Radar

Hallo allemaal,

Onlangs heb ik als partikulier een product aangeschaft bij een webshop http://www.rtcomputerreparatie.nl/
Het gaat hier om een computer interface Neural Impulse Actuator t.w.v. 121,80

Hoewel de webshop melde dat het artikel in voorraad was duurde het toch nog bijna 3 weken voordat ik het product in huis had.
Direct na aankomst heb ik het product geinstalleerd maar er de software melde dat er problemen waren.
Op de website van de fabrikant vond ik in een forum diverse oplossingen voor de problemen maar geen van allen bood een oplossing.

Ik heb het apparaat na enkele uren proberen in de verpakking terug gedaan en heb de leverancier gemeld het product te willen retouneren.
Deze liet direct weten het apparaat niet terug te willen nemen omdat ik het uit de verpakking had gehaald en geprobeerd had.

Als ik het toch zou terug sturen zou leverancier het 12 maanden in opslag houden zie quote:

U geeft zelf aan in een vorige mail dat u het product uitvoerig getest heeft, zo doende vervalt uw aanspraak.

Indien er toch voor kiest het product terug te sturen zal deze voor de duur van 12 maanden vanaf binnenkomst in opslag
worden genomen.

Mocht u van mening zijn dat u toch in uw gelijk staat zien wij de brief van uw rechtsbijstandverzekering met vertrouwen te gemoet
Deze zal dan in behandeling worden genomen door DAS rechtsbijstand te Groningen

Nu vraag ik mij af, sta ik in mijn recht en zo ja hoe kan ik dan de leverancier zover krijgen dat ik mijn geld terug krijg?
De webshop is niet aansloten bij een gerenomeerd keurmerk.

al met de fabrikant in nederland gebeld?
bedoel als t ding niet goed is kunnen hun dat ook bevestigen.
mischien dat ze hiermee dan wel willen meewerken.

Vooral dit soort vage artikelen* bij voorkeur niet kopen en al helemaal niet bij vage webwinkels die niet zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Thuiswinkel.

De fabrikant heeft verder niets te maken met de kwestie aangezien de webwinkel de contractpartij is (degene aan wie je hebt betaald). Volgens de wet heb je recht op een deugdelijk product. De webwinkelier probeert je af te poeieren met een onzinverhaal. Maar dat gebeurt zo vaak.

Consuwijzer kan je helpen i.s.m. de Radboud Universiteit te Nijmegen en daarmee kun je zelfs een boekenbon winnen. Dit lijkt me een tijdelijke actie van Consuwijzer. Doe er je voordeel mee zou ik zeggen:

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... jk_product

http://forms.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=26390

*)
http://nl.wikipedia.org/wiki/Neural_Impulse_Actuator

Bedankt heb het probleem voogelegd aan consuwijzer. Ben zeer benieuwd.