Radar

Enkele dagen geleden ontving ik van UPC een aanmaning, omdat een rekening niet betaald zou zijn. Ik laat upc mijn rekeningen altijd automatisch incasseren. Dit bedrag was teruggestort, vanwege te weinig bestedingsruimte. Later heb ik dit bedrag zelf aan ze overgemaakt. Maar goed, de aanmaning. Ik heb de klantenservice gebeld. Hier heb ik ruim 9 minuten aan de lijn gehangen, voordat ik een medewerker te spreken kreeg. Vervolgens vertelde ze me dat er geen bedrag meer openstond. Dit op zich vond ik al vrij verwonderlijk. En heel fijn dat ik bijna vijftien euro beltegoed kwijt was voor deze onzin.
Gister zag ik dat upc ruim 113,- van mijn rekening heeft afgeschreven. Ik heb dit bedrag terug laten storten, vond dit behoorlijk vreemd. Dus wederom contact gezocht met de klantenservice, via de site dit keer. Ik heb nu welgeteld negen mailtjes naar ze gestuurd, waarop ik iedere keer een ontwijkend antwoord krijg.
Wat blijkt nu? Zij hebben vorige maand geen factuur geïncasseerd, dus komt dat bedrag er deze maand op mijn factuur bij. Oké, allemaal prima, maar ik kan dit bedrag niet ineens betalen, dus heb ik verzocht om een betalingsregeling in twee termijnen. Die willen ze mij nu niet geven. Feit is, dat normaal de factuur achteraf geïncasseerd wordt. Nu wordt de maand december en januari ineens geïncasseerd, terwijl deze maand nog niet eens voorbij is!
Ik kreeg zojuist een mail, waarin letterlijk staat, dat het mijn eigen schuld is dat dit bedrag nu openstaat, omdat ik de vorige keer het bedrag terug zou hebben laten storten. Normaal zijn ze toch wel secuur qua incasseren. Ik ben nu behoorlijk link, omdat het absoluut niet mijn fout is, dat zij dat bedrag niet geïncasseerd hebben. Dan had ik nu in ieder geval dit probleem niet gehad. Ik weet ook niet wat ik hier nu aan kan doen
Ik voel me zwaar genaaid door upc en ga sowieso mijn abonnement opzeggen. Ik verwacht daar ook wel weer problemen mee te krijgen Zijn er meer mensen die deze problemen hebben ondervonden of nog steeds ondervinden? Ik hoor graag reacties en tips!

Voor zover ik weet word het bedrag altijd begin van de maand geïncasseerd.

Dat je nu moeilijkheden heb te betalen vind ik heel vervelend voor je, maar om nu maar UPC de schuld te geven, vind ik niet rechtvaardig. Je bent zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo en het nakomen van je verplichtingen.

Vind ik dan toch wel knap, want toen ik dat abonnement nam, heb ik ook niets vooraf hoeven te betalen, met uitzondering van het modem.
En ik vind dat ik wel een punt heb, al zou het niet om mijn verhaal zijn, dan wel om de wachttijd aan de telefoon! Want als je in hun belmenu voor nieuwe diensten kiest, heb je binnen twee seconden iemand aan de lijn. Maw pure oplichting...

Maartje86 schreef:Vind ik dan toch wel knap, want toen ik dat abonnement nam, heb ik ook niets vooraf hoeven te betalen, met uitzondering van het modem.
En ik vind dat ik wel een punt heb, al zou het niet om mijn verhaal zijn, dan wel om de wachttijd aan de telefoon! Want als je in hun belmenu voor nieuwe diensten kiest, heb je binnen twee seconden iemand aan de lijn. Maw pure oplichting...

UPC en geen provider gaat in op deelbetalingen.

Waarom belde je eigenlijk naar UPC ???????.via de site Mijn UPC kun je de facturatie bedragen bekijken, alsmede de bijbehorende status ervan.
Ook kun je de automatische afboeking een tussenstap laten maken door voor het systeem van aanbieden en accorderen te kiezen.

Bij alle providers en energiebedrijven hang je onnodig aan de telefoon, algemeen bekend toch ??. Succes met de betalingen

Dyllanw schreef:Dat je nu moeilijkheden heb te betalen vind ik heel vervelend voor je, maar om nu maar UPC de schuld te geven, vind ik niet rechtvaardig. Je bent zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo en het nakomen van je verplichtingen.

