Radar

Goedendag,

Donderdag ochtend hebben wij telefonisch (reserveringslijn KLM) een optie genomen op een vlucht naar Johannesburg met de KLM. De dame heeft de vluchttijden inclusief de prijs(499,22 per ticket) netjes uitgelegd, optie was 48 uur geldig.

Vrijdag ochtend naar KLM gebeld om optie te verzilveren, ineens werd de prijs e125 per ticket (2 stuks) duurder. Het stond letterlijk in het systeem dat wij een optie hadden voor e499,22 maar het was blijkelijk een systeem fout en dat wij alleen de duurdere ticket konden boeken. Bij diverse reisbureaus was het bedrag van e500 ook bekend.

Wie kan tips geven hoe nu verder te handelen om toch de prijs van e500 te krijgen! KLM zegt dat zij de ticket van e500 niet kunnen aanbieden.

Groetjes Marc

Hallo,

U heeft alleen een optie op de stoelen in het vliegtuig. Bij lijndiensttickets is er namelijk pas een prijsgarantie
op het moment dat de tickets geprint worden, en dus definitief zijn.
Wanneer u op het reisburo nog wel het goedkope tarief kunt krijgen, wat ik betwijfel trouwens, zou ik de optie maar annuleren en daar boeken. Ook dan geldt dat u direct moet betalen, want ook het rb kan anders het tarief niet garanderen. Op onze boekingbevestiging staat dan ook de volgende tekst:

Het voor u gereserveerde tarief wordt door de luchtvaartmaatschappij pas gegarandeerd na volledige betaling en ticketafgifte!.

KLM biedt maar een beperkt aantal stoelen aan in een bepaalde tariefsklasse. Zit die klasse vol, dan betaal je ineens een toeslag voor dezelfde stoel. In uw geval heeft de KLM uw boekingsklasse in de tijd van uw optie volgeboekt. Neemt niet weg dat de tariefsopbouw van tickets erg ingewikkeld zijn

Hoi engelien,

In de optie zijn de vluchten met daarbijbehorende prijs afgesproken. Er is ons alleen medegedeeld dat belasting en kerosine duurder zou kunnen worden en niet de zogenaamde "basefare". De basefare is met ca. 125 omhoog gegaan. Vandaar dat wij ons een beetje gepiepeld voelen!

Een optie is vrijblijvend voor beide partijen.