Renault Dealer Emmeloord
Geplaatst: 18 mar 2010 22:13
Auto naar O.in Emmeloord gebracht om te laten repareren.
proefrit met de chef, en later met een monteur gemaakt.
Het probleem was volgens de monteur, de kleppen stellen want de motor liep niet mooi rond.
Dat bleek ook inderdaad het geval te zijn.
Bij het ophalen liep de motor inderdaad goed, en ik was weer een gelukkig mens.
De rekening was behoorlijk pittig voor kleppen stellen. Reden:
2 bobines, kabels en bougies waren ook meteen maar vervangen, en ook de 2 achterbanden hadden ze ook maar zonder overleg gebalanceerd, terwijl ik verteld had dat er de week daarop nieuwe op zouden komen.
Bij de rekening werd er wel bij verteld, dat binnen nu een een jaar de kop gereviseerd moest worden, omdat er kleppen bij waren die uitgesteld waren.
Binnen nu lijkt mij wel heel erg kort voor €618.00.
Waarom zo`n hoog bedrag: "Ja, we moesten wel de storing zoeken en dat kost tijd".
Waarom zoeken als ze de klacht al weten? Het zijn toch geen amateurs?
Kleppen stellen dat was de oortzaak, zij de monteur met veel ervaring.Maar kleppen stellen zijn toch geen moeilijke toestanden. Monteur wist met de proefrit meteen al wat er aan de hand was. Totale rekening € 618.00
Als de chef K. van de niet meer af te stellen kleppen weet, dan ga je als goed en eerlijke dealer toch eerst de klant informeren over hoe en wat, maar laat je niet de klant eerst €618.00 betalen
Maar 1 week later had mijn vrouw al in de gaten dat de motor weer niet goed liep.
Allerlei ontkenningen van mijn zijde, maar ze had gelijk na 2.5 week weer terug naar de dealer en weer een monteur meegereden die gelijk vertelde dat het weer de kleppen zijn, waarop ik hem duidelijk vroeg, als het weer alleen de kleppen zijn, waarom zij dan ook de bobines, kabels en bougies hadden vervangen, of moeten deze nu ook weer vervangen worden?
Het antwoord was: “Nee dat hoefde niet. Maar vertelde wel dat de motor maar op 2 cilinders liep”. Daarop vroeg ik, geloof je dat zelf, waarop het even stil werd. Als een motor op 2 cilinders loopt, kan je de motor echt niet starten en kon ik je er geen 2 proefritten mee maken.
Weer bij de heer K. aangekomen was zijn antwoord: “Ja ik heb u gezegd dat er een totale revisie aan zat te komen.
Best,maar dan niet binnen een week. Dan ga je toch niet eerst alles vervangen voor
€ 600.00 en zeker niet datgene wat niet stuk is.
Wij hebben uitvoerig gesproken met de heer K., maar zijn zeer teleurgesteld weggegaan.
Veel mensen hebben vaak terecht het gevoel dat een dealer vette overbodige rekeningen maakt..
Ik heb een ½ jaar garantie op datgene wat gerepareerd is, en wil dit voorval daarom ook bij de Bovag melden, ook al heb ik er erg lang over moeten nadenken en discussiëren.
Ik besef dat het op het ogenblik niet best is in de autobranche, maar ik wil beslist niet daarvan de dupe zijn.
Kleppen:
1e. Waarom kleppen stellen als zij weten dat er niet meer gesteld kan worden.
2e. Als de kleppen gesteld zijn zoals op het reparatieformilier staat, waarom kan ik er dan niet meer
dan een week mee rijden. Moet toch met gestelde kleppen ong.20.000 km kunnen
rijden, en geen 150 km.
3e. De onderdelen waar niets aan mankeerde, heb weer terug gemonteerd op de Laguna en wat
denk je......? Niets aan de hand!!!!
De kleppen 2 maanden geleden laten stellen bij Car Care in Kampen en 4000 km verder nog steeds perfect. Motor nog nooit zo soepel gelopen en dat voor €120.00 incl. 6 plaatjes.
proefrit met de chef, en later met een monteur gemaakt.
