Radar

Op 23 november 2002 heb ik een broodbakmachine ter reparatie aangeboden via een It´s. Al een aantal weken krijg ik via het computergestuurde informatiesysteem van het It´s servicecentrum te horen dat het apparaat is ontvangen en in behandeling is genomen. Van Inventum (de leverancier van het betreffende apparaat) hoorde ik dat het aparaat daar pas op 2 januari 2003 is aangekomen om gerepareerd te worden. Het duurt dus al bijna zes weken voordat het apparaat daarwerkelijk gerepareerd kan gaan worden. Bij It´s was toegezegd dat de totale termijn 4 a 6 weken zou zijn. Via Inventum hoorde ik dat deze reparatietermijnen bij It´s eerder regel dan uitzondering zijn. Wie heeft hier ook ervaring mee?

Ik... Heb een HCS van JVC. Helaas doet niet alles goed... Ik bellen naar IT's om te vragen of ie vervangen kan worden(heb hem nog niet lang) antwoord: Nee. Hoelang gaat reparartie duren. Antwoord: minimaal 4 weken. Belachelijk. De doorlooptijd van een reparatie duurt volgens JVC 6 werkdagen... Dus waar blijft de resterende tijd. Geklungel bij IT's.

Maar gelukkig duurde een reparatie van een TV van een bekende 6 weken, dus het valt nog mee, in relatie tot mij dan uiteraard