Radar

Al enige jaren maak ik fijn gebruik van de toestellen die HTC aanbied. Op 7 sept 2009 kocht ik een nieuwe telefoon. Het betreft een HTC Touch Pro2 Black (NL).

Echter binnen 3 maanden is de telefoon kapot. De telefoon is op een normale manier gebruikt en altijd in de bijgeleverde hoes gedragen. Toen ik het product uit de hoes haalde kwam ik er vervolgens achter dat er een aantal barsten in het scherm zichtbaar waren. De barsten zitten niet in de bovenste laag van het touch scherm, maar ergens daaronder. Ik heb het vermoeden dat dit door een koude/warmte wisseling is veroorzaakt en dat er aan de rand va het glas daardoor een barst is ontstaan. Het zou ook kunnen dat net als bij de Iphone het touch scherm te strak is gemonteerd. Het product is niet gevallen of in aanraking gekomen met scherpe voorwerpen. Dit is ook te zien aan de buitenkant/rand waar geen krassen of beschadigingen zichtbaar zijn. Tevens zitten er geen deuken in het scherm en is er geen grote druk uitgeoefend rondom en op de plaats waar de barsten zijn begonnen. Er is nergens iets zichtbaar waaruit blijkt dat ik onvoorzichtig met het toestel ben omgegaan.

HTC zegt nu dat dit mijn eigen schuld is en niet binnen de garantie valt. Ik moet daarom de reparatie kosten gaan betalen. Waarschijnlijk zal dit zeer veel kosten. Het toestel los gekocht was ook al 500€.

Is er iemand die dezelfde klachten heeft of eerder dit soort problemen met HTC heeft gehad. Iemand die mij advies kan geven hoe ik toch kosteloos deze reparatie kan verkrijgen. Het toestel heb ik gekocht via telecomlink waar ik overigens erg vriendelijk wordt geholpen. Zij hebben hem naar HTC opgestuurd en het contact verloopt ook via hun.

Alvast bedankt. Vriendelijke groet Harm

Hallo,

Het is inderdaad zonde van je mobiel.. De laatste tijd zijn de toestellen zo en zo slecht de Blackberry's gaan ook kapot. Ik heb momenteel de mijne ook opgestuurd, wat ze gaan doen is nog de vraag. Ik raad je aan de consumentenbond hier over in te lichten..

Groetjes,

De huidige mobiele telefoons krijgen een steeds groter scherm en dat kan problemen geven. In je zak bv kan de mobiel torderen waardoor er te grote spanning op het display komt te staan en er barsten/scheuren optreden.Het is echt heel moeilijk om je gelijk te halen want je lijkt nu te moeten aantonen dat het zo niet is gegaan.Bij een kennis ging het scherm van zijn iPhone stuk en kreeg ook te horen eigen schuld, er is een bedrijf die het repareert voor een redelijk(iets van €80.-) prijs. ww* pdatech.nl

Hoop dat het voor garantie word opgelost maar geef je weinig kans. jor.

Ik ga je alvast zeggen dat je dit gaat verliezen, en je sowieso flappen mag neertellen voor je HTC. Dit soort barsten vallen onder "val-, stoot of klemschade" en vallen niet onder fabrieksgarantie (fabrieks- of softwarefouten). Als je wilt lachen; stuur hem naar Dynafix en ze doen het nog af met "vochtschade" en zeggen dat hij niet te maken is ook.