Het probleem was volgens de monteur, de kleppen stellen want de motor liep niet mooi rond.
Dat bleek ook inderdaad het geval te zijn.
Bij het ophalen liep de motor inderdaad goed, en ik was weer een gelukkig mens.
De rekening was behoorlijk pittig voor kleppen stellen. Reden:
2 bobines, kabels en bougies waren ook meteen maar vervangen, en ook de 2 achterbanden hadden ze ook maar zonder overleg gebalanceerd, terwijl ik verteld had dat er de week daarop nieuwe op zouden komen.
Bij de rekening werd er wel bij verteld, dat binnen nu een een jaar de kop gereviseerd moest worden, omdat er kleppen bij waren die uitgesteld waren.
Binnen nu lijkt mij wel heel erg kort voor €618.00.
Waarom zo`n hoog bedrag: "Ja, we moesten wel de storing zoeken en dat kost tijd".
Waarom zoeken als ze de klacht al weten? Het zijn toch geen amateurs?
Kleppen stellen dat was de oortzaak, zij de monteur met veel ervaring.Maar kleppen stellen zijn toch geen moeilijke toestanden. Monteur wist met de proefrit meteen al wat er aan de hand was. Totale rekening € 618.00
Als de chef K. van de niet meer af te stellen kleppen weet, dan ga je als goed en eerlijke dealer toch eerst de klant informeren over hoe en wat, maar laat je niet de klant eerst €618.00 betalen
Maar 1 week later had mijn vrouw al in de gaten dat de motor weer niet goed liep.
Allerlei ontkenningen van mijn zijde, maar ze had gelijk na 2.5 week weer terug naar de dealer en weer een monteur meegereden die gelijk vertelde dat het weer de kleppen zijn, waarop ik hem duidelijk vroeg, als het weer alleen de kleppen zijn, waarom zij dan ook de bobines, kabels en bougies hadden vervangen, of moeten deze nu ook weer vervangen worden?
Het antwoord was: “Nee dat hoefde niet. Maar vertelde wel dat de motor maar op 2 cilinders liep”. Daarop vroeg ik, geloof je dat zelf, waarop het even stil werd. Als een motor op 2 cilinders loopt, kan je de motor echt niet starten en kon ik je er geen 2 proefritten mee maken.
Weer bij de heer K. aangekomen was zijn antwoord: “Ja ik heb u gezegd dat er een totale revisie aan zat te komen.
Best,maar dan niet binnen een week. Dan ga je toch niet eerst alles vervangen voor
€ 600.00 en zeker niet datgene wat niet stuk is.
Wij hebben uitvoerig gesproken met de heer K., maar zijn zeer teleurgesteld weggegaan.
Veel mensen hebben vaak terecht het gevoel dat een dealer vette overbodige rekeningen maakt..
Ik heb een ½ jaar garantie op datgene wat gerepareerd is, en wil dit voorval daarom ook bij de Bovag melden, ook al heb ik er erg lang over moeten nadenken en discussiëren.
Ik besef dat het op het ogenblik niet best is in de autobranche, maar ik wil beslist niet daarvan de dupe zijn.
Kleppen:
1e. Waarom kleppen stellen als zij weten dat er niet meer gesteld kan worden.
2e. Als de kleppen gesteld zijn zoals op het reparatieformilier staat, waarom kan ik er dan niet meer
dan een week mee rijden. Moet toch met gestelde kleppen ong.20.000 km kunnen
rijden, en geen 150 km.
3e. De onderdelen waar niets aan mankeerde, heb weer terug gemonteerd op de Laguna en wat
denk je......? Niets aan de hand!!!!
De kleppen 2 maanden geleden laten stellen bij Car Care in Kampen en 4000 km verder nog steeds perfect. Motor nog nooit zo soepel gelopen en dat voor €120.00 incl. 6 plaatjes.