Radar

hebben vorige week onze 2 maanden oude ds opgestuurd naar nintendo omdat deze opeens ophield tijdens het spelen.

Nintendo geeft aan dat het vochtproblemen zijn (ds is altijd in huis en er is niets over heen gegooid door de kids)

Valt niet onder de garantie. Oplossing nintendo
Voor 74 euro krijgen we een gebruikte ds met 12 maanden garantie maar dan moeten we wel de ds inleveren.

Ik voel me genaaid door nintendo. Als ze dat bij iedereen doen is het een goude formule.

Heeft iemand ervaring hiermee?

1: hoe heeft u de DS opgestuurd?
2: heeft u na of voor dat u contact met nintendo gehad heeft de DS opgestuurd?
3: u geeft aan dat de DS door kids worden gebruikt, hoe oud zijn zij en heeft u hun goed ondervraagd?

Ook ik heb problemen met de DS
Wij hebben in dec 2010 een ds gekocht en in febr.konden we hem niet meer opladen.
Div. opladers geprobeert maar geen resultaat accu zeker stuk leek ons.
Opgestuurd naar nintendo nieuwegein in de orginele verpakking +aankoopbon en daarna nog verpakt in plastic en in een verzenddoos.
Tot onze verbazing kregen ook wij een brief met de mededeling dat de DS vochtschade heeft?
Dit leek ons bijna niet mogelijk daar deze naar ons weten niet in direct contact was geweest met vocht.
Dus direct in de telefoon geklommen en de TD van nintendo gebeld.
Hier kreeg ik een zeer onvriendelijke man aan de lijn die mij vertelde dat er wel degelijk vocht schade was.
Dit betwiste ik en hij deelde mij mee dat zij een GEHEIME test hadden waar uit bleek dat dit zowas.
Ik vroeg hem wat deze test dan in hield maar daar wilde hij niet op andwoorden dit was immers geheim en deelde mij ook mee dat er veel mensen zo als ik waren die met deze klacht kwamen,dus vroeg ik hem hoeveel tegen hoeveel vocht de ds beschermt was.
Ook hier kreeg ik geen andwoord op maar alleen de mededeling dat mensen de ds overal mee naar toenemen zelfs naar het toilet en hem hier in laten vallen en dan nog onder de garantie claimen.
Dit was bij ons dus niet het geval en vertelde hem nog maals dat we de ds normaal gebruikten.
Als antwoord kreeg ik dat ik niet zoveel praatjes moest hebben en dat het niet aan de ds lag want nintendomaakt een goed product.
Dus moest ik maar om een second opienie vragen bij een ander.
Dus zij ik oke maar deze reparateur heeft die dan ook die geheime test?
Nee natuurlijk niet was het antdwoorddie is GEHEIM
Hier op liet ik weten dat ze zich dus verschuilden achter deze geheime test en dat een 2e onderzoek door een ander dus weinig zin zou hebben.
Dat was niet zijn probleem.
Ook vroeg ik hem wat er zou gebeuren als deze reparateur de DS zou nakijken en niets van vocht waarnam.
Dan zouden ze opnieuw naar de ds kijken met de geheime test.
Ook wees hij mij er op dat het door een door nintendo erkende reparateur moest gebeuren anders verviel de garantie zo wie zo.
Gevraagt naar een erkende nintedo reparateur in nl.
Dat waren alleen zij punt.
Het gesprek werd steeds onaangenamer en de man kwam niet meer opduidelijke andwoorden op mijn vragen en besloot het gesprek te beidigen met de mededeling dat hij de ds ongerepareerd terug zal sturen en hing op.

Dat was dus de klant (zeer onvriendelijke)behandeling van NINTENDO NEDRLAND.
Ik hoop dat hier nu eens iets aan gedaan woord want zo mword de consument dus tegenwordig behandeld.

J.spierieus Haarlem

geheime test, wat een onzin.
Als een apparaat (printplaat) vochtschade heeft, dan is dat gewoon met het blote oog te zien.
het ziet er dan uit als op deze foto:



Gewoon foto's opvragen dus van de printplaten van de DS. dan kun je het zelf beoordelen of het vochtschade is of niet.

