Radar

2 jaar geleden hebben wij onze hele achtertuin opnieuw laten bestraten.
De prachtige red limestone tegels in diverse afmetingen, hebben wij bij een groot tuincentrum in Amsterdam besteld en laten bezorgen.
Bij het kopen is ons alleen verteld dat wij de tegels moesten impregneren met een speciaal middel, verder niets.

De tegels zijn door een gespecialiseerd bedrijf in wild verband gestraat.
wij waren destijds erg kritisch en hebben delen toen opnieuw laten straten omdat wij vonden dat er geen kuilen in mochten zitten. Het lag dus als een plaatje. Ook dit bedrijf heeft ons geen bijzonderheden gemeld.

Afgelopen zomer hebben wij de tegels met het speciale impregneermiddel ingerold, zodat de tegels een mooie diepe glanzende kleur kregen.

Nu de winter gelukkig ten einde lijkt te zijn, moeten wij helaas constateren dat er van bijna alle tegels stukken afgebroken zijn. Wij schrokken ons een ongeluk van de schade.Terwijl wij ook 2 mega grote terracotta potten in onze achtertuin hebben die nog helemaal heel zijn...

Vraag: is hier iemand voor aansprakelijk te stellen?
* het tuincentrum die de tegels als tuintegels verkoopt en hierbij verzuimd te melden dat de tegels dus niet vorstbestendig zijn?
* de hovenier die ze heeft gestraat, door misschien de verkeerde ondergrond te gebruiken?

of is een dergelijke schadepost verzekerd?
of zien we nog wat over het hoofd?

wie o wie kan ons hierin bijstaan?
of zijn er meer mensen met een dergelijke schade van de afgelopen winter?

groetjes,
Marian uit Zaanstad

Ik denk dat je eerst helder moet hebben hoe en waarom de schade is ontstaan. Ligt het aan de stenen, of ligt het aan de manier waarop ze liggen? Of inderdaad aan de (verkeerde) ondergrond? Ik denk dat je een deskundige nodig hebt om daar een zinnig antwoord op te kunnen geven. Maar zonder die informatie kun je niemand aansprakelijk stellen.

Of het verzekerd is, kun je beter aan je verzekeraar vragen... wij weten immers niet wat jullie allemaal verzekerd hebben.

Tenslotte: hebben jullie een rechtsbijstandsverzekering?

bedankt voor jouw snelle reactie!
wij hebben inderdaad een rechtbijstandverzekering. Ik zal die zeker even gaan raadplegen.

wat betreft een deskundige raadplegen, bedoel je daarmee dan een ander gespecialiseerd bestratingsbedrijf of zijn er ook onafhankelijke deskundigen op dit gebied?

Ik denk een ander gespecialiseerd bestratingsbedrijf. Maar ook dat zou ik met je verzekeraar overleggen, want wellicht beschikken die ook over deskundigen. En je loopt het risico dat je kosten van de deskundige niet vergoed worden als je je verzekeraar er niet bij betrekt.

Succes met de afhandeling van deze vervelende situatie!

update:
gebeld met rechtsbijstandverzekering en die geven aan dat het onder de dekking valt.
ze hebben wel geadviseerd om eerst even contact te leggen met het tuincentrum waar de tegels zijn gekocht om te informeren hoe of wat.
daarmee contact gezocht en zij hebben mij gevraagd om een mail te sturen met foto's dan kijkt de manager hier volgende week naar.

tot zover klinkt het in ieder geval alsof er wel serieus naar gekeken wordt.

hopelijk komt het goed, want de aankoop van de tegels zat al op 3600,= en dan heb ik het nog niet over de kosten van het bezorgen, straten en impregneren.

Dag Marian,

De naam red limestone zegt me niet zoveel, veel fabrikanten of tuincentra geven een bepaalde soort bestratingsmateriaal een naam.
Belangrijker is om wat voor soort materiaal het gaat, bv beton of natuursteen ( ik denk het laatste) en de hardheid van de materialen.
In zachte en zeker in "geschilferde" natuursteen materialen komt vocht en zodra dat bevriest.......springen er schilfers of hele sukken af.
Sommige materialen moeten ook met een voeg gelegd worden en kunnen opgevoegd worden met een voegmiddel dat geschikt is voor buiten en de gebruikte materialen.
Een strak tegen elkaar gelegde bestrating die poreus is zonder voeg kan inderdaad na vocht inname en vorst, schade oplopen.

Groeten,

Roelant.

update:
heb telefonisch contact opgenomen met klantenservice van het tuincentrum. de dame daar stond me netjes te woord en verzocht me een mail te sturen met het verhaal en foto's. Dat heb ik gedaan. Een dag later kreeg ik al een mail dat mijn foto's waren doorgezonden naar de fabricant.

het is dus nu afwachten wat het antwoord wordt. we zijn nu inmiddels wel weer 1 week verder.

kan ik een termijn stellen aan het geven van antwoord?

bedankt voor de nuttige tips!

Helaas denk ik dat ze zeggen dat het hier een natuurproduct betreft. Daar kunnen stukken afvriezen. Is er zwart op wit gezet dat het vorstbestendig is ? Als je nu de losse stukken vervangt zit je volgende vorst weer met problemen. Er zullen altijd stukken afvriezen.
Ik denk dat je verwachtingen van de tuintegels niet stroken met de weerbarstige werkelijkheid.

Hallo,

Zouden wij mogen weten hoe dit uiteindelijk is afgehandeld?
Wij hebben een vergelijkbare situatie en de steenleverancier verwijst ons naar de legger en viceversa....
Bij ons gaat het om Vietnamese hardsteen en er zijn voegen en zelfs tegels gebroken en/of stukjes van de randen af.

mvgr,
Ton

In Vietnam vriest het niet. De stenen zijn niet vorstvrij gemaakt. Nogal wiedes met stenen uit de tropen.

ja, idd

moet zeggen dat ik ook erg benieuwd geworden ben maar ben bang dat we geen antwoord meer zullen krijgen