Radar

Was klant van Dong energy en heb mij in september opgegeven bij EnergieDirect (net zo waardeloos waarschijnlijk). De switch vond plaats op de einddata van de oude leverancier via de netbeheerder. Dit gebeurde en de levering starte op 1-1-2010. Alleen wist de oude leverancier (Dong) hier blijkbaar niets van (zeggen ze) en krijg ik een boete van €50 per contract bij mijn oude leverancier (Dong energy).
Dong energy vewijst naar EnergieDirect om de boete te betalen. Wel raar dan, dat ze wel optijd een eindafrekening kunnen opmaken (dan wisten ze dus wel dat ik het contract niet ging verlengen).

Dit terwijl de switch gewoon volgens de regels is verlopen. Dus moet Dong de boete eigenlijk zelf bij EnergieDirect verhalen. Hoe kan het dan mijn schuld zijn.

Verder is het vreemd dat Dong voor een stilzwijgend verlengd contract de standaard boete hanteert. Voor een stilzwijgend verlengd contract is de boete €25 en als de voorwaarden (tarieven) veranderen mogen er helemaal geen kosten in rekening worden gebracht.

Ga dus niet in zee met Dong, want je komt blijkbaar niet zonder kosten van je contract af.

Dus Dong brengt een boete in rekening terwijl je gewoon per de einddatum overstapt? Dan is die boete onterecht en moet je daar zelf bij Dong bezwaar tegen maken. Als ze hier niet of ontkennend op reageren, gewoon zeggen dat je naar de geschillencommissie zult stappen. (Als je gelijk krijgt, moeten zij daarvoor de kosten betalen.)