Radar

L.S.,
Op 4 december 2009 heb ik Acronis True Image Home 2010 gekocht om mijn nieuwe Windows7 systeem te beveiligen.
Ik had onder WXP goede ervaring met vorige versies van dit programma, dus ik had alle vertrouwen dat dit goed zou werken.
Het aanmaken van een systeem-backup gaat goed en makkelijk.
Maar je moet een systeem bachup, in noodgevallen, ook terug kunnen zetten.
En daar laat dit programma een steek vallen. Het is niet op te starten via de CD. Er komt dan een fout melding: DISABLING IRQ #17.
Ik heb dit direct, op 5 dember 2009, gemeld aan Easy Computing.
Na het insturen van een status rapport krijg je verder geen berichten meer.
Alleen als ik er naar vraag dan is de enige boodschap: u kunt uw geld terug krijgen en onze techniche mensen zijn er mee bezig.
Dit duurt na bijna 2 maanden!!!
Ik wil mij geld helemaal niet terug ik wil een werkend programma.

1 maal een niet werkende oplossing gekregen waardoor ik weer een CD verknoeit heb.

Er zit geen schot in de zaak.

Zijn er meer mensen die problemen hebben met Easy Computing software?

Misschien dat er via RADAR dan iets aan gedaan kan worden, want zxe blijven het programma gewoon verkopen en maken er veel reclame voor.

Ik ben inmiddels niet meer zo enthosiast.

Sorry maar ik snap het probleem niet. Ok het is vervelend dat het programma niet werkt. Maar ze bieden je een oplossing namelijk je geld retour. Ze erkennen dat er een fout inzit. Pak je geld en koop een ander programma. Er zijn genoeg andere programma's die hetzelfde doen.

Bedankt voor je reactie.
Geld terug is de weg van de minste weerstand.
Er is, naar mijn bescheiden mening, helaas geen ander programma dat hetzelfde doet en ook makkelijk in gebruik is.

Groet,
R. Hoen

Heb je ook al compatibility modus geprobeerd, kiezen voor win xp sp3?????

Wat heb je gedaan waardoor je tot conclusie kwam dat het niet werkte? Ik gebruikt ook Acronis met Win 7 ultimate en geen problem mee

shushu schreef:Heb je ook al compatibility modus geprobeerd, kiezen voor win xp sp3?????

Wat heb je gedaan waardoor je tot conclusie kwam dat het niet werkte? Ik gebruikt ook Acronis met Win 7 ultimate en geen problem mee

Shushi,
Dank voor je antwoordt. Het maken van een backup lukt uitstekend maar een backup moet je ook terug kunnen zetten. Je hoopt het nooit nodig te hebben maar toch.
Voor dat terugzetten heb ik een Acronis opstart CD gemaakt.
Als ik dan mijn nieuwe windows 7 PC hiermee op wil starten dan komt de melding DISABLING IRQ #17 en verder gaat het programma niet.
Via IRQ rapporten kom ik erachter dat IRQ17 in mijn systeem inderdaad bezet is, kan het alleen niet wijziging.
Dus de aangemaakte backup kan ik niet terug zetten. Dat is dus geen beveiliging.
Ik heb Easy Computing daarop gemaild en een foutrapport ingeleverd. Ik heb 2x een niet werkende oplossing gekregen. De communicatie verloopt zeer moeilijk. Ik heb het idee dat ze de klanten niet serieus nemen en alleen maar geld willen vangen.
Daarom heb ik het ook hier maar gemeld.

Misschien weet jij een oplossing?

Ik maak nu gebruik van een Paragon Backup Free. Dat werkt bijna hetzelfde, is iets langzamer maar het werkt wel goed ook als ik opstart vanaf de CD.
Dus het kan wel goed gaan.

Groet,
Rein Hoen

Het probleem wordt veroorzaakt door een fout in een bepaalde versie.

Wat ik gevonden heb is dat er gratis een upgrade bij de fabrikant besteld kan worden:

https://www.acronis.nl/my/products/index.html

BBCS schreef:Het probleem wordt veroorzaakt door een fout in een bepaalde versie.

Wat ik gevonden heb is dat er gratis een upgrade bij de fabrikant besteld kan worden:

https://www.acronis.nl/my/products/index.html

Geachte,

Dank voor uw antwoordt.
Deze versie heb ik ook geprobeerd.
Heb zelfs een fabrieksversie gekregen maar niets helpt.
De fout blijft en ik kan het programma dus niet gebruiken.
Terwijl ik een normale computer heb.
Ik ben nu ong. 2 maanden bezig.
Heb de indruk dat ze de klacht niet serieus nemen.
Ook de communicatie verloopt heel erg traag en niet klant vriendelijk.

Groet, R. Hoen

Heb je ook al aangegeven het programma als administrator te gebruiken?

BBCS schreef:Heb je ook al aangegeven het programma als administrator te gebruiken?

Hallo,
Bij het opstarten van de CD, want daar gaat het fout, heb je geen administrator rechten nodig.
De opstart CD (recovery-CD) is dus niet goed.
Er zit een fout in het Linux gedeelte, want al die CD's starten op metr linux.
Je ziet daar niets van als alles goed gaat.

Groet, R. Hoen