Radar

Ik heb in september een abbonement afgesloten bij vodafone dia de site http://www.belnu.nl.
Vodafone beweert nu dat ik 2 abonnementen heb terwijl ik de 2e abonnement nooit in handen heb gehad. Er is met het 2e abonnement gebeld voor 600 euro die ik nu moet gaan betalen.
Dus heeft vodafone mij geadviseerd om contact op te nemen met BELNU.nl
Dat heb ik tevens gedaan en zij zouden dit probleem samen uitzoeken met vodafone. Daar zou ik nog een telefoontje van ontvangen die ik tot nu toe (1,5 week) nog niet heb ontvangen. Daarom wil ik nu een brief schrijven naar belnu om dit probleem te verhelpen en heb ik deze brief geschreven.
Deze brief lijkt me niet echt zakelijk en daarom vraag ik hulp van jullie voor eventuele wijzigingen.

Betreft: Abonnement

Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen jaar in september heb ik één abonnement bij jullie afgesloten via BELNU.nl
met als provider Vodafone.

Daarvan heb ik een bevestigingsbrief ontvangen inclusief het simkaartpakket.
Vodafone beweert dat ik momenteel 2 abonnementen heb afgesloten,
terwijl ik maar één abonnement bezit met het nummer 0650……..
Hiermee ben ik akkoord gegaan en deze betaal ik maandelijks.
Van dit nummer heb ik een bevestiging gekregen.
Het andere abonnement 06…. is bij mij onbekend en momenteel staat er een bedrag van 600 euro open, terwijl ik dit abonnement nooit in handen heb gehad.

Verder heb ik vaker contact opgenomen met Vodafone om dit probleem uit te leggen, maar zij concluderen dat er iets mis is gegaan bij het bestellen.
Zij hebben mij geadviseerd om contact op te nemen met BELNU.
Tevens heb ik contact met jullie opgezocht en zouden jullie dit probleem met Vodafone uitzoeken.
Wanneer dit gebeurt was zou ik een telefoontje ontvangen.
Tot nu toe zie ik geen resultaat en ben ik nog steeds niet geïnformeerd.
Ik hoop dat u zo gauw mogelijk aan mijn verzoek kunt voldoen en dit probleem word verholpen.

Ik hoop zo spoedig van u te horen.

Hoogachtend,

Dit kan nog wel is lastig gaan worden. Bij deze mijn advies meteen, Nooit meer via dat soort sites contracten afsluiten. je ziet nu denk ik wel wat daar van komt. Want geloof me, er is niets fout gegaan ook bij Belnu.nl niet.
Zoek even je order bevestiging op. Print die uit, Zoek telefonisch contact, want mailen heeft geen nut bij dit soort websites. Bespreek het, hoor wat er van komt. als je het gevoel hebt dat het niet goed gaat komen, schakel dan een jurist in. Uiterst belangrijk is DAT JE DE ORDER BEVESTIGING heb, als je die niet meer heb, sta je machteloos..

Vragen?

Beste,

Zoek telefonisch contact, want mailen heeft geen nut bij dit soort websites.

Wat een Bull.shi.t antwoord...

Telefonisch kan je later niks aantonen. Altijd alles schriftelijk doen

AntiBullshit schreef:Dit kan nog wel is lastig gaan worden. Bij deze mijn advies meteen, Nooit meer via dat soort sites contracten afsluiten. je ziet nu denk ik wel wat daar van komt. Want geloof me, er is niets fout gegaan ook bij Belnu.nl niet.
Zoek even je order bevestiging op. Print die uit, Zoek telefonisch contact, want mailen heeft geen nut bij dit soort websites. Bespreek het, hoor wat er van komt. als je het gevoel hebt dat het niet goed gaat komen, schakel dan een jurist in. Uiterst belangrijk is DAT JE DE ORDER BEVESTIGING heb, als je die niet meer heb, sta je machteloos..

Vragen?

ik heb telefonisch al vaker contact opgenomen met vodafone en belnu.nl
maar met geen enkele resultaat. Wel is er paar maanden terug een medewerker van tnt-post langs geweest, om te zeggen dat er een pakketje verloren is gegaan en hij heeft mij doorgegeven als ik een nieuwe pakketje wou dat ik deze opnieuw moest bestellen, maar ik had mijn abonnement al dusjaa....

seagoing racer2 schreef:Beste,

Zoek telefonisch contact, want mailen heeft geen nut bij dit soort websites.

Wat een Bull.shi.t antwoord...

Telefonisch kan je later niks aantonen. Altijd alles schriftelijk doen

Daar heb je gelijk in, ik heb vaker gebeld en toen kreeg ik te horen dat ik mijn probleem schriftelijk moest sturen, daarna heb ik een brief van vodafone ontvangen om alsnog eerst die 600 euro te betalen, maar ik heb er geen gebruik van gemaakt dus ga ik deze ook niet betalen, ook heb ik het abonnement nooit in handen gehad.

Hoi,

Ik heb hetzelfde probleem gehad met Belcompany. Die hadden op mijn naam 2 abbo's afgesloten.

Omdat ik dus de rekeningen niet betaalde kreeg ik een nota van ongeveer € 1500,- (de gehele looptijd + kosten toestel )

Die heb ik dan ook niet betaald en heb dit neergelegd bij de Belcompany om dit uit te zoeken. Na verloop van tijd kreeg een een creditnota van € 1500,- van de Vodafone zonder uitleg of niets... ( geen excuses of iets dergelijks )