schrijven. Ze doen het toch. Je kunt beter aangeven waar je het niet mee eens bent.
Het enige concrete is de meterhuur. Dit wordt wel vaker gedaan, enfin maar je zou je contract met energie direct er op moeten naslaan of dit terecht is.

Verder zou je de berekende en afgesproken tarieven eerst moeten controleren voordat je roept dat ze te hoog zijn.

Je zegt dat je ook aan essent betaald, ik neem aan dat je enexis bedoeld voor het netwerkbeheer.
Je zou dit ook moeten uitzoeken of dit klopt voordat je reageert richting energie direct. Dat het een dochteronderneming van Essent is doet hier niet ter zake

Conclusie is dat je je huiswerk wat beter moet doen, omdat anders een klacht weinig zin heeft

Deze heb ik ook berekend en zijn voor electra van 0,108 naar 0,161 gegaan en voor gas van 0,628 naar 0,939. Tevens bedoel ik idd Enexis. Daarbij zei ik ook al dat ik er niet zoveel verstand van had en hoopte dat iemand mij hier wat wijzer kon maken die er verstand van heeft.

Ok, maar dan nog dien je na te zoeken of je een variabel of vast elecriciteits-tarief hebt, en tegen welke condities.

Echt, als je niet beslagen ten ijs komt wordt je gewoon de hoek in geluld door energie direct

Ik heb in maart mijn tarieven vast laten leggen alleen kan ik dat nergens meer terug vinden.Weet dus niet hoe hoog dit was. Kan me alleen niet voorstellen dat dit hoger was dan wat ik voorheen betaalde.

ik had al zoiets verwacht.

Enfin, je kunt dan het beste eerst een kopie van je tariefafspraken / voorwaarden / looptijden opvragen zonder aan te geven dat je het hier niet mee eens bent.

Deze rustig doorlezen en dan pas je strategie bepalen

Oke. Dat zal ik vanmiddag eerst eens gaan doen dan. Bedankt alvast

seagoing racer2

van ruim 62 cent naar ruim 93 kan nooit!~daar heeft timster een punt.
de kranten stonden vol in 2009 april . dat ieder huishouden wel 250 euro minder op de energie afrekening tegemoet konden zien!~nou wie heeft 250 euro minder op de afrekening gezien? uiteraard is mij bekend dat graaddagen gezien tijdstip en verlaging energie prijs een rol spelen . dat zou impliciet betekenen dat feitelijk men altijd achter de wagen aan blijft lopen,omdat de tarieven per 0101 en per 0107 worden gewijzigd! reken dat maar eens even uit~ daar pakken de leveranciers je elke keer mee.
(nb: 1april komt ook ter sprake)

lees mijn andere inbreng hierover, het is nu een bende in de tarieven, en op zijn zachtst gezegd zeer onduidelijk. energie is 1e levensbehoefte, net als water, hoort bij de overheid thuis. niet bij dollar(sorry euro) tekens pratende pakken die maar wat blij zijn met deze koude! ik spuug erop! het woord oplichting wil ik niet gebruiken,maar misleiding is te weinig!!

Timster1982 schreef:Ik heb in maart mijn tarieven vast laten leggen alleen kan ik dat nergens meer terug vinden.Weet dus niet hoe hoog dit was. Kan me alleen niet voorstellen dat dit hoger was dan wat ik voorheen betaalde.

Je kunt met je klantnummer inloggen op ED en dan kan je je gegevens inzien.

http://www.energiedirect.nl/website/inl ... p/menuid/9

Beste Henk,

Ik zeg ook niet dat TS ongelijk heeft. Ik zeg alleen dat hij de zaken eerst goed moet uitzoeken voordat hij klachtbrieven gaat schrijven.

Als je je eigen tarieven niet weet, en niet weet of je een meter huurt, heeft het (nog) geen zin te klagen. Je wilt je tenslotte niet in de hoek laten lullen

Het lijkt erop dat je de netwerkkosten niet meer aan Enexis betaald maar aan energiedirect. De meterhuur zit in deze netwerkkosten en zou je dus niet meer aan Enexis moeten betalen. Zou het kunnen dat je die 40 euro aan Enexis ergens anders voor betaald?

leveranciers factureren tegenwoordig namelijk ook vastrecht, meterhuur en dat soort dingen voor de netwerkbeheerder, in jouw geval Enexis. Maar je zou ze iig niet dubbel moeten betalen. Ik zou even contact opnemen met beide partijen.

Succes

Beste Timster1982,

Ik ben sinds kort namens energie:direct gestart met het verlenen van online service. In uw bericht van 22 december 2009 geeft u aan dat uw jaarnota niet correct is. Het bericht is van enige tijd terug, toch wil ik kijken of ik u nog ergens mee van dienst kan zijn. Wellicht kan ik zaken over de nota's voor u verhelderen.

Helaas vind ik in uw profiel en het bericht geen persoonlijk gegevens, waarmee ik de huidige status kan achterhalen. Wanneer ik u ergens mee van dienst kan zijn, laat dan uw persoonlijke gegevens achter via [email protected]. Vermeldt bij uw reactie het volgende nummer: 1198658. Ik help u graag.



Met vriendelijke groet,

Jochem van energie:direct