Radar

Voor de 2e keer haalt HP de trukendoos weer open en heeft nog steeds geen drivers voor de diverse scanners.
Staat wel op de site dat ze komen, maar inmiddels zijn we 4 maanden verder en nog steeds niets.
Navraag levert niets op dan alleen wat vage antwoorden als dat het schrijven van drivers kostbaar is en dat de engineers in Houston bepalen voor welke scanners deze gemaakt worden.
Eerst had ik een 2200C en bij de introductie van Vista werden er voor deze scanner geen drivers gemaakt.
Let wel de scanner was net 2 jaar oud en nu heb ik de G4010 net 1 jaar en ook hiervoor zijn nog steeds geen drivers beschikbaar en is het de vraag of en zo ja wanneer deze er zullen komen.
Medewerkers zijn te beroerd om je te woord te staan of om e-mail door te sturen.
Was wat mij betreft het laatste HP product dat ik heb aangeschaft, schandalig hoe HP met zijn klanten omgaat.

Heb je dit type?

HP Scanjet G4010 Photo Scanner
Hoelang geleden gekeken op HP site? Driver is van oktober 2009
Drivers windows 7 staan op HP site je kan ze zo downloaden versie datum 22-10-2009
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/Te ... nvOID=4062

gr Henk

henk51 schreef:Heb je dit type?

HP Scanjet G4010 Photo Scanner
Hoelang geleden gekeken op HP site? Driver is van oktober 2009
Drivers windows 7 staan op HP site je kan ze zo downloaden versie datum 22-10-2009
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/Te ... nvOID=4062

Ik had hier ook al even gekeken. Maar voor deze scanner is daar op dit moment (22/01/2010) geen Windows 7 driver te downloaden. Die is er gewoon niet. Wel voor bijvoorbeeld Windows Vista.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/Te ... nvOID=2093

Als ik doorklik is hij inderdaad niet te downloaden maar zie ik op een lijst dat hij waarschijnlijk standaard in Windows 7 zit. Heb je het al geprobeerd aansluiten en automatisch naar drivers laten zoeken? Bij Windows 7 zijn al veel drivers meegeleverd.


gr Henk

http://www.microsoft.com/windows/compat ... &os=32-bit

Driver zit in Windows 7. Wel zou het kunnen dat hierdoor bepaalde functionaliteit ontbreekt.

Heeft U de 32 of 64 bits windows 7 want de lijsten en mogelijkheden zijn niet hetzelfde voor diverse printers en scanners van diverse merken.

nvt

Heb reeds de diverse mogelijkheden geprobeerd maar helaas werken niet.
HP is wat dat betreft een ..... firma want nu geven ze aan dat er misschien via de helpdesk iets te regelen valt, maar buiten de garantie kost je dat geld.
Zo ga je goed met je klanten om en wat mij betreft steken ze alles daar waar de zon niet schijnt.
Nooit meer iets van HP want updates e.d. doen ze gewoon niet aan, nee koop maar weer een nieuwe.
Kan je beter Trust aanschaffen want die maken zelfs (en snel beschikbaar) voor de goedkoopste webcam nog drivers.
Ga dus wel wachten of er ooit nog drivers komen in ieder geval bedankt voor de reacties.

HP en drivers, breek me de bek niet open. Het zelfde probleem heb ik inderdaad ook gehad met een scanjet 3300, bij overgang naar XP. Scanner was net een half jaar oud: nee sorry, we leveren geen drivers voor XP. Koop maar een nieuwe. Toen dus accuut besloten een Canon scanner te kopen.

Qua printerdrivers zijn ze nog veel erger. Ik heb bij een klant meegemaakt dat een complete terminal server omgeving onderuit ging door een fout in een printerdriver. Nazoeken op de site, en dan vooral het forum, leverde op dat dit probleem al 3 jaar (!) bekend was bij HP. Ook in nieuwere drivers echter geen oplossing. Ik ben een half jaar met HP support in de slag geweest om alles recht te krijgen. Niet gelukt dus, we moesten de Universal Printer Driver maar gebruiken. Die biedt echter lang niet alle functionaliteit en werkte toen nog voor geen meter. Ook herinstallatiekosten van de servers was niet over te praten, hoewel het probleem duidelijk door hun driver werd veroorzaakt. Het lijkt me duidelijk dat wij als bedrijf nog maar zelden HP printers verkopen