Radar

Ongelooflijk, ik heb op 15 maart een internetverbinding besteld bij dit bedrijf. De lijn en het modem zouden op 30 maart worden geleverd, maar nu krijg ik een brief dat het pas op 6 april kan worden geleverd. Ik heb natuurlijk direct even gebeld, er valt niks aan te doen de lijn kan pas op 6 april worden geleverd. Helaas, dus. Dit was de opmerking van de medewerker.

Nu wilde ik het annuleren, maar dit kan niet meer want de 7 dagen bedenktijd is over. Dit vindt ik een beetje vreemd, ik bedoel, ik heb nog niks ontvangen.

Dus nu is mijn vraag:
Gaan deze 7 dagen niet in na de levering? Anders is het toch idioot?

Omdat ze niet op afgesproken tijd kunnen leveren mag je officieel ontbinden.

Maar slechts 1 week extra kan ook veel problemen met niet vrijgegeven lijnen opleveren en dus zou ik het daarom toch accepteren.
Je voorkomt problemen als je ze tot 6 april de tijd geef.

Dus tussen jou rechten en wat verstandig is zit nu eenmaal een groot verschil.

PieterPost10 schreef:

Nu wilde ik het annuleren, maar dit kan niet meer want de 7 dagen bedenktijd is over. Dit vindt ik een beetje vreemd, ik bedoel, ik heb nog niks ontvangen.

Dus nu is mijn vraag:
Gaan deze 7 dagen niet in na de levering? Anders is het toch idioot?

De 7 dagen bedenktijd gaan in, op het moment van contractsluiting en niet levering.
Ook denk ik, dat je niet hebt gevraagd, om de lijn op 30 maart vrij te geven, maar dit een datum is wat je van Orange hebt gekregen.
Dus kunnen zij het ook veranderen, als het technisch gezien niet anders werkt.
Ook is het alleen 1 week later, is het jammer, ik kan het begrijpen, maar helaas zou je moeten wachten.
sterkte

Lijkt me sterk dat wanneer je het op de 15e aanvraagt dat het op de 30 geleverd zou worden. Helemaal als daar nog 7 dagen bedenktijd tussenzit waarin er niets gebeurt. Levering duurt doorgaans 3 a 4 weken. Modem krijg je ook een aantal dagen voordat de lijn wordt geleverd en niet op de dag zelf. De datum die in de bevestigingsbrief staat van de levering is leidend, in de bevestigingsmail staat slechts een wensdatum waarbij ook staat dat er nog een definitieve datum bekend wordt, oa in afwachting van de levermogelijkheden van KPN, de netwerkbeheerder.

Ik heb op 17 03 via colportage een verbinding aangevraagd, zou volgens de bevestigingsbrief op 26 04 aansluiting hebben. De zondag ervoor gebeld waar het modem bleef, blijkt dat de procedure helemaal niet in gang was gezet. Dus op 25 04 geen aansluiting, op dinsdag het modem binnengekregen. Na wat gebel 0900 nummer werd ik teruggebeld met de mededeling dat het adres verkeerd door was gegeven. Dus opnieuw aanmelden, had inmiddels al een opzegging aangetekend weggedaan. Kreeg ik een dag later een brief dat ze op 6 mei de zaak in gang gingen zetten. Is een vreemd gedoe allemaal. Dus ik ga de zaak helemaal stop zetten.