koop NIET bij t for telecom !!!
Geplaatst: 14 nov 2002 18:37
"T for telecom belazerd klanten !!!"
Op 03-07-01 kocht ik een gsm telefoon by T for telecom in Woerden. In Juni '02 stuurde hun dit toestel op, omdat het stuk is. Ik ben dus nog binnen de garantie.
Na 5 a 6 weken kreeg ik het toestel retour. Bij gebruik merk ik dat het toestel nogsteeds niet werkt zoals het hoort. In het totaal is het toestel 3 keer opgestuurd geweest naar een reparatie firma wat door T for telecom repareert.
Na 3 keer wordt er "uitgekeerd", zegt de verkoopmederker van T for telecom uit Woerden tegen mij. Als ik (nadat het toetsel voor de 3e keer is opgestuurd) na 2 weken in desbetreffende winkel kom en vraag hoe de zaken ervoor staan en wanneer ik eindelijk een nieuw toestel krijg, verteld de verkoopmedewerker mij het volgende:
"U bracht uw toestel binnen de afgesproken garantie-termijn van een jaar. Wij stuurde het toetsel voor u op. Nadat u uw toestel retour krijgt van reparatie, heeft u op de reparatie zelf, 3 maanden garantie van het reparatie bedrijf. Na 1 jaar zijn wij, T for telecom, niet meer verantwoordelijk voor uw toestel."
Ik ben verontwaardigd... Ik vraag de verkoopmedewerker:
"Dus als ik het goed begrijp heb ik pech en moet ik met een niet gerepareerd toestel, waar ik wel garantie op heb, naar huis
?..."
Deze beaamd dit !!!???...
Dit is waanzin omdat:
T for telecom het toestel een 2e en 3e keer heeft opgestuurd. Dit was NA 1 jaar. Ik was het toestel nog eens 2 keer 6 weken kwijt. Dit is bijna 3 maanden !!! In het totaal ben ik het toestel dik 4 maanden "kwijt" geweest aan reparatie's, die niet, of onvolledig zijn uitgevoerd !
en
Draagt T for telecom geen zorg voor hun klanten door de door hun aangestelde reparatie-bedrijven aan-te-spreken, als reparatie's niet (juist) geschieden ? T for telecom stuurt immers toestellen naar deze reparatie-bedrijven, die toestellen zijn bij T for telecom winkels gekocht !
T for telecom wil niet "uikeren", d.w.z./m.a.w., een nieuw toestel aan mij geven/vergoeden
Op 03-07-01 kocht ik een gsm telefoon by T for telecom in Woerden. In Juni '02 stuurde hun dit toestel op, omdat het stuk is. Ik ben dus nog binnen de garantie.
Na 5 a 6 weken kreeg ik het toestel retour. Bij gebruik merk ik dat het toestel nogsteeds niet werkt zoals het hoort. In het totaal is het toestel 3 keer opgestuurd geweest naar een reparatie firma wat door T for telecom repareert.
Na 3 keer wordt er "uitgekeerd", zegt de verkoopmederker van T for telecom uit Woerden tegen mij. Als ik (nadat het toetsel voor de 3e keer is opgestuurd) na 2 weken in desbetreffende winkel kom en vraag hoe de zaken ervoor staan en wanneer ik eindelijk een nieuw toestel krijg, verteld de verkoopmedewerker mij het volgende:
"U bracht uw toestel binnen de afgesproken garantie-termijn van een jaar. Wij stuurde het toetsel voor u op. Nadat u uw toestel retour krijgt van reparatie, heeft u op de reparatie zelf, 3 maanden garantie van het reparatie bedrijf. Na 1 jaar zijn wij, T for telecom, niet meer verantwoordelijk voor uw toestel."
Ik ben verontwaardigd... Ik vraag de verkoopmedewerker:
"Dus als ik het goed begrijp heb ik pech en moet ik met een niet gerepareerd toestel, waar ik wel garantie op heb, naar huis
?..."
Deze beaamd dit !!!???...
Dit is waanzin omdat:
T for telecom het toestel een 2e en 3e keer heeft opgestuurd. Dit was NA 1 jaar. Ik was het toestel nog eens 2 keer 6 weken kwijt. Dit is bijna 3 maanden !!! In het totaal ben ik het toestel dik 4 maanden "kwijt" geweest aan reparatie's, die niet, of onvolledig zijn uitgevoerd !
en
Draagt T for telecom geen zorg voor hun klanten door de door hun aangestelde reparatie-bedrijven aan-te-spreken, als reparatie's niet (juist) geschieden ? T for telecom stuurt immers toestellen naar deze reparatie-bedrijven, die toestellen zijn bij T for telecom winkels gekocht !
T for telecom wil niet "uikeren", d.w.z./m.a.w., een nieuw toestel aan mij geven/vergoeden