Caiway - Een problematische internet access provider.
Geplaatst: 22 jan 2010 09:24
Ik en mijn vriendin wonen in Rhoon, welke valt onder de gemeente Albrandswaard.
Helaas ben je dan "verplicht" om internet te nemen via Caiway, aangezien de afstand tot de centrale te ver weg is (in ons geval) om een fatsoenlijke snelheid te krijgen voor ADSL.
Wat Caiway belooft op de website is allemaal mooi en prachtig, maar de realiteit is toch net iets anders.
Wij hebben een Ultra Abonnement, hetgéén inhoudt 32 mbit/s download 4 mbit/s upstream. Voor een bedrag van 49,90 Euro per maand!
Op de website can Caiway (http://www.caiway.nl) staat het volgende over het Ultra Abonnement vermeld en ik citeer:
Mijn ouders, die in Roosendaal wonen en dus Ziggo hebben, hebben een 50 Mbit/s internet verbinding (Alles-in-1 Extra). Maar wat een verschil met Caiway zeg! Ik ben regelmatig bij mijn ouders, aangezien ik ook daar werkzaam ben, maar de internetverbinding is nooit traag; niet s'avonds en niet in het weekend. Gewoon snelheden van 5 MB/s (ja, 5 megabyte per seconde)!
Daar kan Caiway nog een voorbeeld aannemen. Daarnaast krijg je bij Ziggo ook nog eens digitale TV (met meerdere HD zenders) en telefonie voor een bedrag van 66,50 Euro per maand. Als je dat gaat vergelijken met Caiway, is dat een veel betere en betaalbare oplossing. Echter hier gaat het ons niet om.
Wij betalen "grof" geld voor een internetverbinding met een geadverteerde snelheid van 32 mbit/s, welke regelmatig onder de 4 mbit/s grens duikt. Ook is de verbinding van Caiway, alles behalve stabiel te noemen, want regelmatig word ik tijdens mijn VNC-sessie (remote control software) eruit gegooid. Niet echt handig als je net ingelogd bent op je werkpc...
Ik duim echt voor iedereen die in de gemeente Albrandswaard woont, dat het initiatief "Glasvezel Albrandswaard" doorgang gaat vinden, want het wordt nu echt wel tijd dat er een fatsoenlijke internetverbinding komt en daarnaast meer (en betere kwaliteit) keuze in digitale TV met meerdere HD zenders. Want anno 2010 mag je echt wel meer en beter verwachten!!
Daarnaast nog een aantal minpunten m.b.t. Caiway:
1. Op emails worden nauwelijks gereageerd of duurt heel erg lang.
2. Als er gereageerd wordt op emails, dan;
a) worden ze maar half gelezen en dus half beantwoord.
b) je krijgt een standaard antwoord terug.
3. Kennis van zaken hebben ze niet, dat blijkt wel uit de beantwoording van emails.
Conclusie; Caiway is een leuk "bedrijfje" welke probeert mee te doen met de grote jongens (UPC, Ziggo, etc), maar slaat behoorlijk de spijker mis m.b.t. beloofde internetsnelheden, stabiliteit en klantgerichtheid.
Helaas ben je dan "verplicht" om internet te nemen via Caiway, aangezien de afstand tot de centrale te ver weg is (in ons geval) om een fatsoenlijke snelheid te krijgen voor ADSL.
Wat Caiway belooft op de website is allemaal mooi en prachtig, maar de realiteit is toch net iets anders.
Wij hebben een Ultra Abonnement, hetgéén inhoudt 32 mbit/s download 4 mbit/s upstream. Voor een bedrag van 49,90 Euro per maand!
Op de website can Caiway (http://www.caiway.nl) staat het volgende over het Ultra Abonnement vermeld en ik citeer:
Wij vinden het geen probleem om wat "extra" te betalen voor een goede verbinding, maar dan moet deze wel in de buurt komen van de beloofde en door ons betaalde snelheid. Maar helaas, vaak is de download snelheid ver onder de maat. Met 4 mbit/s mag je nog blij zijn op zo'n moment. Dit gebeurt vooral s'avonds en in het weekend.Hét abonnement voor veeleisende gebruikers die razendsnel willen gamen, downloaden en surfen.
Mijn ouders, die in Roosendaal wonen en dus Ziggo hebben, hebben een 50 Mbit/s internet verbinding (Alles-in-1 Extra). Maar wat een verschil met Caiway zeg! Ik ben regelmatig bij mijn ouders, aangezien ik ook daar werkzaam ben, maar de internetverbinding is nooit traag; niet s'avonds en niet in het weekend. Gewoon snelheden van 5 MB/s (ja, 5 megabyte per seconde)!
Daar kan Caiway nog een voorbeeld aannemen. Daarnaast krijg je bij Ziggo ook nog eens digitale TV (met meerdere HD zenders) en telefonie voor een bedrag van 66,50 Euro per maand. Als je dat gaat vergelijken met Caiway, is dat een veel betere en betaalbare oplossing. Echter hier gaat het ons niet om.
Wij betalen "grof" geld voor een internetverbinding met een geadverteerde snelheid van 32 mbit/s, welke regelmatig onder de 4 mbit/s grens duikt. Ook is de verbinding van Caiway, alles behalve stabiel te noemen, want regelmatig word ik tijdens mijn VNC-sessie (remote control software) eruit gegooid. Niet echt handig als je net ingelogd bent op je werkpc...
Ik duim echt voor iedereen die in de gemeente Albrandswaard woont, dat het initiatief "Glasvezel Albrandswaard" doorgang gaat vinden, want het wordt nu echt wel tijd dat er een fatsoenlijke internetverbinding komt en daarnaast meer (en betere kwaliteit) keuze in digitale TV met meerdere HD zenders. Want anno 2010 mag je echt wel meer en beter verwachten!!
Daarnaast nog een aantal minpunten m.b.t. Caiway:
1. Op emails worden nauwelijks gereageerd of duurt heel erg lang.
2. Als er gereageerd wordt op emails, dan;
a) worden ze maar half gelezen en dus half beantwoord.
b) je krijgt een standaard antwoord terug.
3. Kennis van zaken hebben ze niet, dat blijkt wel uit de beantwoording van emails.
Conclusie; Caiway is een leuk "bedrijfje" welke probeert mee te doen met de grote jongens (UPC, Ziggo, etc), maar slaat behoorlijk de spijker mis m.b.t. beloofde internetsnelheden, stabiliteit en klantgerichtheid.