Radar

Ik heb bij Notelogic in december een scherm voor een laptop besteld. We hebben gemaild en ik heb hem gesproken. Het scherm heb ik vooruit betaald. Het was er snel, maar dezelfde dag bleek dat het een verkeerd type was. Vervolgens weer gebeld en het correcte scherm zou direct worden verzonden, hij zou er zelfs € 10 bij doen voor de retourkosten van het verkeerde scherm, maar het kwam niet. Vervolgens elkaar nog drie keer gesproken, hij was verbaasd dat het scherm er niet was. Hij noemde wel een paar uitvluchten: naar verkeerde postcode verzonden, druk geweest, het laatste scherm was net weg, maar er kwam maar niets. Vervolgens werd de telefoon niet meer opgenomen en werd er niet meer gereageerd op de email berichten die ik daarna heb verzonden.
Kortom: ik heb een scherm vooruit betaald, hij levert een verkeerd scherm en doet vervolgens niets meer. Dit is volgens mij een vorm van bewuste oplichting, en misleiding. Ik adviseer geen zake te doen met dit bedrijf. Wat valt er verder nog aan te doen?

Ik heb precies hetzelfde alleen dan met mijn Apple Macbook!

Ik heb onlangs mijn kapotte Apple Macbook laten repareren omdat het scherm kapot was bij het bedrijf Notelogic in Sliedrecht. Ik ben langsgegaan met mijn laptop en het zou binnen een uur gerepareerd worden terwijl ik aan het wachten was. Maar de reparateur kwam terug en hij zei dat hij per ongeluk het glasplaat van mijn Macbook kapot had gemaakt en dat hij dit zou vergoeden maar dan zou ik een week moeten wachten omdat het onderdeel nog besteld moest worden. Ik ging hiermee akkoord, en de reparateur zei dat ik mijn Macbook de volgende week weer terug gestuurd zou krijgen en dat een gedeelte van het bedrag eraf ging omdat het zijn schuld was. Na een week wachten, was mijn Macbook er nog steeds niet en toen ik belde zei de reparateur dat het onderdeel nog bij de duane lag en dat het iets langer zou duren, maar dat het onderdeel de volgende dag wel bij hun zou arriveren en dan zou mijn Macbook meteen gemaakt en opgestuurd worden. Ik wachtte rustig af, maar uiteindelijk had ik 'm nog steeds niet. Ik belde weer, aanvankelijk kon ik ze niet te pakken krijgen en werd mijn e-mail onbeantwoord. Na paar keer bellen kreeg ik ze eindelijk te pakken en ze zeiden dat mijn Macbook gemaakt was en verstuurd zou worden diezelfde dag nog, dus ik zou hem de volgende dag in huis krijgen. Dat was niet het geval, en daarna belde ik nog een keer en er werd mij verteld dat er een probleem was met het verzenden en dat UPS het pakketje terug had gestuurd, maar de reparateur zou mijn Macbook met prioriteit versturen en weer zei hij dat ik hem de volgende dag thuis zou krijgen. Een paar dagen later had ik mijn laptop nog steeds niet, toen belde ik weer en ik vroeg om de tracking nummer want die man zei dat hij verstuurd was. Aanvankelijk deed de tracking nummer het niet maar later weer wel, nadat ik weer paar keer had gebeld. Op de site van UPS staat dat de factuurgegevens zijn ontvangen, maar het pakketje moet nog opgehaald worden bij het bedrijf.

Het bedrijf komt elke keer met smoesjes, en nemen mijn telefoontjes niet op wanneer ik bel.
De reparatie zou eerst anderhalf uur duren, terwijl ik nu al meer dan 3 weken wacht op mijn Macbook.

Beste Lezer,

De heer of mevrouw sibv willen we het probleem graag oplossen, dit heeft niks te maken met oplichting of zo iets degelijks, alle problemen willen we zo goed mogelijk oplossen, helaas is het bij de heer of mevrouw sibv flink misgegaan kun u er voor zorgen dat er een mail met uw klacht gezonden wordt naar [email protected], dan zorgen we voor een passende oplossing.


Wij vinden het erg spijtig van de Macbook 13 Uni. Helaas was dit de eerste die wij deden, er blijkt een glasplaat voor het scherm te zitten, deze is niet zonder schade eraf te halen.
De laptop van mevrouw hebben we gemaakt en hebben hiervoor een nieuwe glasplaat uit Amerika laten komen, Apple leverd dit onderdeel niet in Nederland, dit duurde langer als verwacht.
Daarna ging het ook nog mis met de verzending via UPS dit is nog een probleem wat er bij komt.
Wij hebben de laptop vandaag (22-02-2010) opgehaald bij UPS rotterdam, hij stond daar op HOLD ze weten niet de reden.

Wij gaan vandaag de laptop Retour sturen via TNT en wij laten het gehele aankoop bedrag van € 229,- + de kosten van een nieuwe glasplaat vervallen.

Onze excusus voor het grote ongemaak, wij hopen u hierbij enigsins tegemoet te zijn gekopen.

