Greenchoice incasseert stilzwijgend boete terug
Geplaatst: 05 feb 2010 12:33
Eind vorig jaar is mijn vriendin overrompeld door een van de vele greenchoice colporteurs. In alle haast ja gezegt tegen groene stroom/gas. Van nuon kreeg ze toen een boete van 50 euro. Na telefonisch overleg zou greenchoice die betalen en dit is ook gebeurd. hierover is verder geen correspondentie.
Door de hele dwingende gang van zaken zat het niet lekker en is ze na 2 maanden terug bij nuon. Netjes een eindafrekening gekregen van greenchoice n.l. 140euro (tja, in 2 maanden tijd 1000m3 gas verbruikt, waarschijnlijk defecte thermostaat, maar dat terzijde. ligt i.i.g. niet aan greenchoice!)
overigens sinds die overstap wordt ze continu lastig gevallen door erg onvriendelijke medewerkers van GC
Uiteindelijk wordt van haar rekening 190 euro afgeschreven, terwijl toch echt 140 op de eindnota staat. Dit heeft de bank hersteld en ze heeft netjes weer 140 euro overgemaakt. Nu krijgt ze een aanmaning voor 50 euro. Bij telefonisch contact zegt de medewerker dat ze de betaalde boete van nuon ook terugvorderen. Ik heb ze gezegd dat dit een telefonische onderhandeling is geweest waar verder nooit (schriftelijk) afspraken over zijn gemaakt. Verder vind ik het niet normaal dat ze zelf, zonder verdere berichtgeving, meer incasseren dan op de nota. Nu gaat greenchoice er een officiele nota van maken die ze op willen sturen. Bij niet betalen dreigen ze met vervolgstappen
even buiten het feit of ze wel of niet had moeten overstappen of dat het redelijk is etc...
mag dit en kan dit? Het staat nergens in de voorwaarden en het achteraf schriftelijk opmaken van dit soort deals lijkt me ook niet mogen. Zo kun je achteraf vanalles bedenken en verschuil je jezelf achter een "contract"
Door de hele dwingende gang van zaken zat het niet lekker en is ze na 2 maanden terug bij nuon. Netjes een eindafrekening gekregen van greenchoice n.l. 140euro (tja, in 2 maanden tijd 1000m3 gas verbruikt, waarschijnlijk defecte thermostaat, maar dat terzijde. ligt i.i.g. niet aan greenchoice!)
overigens sinds die overstap wordt ze continu lastig gevallen door erg onvriendelijke medewerkers van GC
Uiteindelijk wordt van haar rekening 190 euro afgeschreven, terwijl toch echt 140 op de eindnota staat. Dit heeft de bank hersteld en ze heeft netjes weer 140 euro overgemaakt. Nu krijgt ze een aanmaning voor 50 euro. Bij telefonisch contact zegt de medewerker dat ze de betaalde boete van nuon ook terugvorderen. Ik heb ze gezegd dat dit een telefonische onderhandeling is geweest waar verder nooit (schriftelijk) afspraken over zijn gemaakt. Verder vind ik het niet normaal dat ze zelf, zonder verdere berichtgeving, meer incasseren dan op de nota. Nu gaat greenchoice er een officiele nota van maken die ze op willen sturen. Bij niet betalen dreigen ze met vervolgstappen
even buiten het feit of ze wel of niet had moeten overstappen of dat het redelijk is etc...
mag dit en kan dit? Het staat nergens in de voorwaarden en het achteraf schriftelijk opmaken van dit soort deals lijkt me ook niet mogen. Zo kun je achteraf vanalles bedenken en verschuil je jezelf achter een "contract"