Radar

Geachte Heer,

Doormiddel van deze brief wil ik mijn klacht indienen, ten aanzien van
De PDA shop te Rotterdam , Oudedijk 94 , postcode 3061 AM.

Ik heb op 4 juni 2009 een PDA apparaat aangeschaft type Asus MyPal A632N.
Serie nr 67AOAG0111570 met garantie van 6 maanden.

Echter het apparaat wordt door mij bij thuiskomst uit de doos gehaald en daar blijkt
Al gauw dat het gekocht apparaat niet volledig was er ontbraken een aantal dingen
waaronder de houder en de aansluiting om het apparaat in de auto aan te sluiten.
Heb vervolgens de PDA shop op de hoogte gesteld , en deze hebben mij ruim een
maand later deze spullen keurig opgestuurd.

Bij aankoop van dit toestel een aantal malen gevraagd of het wel een goed toestel was,
omdat het een demo model was , de verkoper dhr. A van der Pluijm vertelde mij dat het
een apparaat was zonder klachten, dus dit apparaat heb ik gekocht voor 125,00 euro.
een nette prijs.

Nu na ongeveer 3x gebruikt te hebben 1x voor navigatie en 2x voor sportgegevens te
kunnen opslaan ,is het apparaat kapot.
Nl; de luidspreker maakt heel erg krakende geluiden.
Ben met het toestel die bij mij eigenlijk bijna ongebruikt thuis lag, teruggegaan naar de
PDA shop ,waar men al gelijk zij jammer meneer maar Uw garantie is verlopen.
(de garantie was verlopen op 4 januari 2010, en ik was er 4 februari 2010 met mijn klacht).
Die maand dat ik hem niet kon gebruiken omdat de onderdelen niet aanwezig waren daar
wordt dus niet naar gekeken .
Begrijp ik wel ,want dan hoeven ze niks te regelen, maar ik vindt dit toch wel erg kort door de bocht, als dit nu klantenservice is , dan is het toch droevig gesteld.

Bovendien zijn de reparatie kosten van mijn toestel 150 euro en dat alleen voor een luidspreker.
Terwijl ik voor het toestel 125,00 euro betaald heb.!!!!!!!!!

Over de hele situatie heb ik een heel vervelend gevoel overgehouden, en zal mij ook
10x bedenken voordat ik ooit weer iets bij deze PDA shop zal gaan kopen.
Sterker nog ik zal iedereen die ik ken ten sterkste afraden om hier nog iets te kopen, tenzij
dit nog op een redelijke manier wordt afgehandeld..

Als naar deze garantiebepalingen zo strikt wordt gehandeld ,is het toch slecht kopen.

Met vr.gr. J. Venema.

Ik heb een paar keer bij PDA-Shop gekocht en steeds viel het tegen. Op een of andere manier hebben ze de naam sevicegericht te zijn, maar daar heb ik nooit iets van gemerkt. Integendeel! Zo werd mij meerdere malen een product geacdviseerd dat niet bleek te werken: bijvoorbeeld bepaalde software die echt op een telefoon zou werken of een carkit die met een telefoon zou werken. Toen dat niet zo bleek te zijn, wilde ze niets meer doen: geen ander product, niet helpen om het aan de praat te krijgen. Ze zeiden enkel: "ik kan me niet voorstellen dat mijn collega dat heeft geadviseerd, want het werkt echt niet met dat apparaat." Wordt je ook nog eens voor leugenaar uitgemaakt. Bij de software heb ik via de fabrikant uit coulance uiteindelijk een ander pakket gekrgen dat wel werkt. Dit terwijl PDA-shop zei dat er geen enkel pakket was dat met de telefoon werkte (wie is nu de leugenaar?). De carkit mocht ik na dreigen met juridische stappen terugsturen. De verzendkosten moest ik zelf betalen net zoals de kosten voor het in- en uitbouwen. Dat mest toch gebeuren omdat het niet werkte, maar uiteindelijk was dat allemaal duurder dan die carkit zelf. De medewerkers zijn ook nog eens erg onbeleefd. Als je naar de chef vraagt krijg je die nooit te spreken. Ik koop echt nooit meer bij dit bedrijf. Het zijn grote oplichters! Sterkte met uw zaak.

Na 6 x terug te zijn geweest bij de PDA shop in Rotterdam, ben ik naar tevredenheid geholpen.
Het kosten wel heel veel moeite om dingen voor elkaar te krijgen, maar
na stug volhouden was er 1 meneer in de zaak die zij ,ik ga U helpen dit
is te gek voor woorden.
En deze man heeft mij bijzonder goed geholpen en heeft mij de zaak uit laten gaan met een werkend PDA systeem.
Inmiddels heb ik vernomen dat Tros Radar eveneens geinformeerd heeft hoe
het probleem zou worden opgelost.( ook hiervoor veel lof).
met. vr. gr. J. Venema