Vochtschade kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder vindt u een uitgebreide uitleg:

Verloop van vochtschade
Als een electrisch apparaat vochtig is geworden, zal dit vocht na verloop van tijd verdampen en mogelijk blijft het nog enige tijd "normaal" functioneren. De schade lijkt dan mee te vallen. Echter, in het apparaat zullen de restanten van het vocht verder inwerken en na verloop van tijd zal het uiteenlopende klachten vertonen.

Wat is vochtschade?
Vochtschade is niet altijd aan de buitenkant van het apparaat te zien. De reparateur moet daarvoor eerst het apparaat openen en soms is er zelfs een microscoop voor nodig. In het eerste stadium is het mogelijk dat de schade nauwelijks is vast te stellen, terwijl het na enkele dagen overduidelijk zichtbaar geworden is.

Er bestaan 2 soorten vochtschade
1. Vochtschade die wit/blauw van kleur is: dit zijn zoutkristallen die neergeslagen zijn op de print of component en de omgeving aangetast hebben. Artikelen die beter afgeschermd zijn tegen invloeden van buiten hebben minder snel last van dit soort vochtschade.

2. Vochtschade die wit/groen van kleur is.

Indien koper op de print vochtig wordt en hierdoor elektrische geleiding plaatsvindt, zal het aanwezige koper oplossen. Hierdoor zal een dergelijke verbinding zelfs na verloop van tijd geheel of gedeeltelijk verbroken worden. Hierdoor kan dan functionaliteituitval van het toestel plaatsvinden.

Hoe kan vochtschade ontstaan?

Vochtschade ontstaat niet alleen wanneer het artikel in het water (of een andere vloeistof) valt, maar kan ook ontstaan wanneer het artikel in een vochtige omgeving gebruikt wordt (denk bijvoorbeeld aan mist, badkamer, enz.), door sterke temperatuurschommelingen (en daardoor condensvorming) of wanneer het op een andere manier met vocht in aanraking komt, zoals klamme handen of zweten. Verder is een bekende oorzaak het achterlaten van de telefoon in de auto, voornamelijk in de carkit.

Vochtsporen

Vochtsporen zijn restanten of afdrukken van vocht die echter (nog) niet hebben geleid tot een vochtschade.

Na het wegpoetsen van het vochtspoor kan het toestel betrouwbaar doorwerken. Geprobeerd wordt - indien mogelijk - altijd het toestel te repareren. In de meeste gevallen komt hiermee de garantie te vervallen. Waar het vochtspoor zich bevindt is bepalend in deze. Ook is belangrijk voor deze beoordeling of er wel of geen printsporen zijn aangetast.

Oftewel, vochtschade is niet altijd met het blote oog te zien. Vragen om foto's zou kunnen, maar de kosten die gemaakt worden om foto's te maken zullen doorberekend kunnen worden wat de kosten verder verhoogt. Een serieuze winkel gebruikt een erkende reparatiedienst die dit soort zaken dus wel goed na gaat na inlevering (standaardprocedure bij een portable gaming device en camera, voordat zij ook maar kijken wat er aan de hand is).

Even als advies na vorige post, het betwisten van vochtschade en om bewijzen vragen om dit te bewijzen is een valide optie voor consumenten die het apparaat niet in een warm land hebben gebruikt, niet hebben meegenomen naar een zwembad tijdens een hittegolf terwijl zij zelf op een heuvel 50 meter hoger zitten, het apparaat niet hebben meegegeven aan kinderen of tokkies, nooit hebben meegenomen op vakantie naar een subtropisch land waar de vochtigheidsgraad erg hoog kan liggen en nooit het apparaat in handen gehad hebben net nadat zij de afwas hebben gedaan en even snel hun handen hebben afgedroogd voordat zij weer gingen brain-trainen.

Vochtschade is namelijk extreem makkelijk om aan te tonen door de reparateur als er sprake van is, en heb gaat dus niet alleen om gamen in de regen of er een lekker biertje overheen morsen (wat in Nederland nog best wel lastig is met het huidige aanbod).

