Ik heb in 2 jaar tijd 3 keer met ombouwwinkel te maken gehad.
De eerste keer heb ik voor 230 euro een omgebouwd xbox pakket bij hun besteld.
Deze was zeer snel binnen, er zat echter wel een engelse stekker aan maar men was zo vriendelijk om er een omvormer bij te leven.
Deze xbox werkt nog steeds uitstekend heel blij mee dus!
Een jaar geleden heb ik bij hun diezelfde Xbox laten updaten, ik heb toen met de verkoper(meneer Ken) van te voren een afspraak gemaakt dat men de Xbox onder rembours terug zou sturen, dit moest ik op een papiertje bijleveren.
De Xbox heb ik met een papiertje verzonden.
Na 3 dagen was hij echter nog niet terug waarop ik ombouwwinkel 2 dagen lang heb lopen bellen.
Op dag 4 kreeg ik meneer Ken weer aan de lijn die mij vertelde dat men verbouwing had gehad en dat de Xbox die dag nog zou worden teruggestuurd.
2 dagen later nog niks weer contact opgenomen met Ken die zei dat we hadden afgesproken dat ik eerst vooruit zou betalen, toen ik hem wees op het feit dat ik een papier had bijgesloten waarop duidelijk onder rembours stond, ging hij dit nakijken en het klopte, hierop bood hij zijn excuses aan en gaf aan de Xbox direct te zullen verzenden.
Een dag later kwam mijn Xbox ook uiteindelijk weer terug.
De derde keer dat ik met Ombouwwinkel te maken heb gehad was begin November.
Toen wou ik bij hun een witte Nintendo DSI met lichtblauwe armor en R4I Goldcard voor 190 euro bij hun bestellen.
Ik heb hier meerdere keren met opnieuw Ken over gebeld.
Die werdt op een gegeven moment een beetje geirriteerd, uiteindelijk heb ik toch maar besloten de DSI te bestellen de levertijd was 2 werkdagen, na 2 werkdagen was er nog niks binnen dus weer met Ken gebeld die aangaf dat er al veel kerstorders waren en dat het dus langer kon duren, ik heb toen tegen Ken gezegd dat hij dat dan moest aangeven op zijn site maar hier wou meneer niks van weten, uiteindelijk besloten om de DSI te annuleren, Ken antwoordde hierop (het was dinsdag) dat het een week kon duren voordat het geld erbij geschreven stond, en dat er 7 euro administratiekosten vanaf gingen.
Ik heb Ken toen gedreigd dat ik uiterlijk vrijdag mijn geld terug wou hebben, of anders maatregelen zou nemen.
Vrijdag om half 5 heb ik ze toen weer gebeld(geld stond er nog niet) en gezegd dat ze nog anderhalf uur hadden.
Ken zei dat hij ernaar zou kijken, waarop ik zei niks te kijken gewoon doen.
En voila om 18:00 stond er 180 euro weer bijgeschreven.
Mijn vermoeden is:
Dat dit geen oplichters zijn maar dat Ken de zaak runt en een enorme chaoot is, wel vindt ik het vreemd dat hij steeds buitenlandse consoles verkoopt.
Intressant is wel dat Ombouwwinkel vroeger stond ingeschreven bij de KVK maar tegenwoordig niet meer.
Mijn conlusie is dan ook dat ik nooit meer bij Ombouwwinkel ga bestellen omdat Ken niet weet hoe hij een winkel moet runnen.
Voor de mensen die hun geld nooit hebben teruggekregen raad ik aan om elke dag te bellen tot Ken er flauw van is.
Succes!
P.S. Dit is de stem van Ken:
http://www.youtube.com/watch?v=gFex7x8oaj4
)
)