Radar

In juli 2006 hebben wij een keuken gekocht/besteld bij de firma Keukens als Nieuw in Hoofddorp
Toen deze in oktober 2006 werd geplaatst waren er een aantal kasten beschadigd, een deuk in de gootsteen bak, een verkeerde kast en de aanrecht was 1 cm te kort! .
Volgens afspraak hebben we 60% betaald en zou de overige 40% worden betaald als alle gebreken waren hersteld/vervangen.
Na tientallen telefoontjes/brieven/beloftes etc gebeurde dit niet.
Twee jaar later kregen we tot onze verbazing een brief van een incassoburo, daarop hebben we onmiddelijk contact opgenomen met de Geschillencomissie wonen.Waarom niet eerder ??? De man had ons niet gezegd lid te zijn van het CBW, schijnt dat hij dit is geworden terwijl onze order liep.Nooit papieren hiervan gezien etc.
Uiteindelijk het dispuut bij de Geschillencomissie gewonnen, de werkzaamheden zouden uiterlijk op 20 sep 2009 hebben moeten plaatsvinden.
Inmiddels hadden we wel 4700 eur in depot gegeven bij hen ( in jan 2009)
Tot op de dag van vandaag is er niets gebeurd!!!
De geschillencommissie houdt ons aan het lijntje, vindt steeds excuses voor de firma Keukens als Nieuw en willen het depotbedrag niet aan ons terugbetalen.

Het blijkt dus dat de Geschillencommissie in de praktijk niet opkomt voor de belangen van de consument.

Het blijkt dus dat de Geschillencommissie in de praktijk niet opkomt voor de belangen van de consument.

Dit is al jaren zo. Het CBW is er voor de keukenzaken en andere zaken, waarbij zij wel beschermd worden. Maar de consument wordt niet beschermd, hooguit via de wet. Wellicht kun je het bedrag uit depot terugvorderen en die via de wet laten afhandelen?

Succes.

Braezy schreef:Het blijkt dus dat de Geschillencommissie in de praktijk niet opkomt voor de belangen van de consument.

Dit is grote onzin.

Een uitspraak van de GC us bindend. U kunt met die uitspraak naar de rechter stappen en naleving van de overeenkomst eisen. U kunt dit ook eisen van de GC.

Ik denk alleen dat in de uitspraak staat dat de winkel de klachten moet oplossen en dat u het openstaande deel van de rekening moet betalen. Terugbetaling van het depotbedrag is dan natuurlijk niet aan de orde.

Vraag aan TS:

Heeft de leverancier helemaal NIETS gedaan ? Niets besteld, niet langsgeweest, niet gebeld, niets bevestigd, enz enz

Waarom wacht u dan nog meer dan een half jaar met het ondernemen van actie? Dat had u in oktober al kunnen doen.

Het blijkt dus dat de Geschillencommissie in de praktijk niet opkomt voor de belangen van de consument.

Het lijkt mij er meer op dat deze consument niet voor eigen belangen opkomt.
Hij staat volledig in zijn recht, maar moet wel contact opnemen met het bedrijf voor afspraak, en indien niets gebeurd bij de geschillencommissie aan de bel trekken.
Zonder klachten kan de geschillencommissie weinig anders doen dan het geld uit het depot aan ondernemer doorsluizen!