Radar

Dit jaar heb ik voor het eerst mijn meterstanden niet doorgegeven. 'k Weet voor nu en in de toekomst dat ik dat voortaan wél moet doen.

Jaarnota 05-05-2007 t/m 16-05-2008 ( let op: 1 jaar)

Hoog: 1906
Laag: 1623
Gas: 2270

Jaarnota 05-05-2008 t/m 16-05-2009 (geschat, 1 jaar)

Meterstanden lager dan beginstand. Kreeg 958,24 gestort van Energie Direct. Direct gemaild hoe ze zo'n fout konden maken. Nooit gehoord van meters die achteruit lopen, jullie wel?
Na enige mailwisseling en het opgeven van nieuwe standen van 21-11-09 kreeg ik vorige week pas!, een nieuwe gecorrigeerde factuur.

Jaarnota 05-05-2008 t/m 21-11-2009 (let op: dus 1,5 jaar)

Hoog: 1519
Laag: 1197
Gas: 1749

Rekensommentje tussen verbruik 2007-2008 en 2008-2009

Hoog: 1906 (2008) - 1519 (2009) = 387 kwh afgenomen = 20,3 %
Laag: 1623 (2008) - 1197 (2009) = 426 kwh afgenomen = 26,24 %
Gas: 2270 (2008) - 1749 (2009) = 521 m3 afgenomen = 22,95 %

Afgenomen klopt iig omdat ik i.v.m. mijn huidige relatie voornamelijk bij mijn vriend verblijft met mijn 2 kids.

De gecorrigeerde factuur is dus over een periode van zelfs 1,5 jaar afgenomen. Als ik de standen direct had doorgegeven (zodat ED niet zo raar geschat zou hebben)en de 1e factuur van 2009 juist geweest was, had mijn verbruik hoogstwaarschijnlijk nog verder afgenomen geweest, omdat het dan het verbruik van 1 jaar geweest was i.p.v. 1,5 jaar.

Het geval is dat er nu een correctienota is opgemaakt. Uit deze nota blijkt dat ik zelfs € 29,94 meer moet bijbetalen dan over de factuur van 2008.

Vandaag mail gestuurd waar de fout dan in zit. Had geen energie meer om die complexe nota's met al die extra's zelf helemaal uit te pluizen, dus heb hen nu gevraagd HOE dit kan.

Hebben ze bij de correctienota wel mijn verbruik tot 21-11-09 genoteerd, maar mijn termijnbetalingen overgenomen van de 1e foute factuur, dus zonder de termijnbedragen van 16-05-09 t/m 21-11-09?

Weten jullie het of heeft iemand dit ook wel eens gehad? Zo ja, kunnen jullie verklaren waaraan het zou liggen of welke fouten er gemaakt (zouden kunnen) zijn?

Ter verduidelijking: Ik moet dus 29,94 betalen op het bedrag wat ze aan mij gestort hadden. Logisch dat ik dat terug moet storten. Dit heb ik meeberekend.

Hun berekening is echter heel complex. Die 958,24 corrigeren ze namelijk verspreid op de factuur. Dus werkelijke standen gecorrigeerd met foute standen en ook gecorrigeerd met die 958,24 die ik ontving.

Pfffff

Samengevat: Je krijgt € 958,24 terug van Energie Direct, maar er zij foutieve standen gebruikt bij de afrekening. Je informeert en krijgt een herstelnota met geschatte standen en moet vervolgens € 29,94 bijbetalen op de vorige nota, incl. de € 958,24. Dit met geschatte standen, begrijp ik.
Dit is natuurlijk mogelijk omdat met geschatte standen wordt gewerkt. In jouw situatie zou ik voorlopig e.e.a. laten lopen om nog meer verwarring te voorkomen of schriftelijk reageren en alles duidelijk uitleggen, ook de niet gebruikte termijn betalingen vermelden. Verder zou ik na verloop van tijd de standen opnemen, met ED contact opnemen en hun verzoeken om met deze standen en verbruik een nieuw voorschot te bepalen. Wel rekening ermee houdende dat je vaker bij je huidige vriend zal zijn dan in je eigen woning.
Ook moet je er natuurlijk bij de volgende keer voor zorgen dat met de exacte standen wordt gerekend. En erop letten dat de termijnbetalingen verwerkt, die nu volgens jou niet zijn meegenomen. Hierdoor zal alles recht getrokken worden.
Of dit ook andere mensen hebben gehad is natuurlijk moeilijk na te gaan, maar er zullen zeker andere mensen zijn met weer andere problemen. Immers de uitvoering van de nota’s, m.a.w. de ingevoerde gegevens worden door mensen bepaald.
Dat je in een kortere tijd meer bespaard (1 jaar) dan over een langere tijd (1 ½ jaar) is niet correct.