De logica van het GVB (Amsterdam)...erg lachwekkend..
Geplaatst: 28 jan 2010 21:50
Op een dag dat het om 7uur in de ochtend -4 graden was in Amsterdam sta ik op de bus te wachten. De bus komt eraan..is niet vol, er zijn nog zitplaatsen...en die busschauffeur rijdt gewoon door!! Er stonden ongeveer nog 10 anderen te wachten en de verbazing was erg groot. Ik wist dat klagen geen zin zou hebben maar toch gedaan om te kijken wat het antwoord zou zijn..en zie hier de 1e reactie..(het ging om een bus en zat overduidelijk niet vol)..
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij reageer ik op uw bericht van 7-1-2010.
Excuses
Namens GVB wil ik u ten eerste mijn excuses aanbieden. Ik begrijp dat het erg vervelend is als u lang op de tram moet wachten, die u en de andere passagiers vervolgens ijskoud (letterlijk en figuurlijk) laat staan op de halte.
Vertraging
Door technische problemen, aanrijdingen of andere onverwachte verkeerssituaties kunnen bussen en trams een forse vertraging oplopen. Dit keer was u een van de gedupeerden. Als de sporen weer vrij zijn na een dergelijk incident, dan kunnen de tramlijnen weer werken aan een opbouw van de dienstregeling. Dat vergt in de regel enkele ingrepen die inderdaad uiterst onvriendelijk aandoen, maar die in wezen voorwaarden zijn voor een snelle reparatie van de dienstregeling.
Vol
Dat de tram u voorbij is gereden zonder u de gelegenheid te bieden in te stappen, is een van die maatregelen. Zeer waarschijnlijk zal die tram ook nog enkele haltes verderop in het traject op die manier voorbij zijn gereden. Zou hij dat niet doen dan was hij na enkele haltes 'vol' geweest en was de rit naar het eindpunt een uiterste moeizame expeditie geworden die bovendien erg veel tijd zou hebben gevergd. En de dienstregeling zou nog steeds een warboel zijn... en blijven.=====================
En dan mijn reactie:
Geachte heer/mevrouw,
Dit is ook weer het toppunt van niet lezen...
Het ging om een bus..en die bus zat niet vol, er waren nog genoeg zitplekken beschikbaar. Er was ook geen sprake van een technisch probleem want dan had die buschauffeur die mensen in de bus niet vervoerd...
En dan weer een ander antwoord van het GVB om het handelen van die chauffeur goed te praten...
Bus
Excuses, het ging over een bus in plaats van een tram. De uitleg is echter hetzelfde. Wanneer een bus, om welke reden dan ook, vertraging heeft opgelopen, zal de bestuurder er alles aan moeten doen de dienstregeling weer te kunnen volgen. Een manier om weer op tijd te kunnen rijden is één of meerdere haltes voorbijrijden. Daarmee haalt de bestuurder de tijd weer in en rijdt de bus zo snel mogelijk weer volgens de dienstregeling. Nogmaals, namens GVB, excuses voor het wachten.
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij reageer ik op uw bericht van 7-1-2010.
Excuses
Namens GVB wil ik u ten eerste mijn excuses aanbieden. Ik begrijp dat het erg vervelend is als u lang op de tram moet wachten, die u en de andere passagiers vervolgens ijskoud (letterlijk en figuurlijk) laat staan op de halte.
Vertraging
Door technische problemen, aanrijdingen of andere onverwachte verkeerssituaties kunnen bussen en trams een forse vertraging oplopen. Dit keer was u een van de gedupeerden. Als de sporen weer vrij zijn na een dergelijk incident, dan kunnen de tramlijnen weer werken aan een opbouw van de dienstregeling. Dat vergt in de regel enkele ingrepen die inderdaad uiterst onvriendelijk aandoen, maar die in wezen voorwaarden zijn voor een snelle reparatie van de dienstregeling.
Vol
Dat de tram u voorbij is gereden zonder u de gelegenheid te bieden in te stappen, is een van die maatregelen. Zeer waarschijnlijk zal die tram ook nog enkele haltes verderop in het traject op die manier voorbij zijn gereden. Zou hij dat niet doen dan was hij na enkele haltes 'vol' geweest en was de rit naar het eindpunt een uiterste moeizame expeditie geworden die bovendien erg veel tijd zou hebben gevergd. En de dienstregeling zou nog steeds een warboel zijn... en blijven.=====================
En dan mijn reactie:
Geachte heer/mevrouw,
Dit is ook weer het toppunt van niet lezen...
Het ging om een bus..en die bus zat niet vol, er waren nog genoeg zitplekken beschikbaar. Er was ook geen sprake van een technisch probleem want dan had die buschauffeur die mensen in de bus niet vervoerd...
En dan weer een ander antwoord van het GVB om het handelen van die chauffeur goed te praten...
Bus
Excuses, het ging over een bus in plaats van een tram. De uitleg is echter hetzelfde. Wanneer een bus, om welke reden dan ook, vertraging heeft opgelopen, zal de bestuurder er alles aan moeten doen de dienstregeling weer te kunnen volgen. Een manier om weer op tijd te kunnen rijden is één of meerdere haltes voorbijrijden. Daarmee haalt de bestuurder de tijd weer in en rijdt de bus zo snel mogelijk weer volgens de dienstregeling. Nogmaals, namens GVB, excuses voor het wachten.