Beste Allen,

Ook ik heb het apparaat voor mijn zoon gekocht. Net als eerdere berichten dezelfde man aan de lijn gehad. Twee is dat ding binnen een paar maanden stuk of laadt niet op zogenaamd door vochtproblemen. Je krijgt steeds eenzelfde standaardbrief toegestuurd waarin nog aangegeven wordt dat je voor 80 € een nieuwe MET DEZELFDE kleur kunt kopen. De eerste keer heeft mijn zoon 5 maanden mee kunnen spelen voor het crashte. De tweede keer heeft hij zelfs vanaf het begin nooit zonder pluggen kunnen spelen. Het viel mij pas op toen wij op vakantie gingen en hij niet inde auto kon spelen. De man vond het erg vreemd dat ik daarom na 5 maanden nu met dit aankom. Dit omdat er zogenaamd 3 maanden na herstel nog wel kon worden gerepareerd. Ik vroeg hem naar de voorwaarden en waar het opstond? Ja dat staat nergens.

Ja en vochtproblemen kun je ook krijgen als het buiten regent. Kijk maar naar de hygrometer die soms boven 80 procent uitslaat. Ik vind het werkelijk zeer schandalig dat men op deze manier vooral kinderen bedondert!
Ik zou graag met meerdere mensen een oproep doen over dit soort oplichterij.

Joser0104

zoals ik al zei, gewoon foto's opvragen van de print. is daar niets op te zien dan is het onzin om het defect te omschrijven als vochtschade.

Ik zou graag met meerdere mensen een oproep doen over dit soort oplichterij.

Hoezo is het oplichterij? Zelf ben ik bijvoorbeeld een roker. Als ik mijn handen was, deze goed afdroog en daarna een sjekkie probeer te draaien gebeurt het regelmatig dat mijn vloeitje vochtig wordt of zelfs scheurt. Is Rizla bezig met oplichterij?

Even om mijn punt duidelijker te maken, ik kan mij realistisch gezien voorstellen dat een kind zijn/haar handen misschien wat gehaaster afdroogt, zeker als ze de nieuwe Mario-whatever weer verder willen spelen. Wees blij dat de meeste kinderen geen shaq roken, Rizla Vloei zou het nooit overleven. Of dat als een kind per ongeluk wat drinken morst over handen, minder snel geneigd is om eerst netjes handen te wassen en af te drogen ipv deze snel droog te vegen aan kleren. Dan heb ik het nog niet eens over de ouders die de kinderen op vakantie lekker op het strand in een of ander subtropisch en erg vochtig land laten gamen.

Is deze inschatting onrealistisch? Ik denk het niet.

Aan de ene kant vind ik het een beetje vreemd hoe ouders kunnen bepalen of de ds wel of geen vochtschade heeft gehad. Zitten ze er dan elke minuut boven op als hun kind aan het gamen is of met de ds rondloopt ofzo? Ik heb wel eens een keer gezien dat een neefje zo ingespannen op zijn ds bezig was dat hij zo over de ds zeverde. Gauw ff afpoetsen en weer verder..

Wat me wel opvalt is dat je dit soort verhalen van elektronische dingetjes (ook veel telefoons) en vochtschade wel heel vaak hoort tegenwoordig. Zo vaak dat je je gaat afvragen of het in de mode is geraakt om het daar maar op te gooien en dat de consument maar moet betalen.

Ergens is het ook kinderspeelgoed en dat zou toch wel tegen iets bestand moeten kunnen zijn. Misschien zou het apparaat eens deugdelijker ontworpen en gebouwd moeten worden waardoor vocht veel moeilijker kan binnendringen.

Klopt, dat je niet als ouder kunt bepalen omdat je niet de hele tijd met het kind bezig bent. Echter je weet donders goed wanneer en waar je kind speelt.
Waar ik mij boos kan maken is dat men telkens op het vochtschade refereert terwijl als dit zo echt was het ding helemaal niet zou werken. Het probleem zat in het niet opladen. Omdat ik toch al dat ding heb afgeschreven en de garantie als toiletpapier zie, heb ik dat ding open gemaakt en tot mijn verbazing zag ik niets dat erop leek. Omdat vochtschade wel degelijk wat kalkafzet ergens gelaten hebben. En jawel je kunt wel degelijk een fabrikant de schuld geven op het feit dat zijn spul zelfs niet tegen hoge luchtvochtigheid bestand is. Laat staan voor zweethanden wanneer je aan het spelen bent!
Ik ben benieuwd of men dat ook denkt als je in een vliegtuig stapt.

