Radar

Wie oh wie met het volgende probleem....

Oktober jl ben ik verhuist binnen Ziggo gebied (naar nieuwbouw project). Heb eind september een verhuisopgave ingediend via de website van Ziggo.
Krijg keurig een bevestiging ervan met verhuiskosten a 29,95.
OP de afgesproken datum in het nieuwbouwhuis keurig een startpakket met modem etc.

Vervolgens krijg ik eind dec. een excuusbrief dat ze vergeten zijn dat het nieuwbouw is en de kabel nog "aangesloten" moet worden, met een acceptgiro om nog even 120 euri over te maken.
Nu naar even dreigen ze me af te sluiten.

Dit lijkt mij typisch een geval van dwaling en in mijn ogen had Ziggo er tijdens de verhuisprocedure op moeten terugkomen.

Helaas valt met ziggo moeilijk te communiceren. De klantenservice lijkt uitsluitend een sprekende computer.

Wie heeft dezelfde problemen (gehad) ?

Vroeger kregen ze bij elke woning een gratis kabel.

Vraag Uw makelaar / bouwbedrijf of ze met of zonder Kabel TV deze aanboden.

Normaal zit dit in de prijs en de kabels lopen er vermoedelijk al die tijdens de bouw gelegd zijn.

Achteraf een rekening sturen mag niet.
Dus vraag je rechtsbijstandverzekering.