Vanaf 12 januari al niet bereikbaar via UPC telefonie
Geplaatst: 12 feb 2010 10:38
Afgelopen 6 januari kreeg ik een emailbericht van UPC waarin gemeld werd dat ons tijdelijke nummer op 12 januari omgezet zou worden naar een definitief nummer. Het nummer dat UPC als tijdelijk had staan is het nummer dat ik al 10 jaar heb!!!! Eerst bij KPN en sinds medio vorig jaar is dat overgezet naar UPC.
De reden van het mailtje was me volslagen onbekend. Op 6 januari ook direct met UPC gebeld hierover. De dame die me hierover te woord stond deelde me na wat uitzoekwerk en ruggespraak mede dat er 12 januari toch echt niks zou gebeuren en dat ik het mailtje als "niet verzonden" moest beschouwen.
Rara wat gebeurde er op 12 januari......... Juist ja, nummer weg. Wat een ellende kom je dan in terecht. Ik heb ondertussen al zeker 8-10 keer met UPC gebeld om het probleem opgelost te krijgen en ook iedere keer weer opnieuw het verhaal moeten vertellen. Ons nummer was ondertussen "terug gegeven" aan KPN en het zogenaamde nummer waarop wij wel bereikbaar zouden moeten zijn kom je uit bij een niets vermoedende familie die best wel vaak door vrienden/familie van ons zijn lastig gevallen aan wie wij ons zogenaamde tijdelijke nummer hadden doorgegeven.
Per saldo zijn we tot op de dag van vandaag niet bereikbaar en heb ik geen enkel vertrouwen in de kennis, kunde en oprechtheid van die immer vriendelijke helpdeskmedewerkers.
Gelukkig zijn al onze abonnementen (dig tel, internet en telefoon) per 28 januari jl vrij gekomen en zijn wij binnen een maand weg bij deze ballentent. Ik heb ondertussen namelijk bij een ADSL provider een aanvraag lopen en die gaan alles porteren! Tot vanmiddag zou ik deze aanvraag kunnen annuleren en ik had dat wellicht ook gedaan als de telefoon het zou doen.
Afgelopen maandagavond om kwart voor 10 was ik nog teruggebeld door zo'n technische knurft die me mede deelde dat de telefoon het toch echt binnen 2 dagen zou doen. We hebben afgesproken dat hij me vanavond zou bellen op mijn vast lijn of anders GSM om te verifiëren of het echt zou werken. Ik had hem al gezegd dat ik geen vertrouwen had in een goede afloop.
Heerlijk! Het lucht op dat ik mijn verhaal hier even kwijt kan. Ik heb er nu al plezier in als die gozer vanavond belt om te kijken of het werkt. Dan vertel ik hem dat we geporteerd worden naar een andere provider. (hopelijk hebben die meer verstand van zaken
De reden van het mailtje was me volslagen onbekend. Op 6 januari ook direct met UPC gebeld hierover. De dame die me hierover te woord stond deelde me na wat uitzoekwerk en ruggespraak mede dat er 12 januari toch echt niks zou gebeuren en dat ik het mailtje als "niet verzonden" moest beschouwen.
Rara wat gebeurde er op 12 januari......... Juist ja, nummer weg. Wat een ellende kom je dan in terecht. Ik heb ondertussen al zeker 8-10 keer met UPC gebeld om het probleem opgelost te krijgen en ook iedere keer weer opnieuw het verhaal moeten vertellen. Ons nummer was ondertussen "terug gegeven" aan KPN en het zogenaamde nummer waarop wij wel bereikbaar zouden moeten zijn kom je uit bij een niets vermoedende familie die best wel vaak door vrienden/familie van ons zijn lastig gevallen aan wie wij ons zogenaamde tijdelijke nummer hadden doorgegeven.
Per saldo zijn we tot op de dag van vandaag niet bereikbaar en heb ik geen enkel vertrouwen in de kennis, kunde en oprechtheid van die immer vriendelijke helpdeskmedewerkers.
Gelukkig zijn al onze abonnementen (dig tel, internet en telefoon) per 28 januari jl vrij gekomen en zijn wij binnen een maand weg bij deze ballentent. Ik heb ondertussen namelijk bij een ADSL provider een aanvraag lopen en die gaan alles porteren! Tot vanmiddag zou ik deze aanvraag kunnen annuleren en ik had dat wellicht ook gedaan als de telefoon het zou doen.
Afgelopen maandagavond om kwart voor 10 was ik nog teruggebeld door zo'n technische knurft die me mede deelde dat de telefoon het toch echt binnen 2 dagen zou doen. We hebben afgesproken dat hij me vanavond zou bellen op mijn vast lijn of anders GSM om te verifiëren of het echt zou werken. Ik had hem al gezegd dat ik geen vertrouwen had in een goede afloop.
Heerlijk! Het lucht op dat ik mijn verhaal hier even kwijt kan. Ik heb er nu al plezier in als die gozer vanavond belt om te kijken of het werkt. Dan vertel ik hem dat we geporteerd worden naar een andere provider. (hopelijk hebben die meer verstand van zaken