Omdat ik toch al dat ding heb afgeschreven en de garantie als toiletpapier zie, heb ik dat ding open gemaakt en tot mijn verbazing zag ik niets dat erop leek. Omdat vochtschade wel degelijk wat kalkafzet ergens gelaten hebben

Apart verhaal. Hoe heb je het apparaat open kunnen maken als er vochtschade geconstateerd is? In het algemeen als een apparaat naar de reparateur is gestuurd is de norm bij bijna elk bedrijf dat als schade van buitenaf komt (zoals vochtschade) je een prijsopgave krijgt of een voorstel voor omruiling tegen bijbetaling, maar dat als je het apparaat ongerepareerd retour wil hebben je een bedrag moet betalen.

Is het apparaat waar jij het over hebt wel echt bij de reparateur geweest?

Ik ben benieuwd of men dat ook denkt als je in een vliegtuig stapt.

Zou geen DS gebruiken in een vliegtuig in Malysie, en de maker van dit filmpje was ook niet erg slim bezig door in dit vliegtuig een opname te maken:
http://www.youtube.com/watch?v=iLWREYMa ... re=related

Nintendo heeft altijd andere smoezen en het ligt nooit aan hen. Het zijn gewoon een stelletje oplichters, die de schuld altijd bij de koper neerleggen. Wij hebben ook negatieve ervaringen met hen. Bij ons was het te hard drukken met de stylus op het bovenscherm, terwijl wij zeker wisten dat dat niet was gebeurd.

Het betrof een exemplaar dat wij los rammelend in een doos van nintendo hadden teruggekregen, nadat een andere die een maand of twee oud was er mee ophield. Het exemplaar was helemaal vochtig toen wij het ontvingen. Kwam namelijk uit de winterkou zo in onze huiskamer, wisten wij veel. Nog los van de vraag of een mobiel product daar niet tegen moet kunnen.
Wij hadden sterk de indruk dat het exemplaar een reviseerde was. Je moet namelijk de kapotte daar laten. En je krijgt van hen geen nieuwe in een gesealde doos.
Waar wij ons aan ergeren is dat zij producten verkopen waar baby's volgens hen al mee mogen spelen. Er is geen leeftijdbeperking bij aankoop. Alleen kan zo'n ds nog niet hebben dat je er naar kijkt, laat staan er kleine kinderen meespelen. Zelfs onder begeleiding is dit niet verstandig.

Dat klopt, men beweert een nieuwe te geven, maar krijg je eigenlijk een gereviseerde van je kapotte. Waarom moet hetzelfde kleur blijven als je de kapotte geeft.

Over de reactie of ik het kon openen. Ja ik heb het geopend. Ik kreeg mijn niet gerepareerde product gewoon gratis teruggestuurd. Wel met een flinke nasmaak door de conversatie met de technische dienst aan de lijn.
Immers ik heb het product toch ook als pakket gestuurd?

de vocht uit de vliegtuig zou je misschien bij de vliegtuigmaatschappij kunnen declareren. Blijft natuurlijk dat het spul daar tegen moet kunnen!

Joser0104 schreef:de vocht uit de vliegtuig zou je misschien bij de vliegtuigmaatschappij kunnen declareren. Blijft natuurlijk dat het spul daar tegen moet kunnen!

Dat eerste denk ik niet dat dat zo makkelijk gaat, dan had men dat maar niet moeten meenemen. Bovendien wie stopt het ding nou in zijn koffer? Je wilt toch juist spelen om de verveling van de vlucht tegen te gaan.

Als ik een aantal van dit soort verhalen lees op internet, krijg ik sterk de indruk dat het product niet bestand is tegen hetgeen waar deze volgens normaal gebruik wel tegen bestand zou moeten zijn. Dan zou je als consument wel degelijk rechten hebben, maar goed die zien te krijgen is natuurlijk weer een heel ander verhaal.