Ik laat het toch automatisch incasseren, zodat ik er zelf geen omkijken naar heb? Dat hebben ze niet gedaan vorige maand en daarom zit ik nu met de gebakken peren...

Maartje86 schreef:

Dyllanw schreef:Dat je nu moeilijkheden heb te betalen vind ik heel vervelend voor je, maar om nu maar UPC de schuld te geven, vind ik niet rechtvaardig. Je bent zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo en het nakomen van je verplichtingen.

Ik laat het toch automatisch incasseren, zodat ik er zelf geen omkijken naar heb? Dat hebben ze niet gedaan vorige maand en daarom zit ik nu met de gebakken peren...

Ook kun je de automatische afboeking een tussenstap laten maken door voor het systeem van aanbieden en accorderen te kiezen.

Bij alle providers en energiebedrijven hang je onnodig aan de telefoon, algemeen bekend toch ??. Succes met de betalingen

Maartje86 schreef:Vind ik dan toch wel knap, want toen ik dat abonnement nam, heb ik ook niets vooraf hoeven te betalen, met uitzondering van het modem.
En ik vind dat ik wel een punt heb, al zou het niet om mijn verhaal zijn, dan wel om de wachttijd aan de telefoon! Want als je in hun belmenu voor nieuwe diensten kiest, heb je binnen twee seconden iemand aan de lijn. Maw pure oplichting...

UPC en geen provider gaat in op deelbetalingen.

Waarom bel je eigenlijk naar UPC over een factuur.
Via de site Mijn UPC kun je de facturatie bedragen bekijken, alsmede de bijbehorende status ervan,te weten : staat open, wordt verwerkt en is verwerkt.
Ook kun je de automatische afboeking een tussenstap laten maken door voor het systeem van facturatie aanbieden en accorderen te kiezen.

Bij alle providers en energiebedrijven hang je onnodig aan de telefoon, algemeen bekend toch ??. .

Je weet toch zelf dat elke maand betaald moet worden,cq de benodigde reservering is te maken door Maartje

Al sinds velen jaren geleden opgezegd om exact dezelfde redenen. Er is kennelijk weinig veranderd bij UPC in die jaren

Maar goed , sommige vinden het al normaal als je tijden aan de telefoon hangt via een duur nummer dus ik verwacht dat er niet veel veranderd. Er lopen immers meer Henri´s rond zodat er met die mentaliteit nimmer wat veranderd.

UPC is een draak en zal altijd een draak blijven net zoals al andere grote jongens in andere speelvelden

highrider schreef:Al sinds velen jaren geleden opgezegd om exact dezelfde redenen. Er is kennelijk weinig veranderd bij UPC in die jaren

Maar goed , sommige vinden het al normaal als je tijden aan de telefoon hangt via een duur nummer dus ik verwacht dat er niet veel veranderd. Er lopen immers meer Henri´s rond zodat er met die mentaliteit nimmer wat veranderd.

UPC is een draak en zal altijd een draak blijven net zoals al andere grote jongens in andere speelvelden

Low sitter, lees mijn lijntjes eens goed voor dat je weer gaat mekkeren.
Facturen hoef je niet automatische te laten afboeken.
Telefoon?? onzin een mailtje naar [email protected] ipv gaan bellen, het in de wacht zitten overkomt je bij alle providers, verzekeringen,belastingen etc etc etc etc

Pfff de kans is groot dat als je het niet automatisch af laat schrijven, dat je extra mag betalen omdat je een acceptgiro gebruikt. Ze verzinnen altijd wel manieren om er geld aan te verdienen

Maartje86 schreef:Pfff de kans is groot dat als je het niet automatisch af laat schrijven, dat je extra mag betalen omdat je een acceptgiro gebruikt. Ze verzinnen altijd wel manieren om er geld aan te verdienen

Maartje: de laatste poging.

UPC heeft de mogelijkheid om je via een maillist@@@@@@@ te berichten ::

Uw factuur staat klaar onder Mijn UPC !!!, na inloggen kun je de factuur openen en bekijken, na accordering klik je op Uitvoeren, daarna krijg je een bericht dat UPC het bedrag afboekt via de bank, Geen acceptgirokaart. Gemaakelijker kan het toch niet : Tres Simplement