Notelogic

Notelogic heeft op 22/02/2010 aangegeven een oplossing te willen zoeken. Overigens had ik op 21/02/2010 opnieuw een email bericht verzonden naar "[email protected]", waarop andermaal niet is gereageerd. Ik zal nu hetzelfde bericht nogmaals verzenden naar het genoemde adres en stel voor dat de zaak daarna snel wordt afgewikkeld.
Er werd gesteld door Notelogic dat het met onze opdracht flink mis was gegaan. Dat kan maar los het dan ook op.

Nadat een andere leverancier en tevens Dell niet in staat waren om in een redelijke tijdspanne een nieuw paneel te leveren heb ik deze leverancier geprobeerd.

Ook in dit geval, net als de eerste leverancier, was het eerste paneel incorrect.

Vervolgens heeft men het betreffende paneel uit Amerika kunnen krijgen. Verzending hiervan heeft ongeveer 1 week geduurd. Op verzoek heeft men mij ook het trackingnummer gegeven zodat ik precies kon zien waar het paneel was en hoe lang het nog zou duren.

Op het moment dat het paneel binnen was heeft men mij gebeld en ben ik dezelfde dag langs geweest om het paneel in te laten bouwen.

Dell gaf een levertijd aan van twee maanden en een rekening welke twee maal zo hoog zou zijn.

Al met al voor ons een goede service en voornamelijk omdat men dit deed op basis van: no cure, no pay.

Ik wil nog even verder gaan op mijn bericht van 25/2. Nog dezelfde dag had ik een reactie van het Notelogic team dat ik geen melding zou hebben gemaakt van een niet ontvangen onderdeel. Dit is echter wel geprobeerd maar de telefoon werd niet opgenomen. Overigens betwijfel ik de verzending omdat ik na herhaald vragen ook nooit een tracking nummer heb gekregen.
Op 25/2 stelde Notelogic voor om het bedrag "nog dezelfde dag" de crediteren als ik mijn bankgegevens zou doorgeven. Ik heb dat meteen gedaan op het emailadres van Notelogic in een reply, maar er is nog steeds geen bedrag bijgeschreven. Ik hoop dat Notelogic nu wel waarmaakt wat men belooft.

Hallo,

Ik heb precies hetzelfde met mijn sony vaio mini notebook.
Ik heb hem 20 mei weggebracht met een kapot scherm, na een uurtje zou hij klaar zijn, wij weer terug krijgen we te horen dat hij het verkeerde scherm had besteld met excuses. Dat we nu niet de inbouwkosten hoefden te betalen en dat hij hem op zou sturen. Vond ik nog heel netjes maar tot op heden niets meer van ze vernomen!!

Voorheen binnen een uur antwoord op mn mail, en nu heb ik al 3 mailtjes gestuurd en maar geen antwoord.
Telefoon nemen ze ook niet op, heb al zeker 10x gebeld!!

Wat is hier aan te doen?? Ben in staat om naar die winkel te gaan en hem over de toonbank te trekken....

Volhouden totdat er een oplossing is. In mijn geval is de transactie uiteindelijk ongedaan gemaakt. Ik heb het geld teruggekregen en de reparatie zelf uitgevoerd.

Het probleem is dat mijn laptop daar nog ligt, heb overigens nog niks betaald...
Maar ze mailen niet terug en nemen de telefoon niet op.

Dus ik denk dat ik daar eerdaags maar langs moet gaan.

Ook ik heb bij Notelogic in Juli een scherm voor een laptop besteld. Heb gemaild en ik heb hem gesproken. Het scherm heb ik vooruit betaald. Het was er snel, maar dezelfde dag bleek dat het een verkeerd type was. Vervolgens weer gebeld en het correcte scherm zou direct worden verzonden, hij zou er zelfs € 10 bij doen voor de retourkosten van het verkeerde scherm, maar het kwam niet. Vervolgens elkaar nog drie keer gesproken, hij was verbaasd dat het scherm er niet was. Hij noemde wel een paar uitvluchten: naar verkeerde postcode verzonden, druk geweest, het laatste scherm was net weg, maar er kwam maar niets. Vervolgens werd de telefoon niet meer opgenomen en werd er niet meer gereageerd op de email berichten die ik daarna heb verzonden.
Kortom: ik heb een scherm vooruit betaald, hij levert een verkeerd scherm en doet vervolgens niets meer. Heb inmiddels wel een week lang elke dag gebeld meer er word gewoon niet opgenomen. Zijn er al mensen daadwerkelijk bij die kerel langs geweest?? of is er al een probleem opgelost? zit er namelijk aan te denken om daar heen te rijden.

Wij hebben precies dezelfde ervaring met Notelogic ofwel de heer J. Hagestein. Vooruit betaald, verkeerd scherm geleverd, vervolgens geen reactie op mails en de telefoon wordt niet opgenomen.
Het patroon dat inmiddels zichtbaar is wijst er op dat Notelogic, de heer J. Hagestein, financiële problemen heeft en binnenkort wel failliet zal gaan, ofwel dat het gewoon een oplichter is.
Kortom doe geen zaken met Notelogic!
Ik raad iedereen met dezelfde ervaring aan om ook aangifte te doen, zie ook http://www.nu.nl/internet/2264043/inter ... litie.html