Radar

Hallo,
Na het wassen van mijn paneel gordijnen zoals voorgeschreven, op 30 graden, niet centrifugeren en vochtig opgehangen, zag ik na een aantal dagen dat ze erg scheef hangen en helemaal gekreukt zijn. Hierna heb ik ze voorzichtig na gestreken om de kreukels er zoveel mogelijk uit te halen. Weer een paar dagen wachten, maar helaas zonder goed resultaat ze hangen nog steeds schots en scheef en zijn in alle richtingen gekrompen.
De panelen hangen iets meer dan 2 jaar en zijn voor de eerste keer gewassen. Ik ben teruggegaan naar de winkel om te zien of er nog iets aan te doen is. Deze heeft de panelen nog eens laten opstomen, maar ook dit zonder resultaat. Na een bezoek van de verkoper zij deze dat ze er inderdaad niet meer goed bij hangen en dat dit niet zo mogen.
Hij heeft een voorstel gedaan om nieuwe, andere panelen gemaakt van rolgordijnstof, te hangen tegen een prijs van 900,- (normaal 1200). Uiteraard ben ik eerst gaan kijken in de winkel en daar zag ik dat dit helemaal mijn smaak niet is. De panelen die ik wel mooi vind zijn gemaakt van sunscreen materiaal maar vallen wel in een hogere prijsklasse, deze wilde de verkoper komen ophangen, eerst voor 1200, na kleine onderhandeling voor 1050,-.

Omdat ik dit een hele hoop geld vind voor iets dat ik eigenlijk niet nodig zou hebben gehad als de huidige gordijnen gewoon goed waren gebleven ben ik rond gaan vragen wat mijn mogelijkheden zijn, oa op dit forum maar ook de CBW en de geschillencommissie wonen. Hier ben ik nog niet veel verder mee gekomen helaas vandaar ook dit bericht.

Eigenlijk vind ik dat de verkoper de panelen volledig zou moeten vergoeden, hij zegt ja maar ze hangen al 2 jaar, als dit na een week was gebeurt dan was het een ander verhaal. Snap ik natuurlijk wel, maar wie wast zijn gordijnen nou binnen een week ..
Ik heb eigenlijk ook geen vertrouwen meer in hem, omdat een aantal andere winkels hebben aangegeven om van de gekozen stof nooit panelen te maken ivm kreuken en krimpen. Dit is mij bij aankoop nooit verteld!
Mijn voorstel aan hem is dan ook om 1/3 van het aankoopbedrag (staat in de voorwaarden van CBW bij schade na 2 jaar) uit te betalen, maar hier gaat hij niet mee akkoord. Zijn tegenvoorstel was om weer een stof bij hem uit te zoeken en tegen de maakprijs (320,-) maakt hij er weer panelen van. Zoals eerder aangegeven heb ik er gewoonweg geen vertrouwen meer in, misschien geeft hij me nu weer panelen die na een keer wassen de prullenbak in kunnen.

Graag zou ik horen wat ik in dit geval nog kan doen (geschillencommissie heb ik al uitgezocht maar kom er niet echt wijs uit, rechtsbijstand ga ik morgen eens contacteren).

Eigenlijk wil u nieuwe panelen zonder bij te betalen, althans dat proef ik uit uw reactie.

Het gebrek aan vertrouwen begrijp ik niet helemaal. U heeft goed contact met de verkoper en men laat u niet zitten. Dat zou mij juist het vertrouwen geven dat een redelijke oplossing haalbaar is.

Dat collega (concurrenten!) nu stellen dat zij nooooit een paneelgordijn van die stof zouden maken komt op mij wel heel opportunistisch over.

De geschillencommissie inschakelen kan natuurlijk altijd, een expert zal dan een oordeel kunnen vellen over de stofkeuze. Probleem blijft echter dat u niet kunt bewijzen dat u conform het wasvoorschrift heeft gewassen.

Wanneer u tegen kostprijs de paneelgordijnen kunt krijgen zou ik de kans aangrijpen om een nieuwe stof te gebruiken. Het blijft immers een aan mode onderhavig product.

Mijn voorstel aan hem is dan ook om 1/3 van het aankoopbedrag (staat in de voorwaarden van CBW bij schade na 2 jaar)

Als je 33% korting krijgt bij vervanging, dan is ook 1/3 van je schade vergoed. Met geboden korting zit je daar al vlak bij.

Mogelijk heb je wettelijk zelfs recht op meer. Van belang hierbij is de normaal te verwachten levensduur van het product. Indien die langer is dan 3 jaar (zoals voor veel woonbranche producten) dan biedt je wettelijk recht op deugdelijk product, zoals ook beschreven in CBW art 15.1 meer dan de standaard in 3 jaar aflopende CBW productgarantie zoals beschreven in CBW Art15.2

Probleem blijft echter dat u niet kunt bewijzen dat u conform het wasvoorschrift heeft gewassen.

Zodra de expert oordeelt dat de verkeerde stof gebruikt is, lijkt mij dat niet meer nodig.

Je schrijft ze hangen iets meer dan 2 jaar, wat ik me dan afvraag hoe komt het
dat je die nu dan ook pas gewassen hebt ?

Het vertrouwen in de verkoper is weg omdat hij me 2jaar geleden dus niet verteld heeft dat panelen gemaakt van 2 verschillende stoffen geen goed idee is, de andere winkels waar ik geweest ben heb ik zonder het verhaal te vertellen gevraagd om panelen te maken van ongeveer dezelfde stof. Reactie hierop was dat zij dit ten strengste afraden.

Volgens mij hoef ik toch niet te bewijzen dat ik het goed gedaan heb, de winkel moet toch bewijzen dat ik het niet goed gedaan heb. Als ik het goed begrepen heb dan geld er een omgekeerde bewijslast ..

Ik heb de gordijnen pas na 2 jaar gewassen omdat ze niet echt vies of verkleurd waren. Er wordt bij mij niet gerookt, geen haard, keuken aan de ander kant van het huis en ik ben maar heel weinig thuis.

FlappieV6 schreef:Het vertrouwen in de verkoper is weg omdat hij me 2jaar geleden dus niet verteld heeft dat panelen gemaakt van 2 verschillende stoffen geen goed idee is, de andere winkels waar ik geweest ben heb ik zonder het verhaal te vertellen gevraagd om panelen te maken van ongeveer dezelfde stof. Reactie hierop was dat zij dit ten strengste afraden.

Vreemd. Paneelgordijnen lenen zich juist om verschillende stoffen te combineren. Het is natuurlijk altijd een kwestie van smaak....

FlappieV6 schreef: Volgens mij hoef ik toch niet te bewijzen dat ik het goed gedaan heb, de winkel moet toch bewijzen dat ik het niet goed gedaan heb. Als ik het goed begrepen heb dan geld er een omgekeerde bewijslast ..

Dat heeft u dan niet goed begrepen. Omgekeerde bewijslast (zoals u het noemt) geldt alleen tijdens de eerste 6 maanden.

FlappieV6 schreef: Ik heb de gordijnen pas na 2 jaar gewassen omdat ze niet echt vies of verkleurd waren. Er wordt bij mij niet gerookt, geen haard, keuken aan de ander kant van het huis en ik ben maar heel weinig thuis.

Na twee jaar wassen lijkt mij een hele normale termijn voor paneelgordijnen.