Radar

hallo, ik ben op zoek naar een goedkope keuken, maar wel creatief (kleine ruimte etc.). En ook wat kwailiteit. (zeg 5-10 jaar meegaan).

Nu ben ik bij KVIK geweest. Iemand ervaringen daarmee?

In het kort: Kvik, niet aan beginnen!

Aanvankelijk prima aankoop, het lijkt allemaal prima. De prijzen zijn ook redelijk, zeker ten opzichte van de kwaliteit (het is geen topproduct, dus eigenlijk nog relatief duur) en je hoeft niet te onderhandelen.
Als je echter geen standaardkeuken verlangt (dus niet rechtoerechtaan een rij kastjes), wordt het al ingewikkelder. Maar goed, wij hebben, op basis van een prima verkooppraatje, toch een keuken, met schiereiland, besteld inclusief kookkaarservice-montage (montagekosten >10% van het aankoopbedrag). De verkoper is keurig zelf het werkblad komen inmeten.
Na een redelijke levertijd werden de spullen bezorgd, enkele dagen later kwam de monteur (door Kvik ingehuurd, Kvik heeft geen monteurs in dienst)......vanaf dan gaat het mis bij Kvik!
Deze volleerde prutser gebruikt technieken die al lang niet meer zijn toegestaan, waardoor potentieel gevaarlijke situaties ontstaan, breekt hele stukken betonnen vloer weg en boort voor het gemak maar een veelvoud aan gaatjes in het plafond en de kastjes (een paar zullen toch wel op de goede plek zitten..., precies naast al die gaten waar hij nu afgebroken schroeven heeft achtergelaten), overleg met de beste man blijkt niet mogelijk (hij weet alles beter, negeert onze verzoeken en prutst vrolijk verder), etc.
Goed, nogal ontevreden verzoeken wij deze prutser zijn werkzaamheden te staken en het pand te verlaten, aan dit verzoek geeft hij dan wel gehoor. En wij doen ons beklag bij het verkooppunt van Kvik. Deze melden doodleuk, zonder de situatie te hebben gezien, dat het ons probleem is en we het verder mogen uitzoeken. Dat het door hemzelf ingemeten werkblad niet past is ook niet zijn probleem. Kortom alle mooie verkooppraatjes blijken leugens. Gezien het forse percentage van het aankoopbedrag voor de montage zou je toch enige kwaliteit en/of service mogen verwachten.
Inmiddels gaan we, vanwege het verder niet reageren van het verkooppunt, met dit verhaal naar de rechter, want het is ongehoord.

Dus bij deze wil ik iedereen waarschuwen voor Kvik-keukens, het lijkt allemaal leuk en aardig, maar het is gebakken lucht.
Als je een handige doe-het-zelver bent kun je Kvik misschien als onderdelenleverancier inzetten, maar verwacht verder geen enkele service van Kvik.
Gezien dit gebrek aan service en fatsoen zou het me niet verbazen als ze waarschijnlijk geen lang verblijf in Nederland gaan hebben, als alle Kvik-vestigingen op deze wijze met de klanten omgaan is het niet vreemd dat ze een slechte naam krijgen en/of failliet gaan, zoals al met twee vestigingen is gebeurt. Wij hadden overigens van doen met een andere vestiging dan die twee.
Achteraf hadden we vooraf op fora moeten zoeken, dan hadden we vergelijkbare ervaringen gezien en hadden we ons deze problemen kunnen besparen. Van deze keuken, als ie ooit nog afgemonteerd en bruikbaar wordt, gaan we nooit meer echt kunnen genieten, er zit voor altijd een nare bijsmaak aan.

Kortom, als je Kvik overweegt, bespaar jezelf dan in ieder geval de kosten voor montage, doe het zelf of huur zelf iemand in. En dan wordt iets als IKEA ineens erg vergelijkbaar, vergelijkbare kwaliteit, maar die leveren tenminste nette nazorg 'als het welbekende schroefje ontbreekt', bij Kvik lijken ze het begrip nazorg en service na het ondertekenen van het koopovereenkomst ineens niet meer te kennen.

Jeetje wat een gefrustreerd verhaal hierboven..

Mijn korte ervaring met Kvik: Kleine showroom, alles staat in een dik boekwerk wat het onoverzichtelijk maakt. Leuke, jonge verkopers, maar niet opdringerig. Vaste prijzen, geen gezeik dus. Kwaliteit van de keukens zit in de richting van Ikea. Persoonlijk ben ik er niet aan begonnen en heb ik een paar centen extra neergelegd voor een mooiere keuken, maar met een beperkt budget misschien een redelijke optie.

http://www.klussenier.nl en deze plaatsen meestal netter en meerwerk is bij hun wel betaalbaar....

alstublieft niet met de klussenier, of de rechterhand (als die nog bestaat) heb hier in mijn bouwmarkt verleden als eens mee te maken gehad. (klussier-man melde simpelweg dat hij een "klusjes" man was en geenzins de intentie had om de problemen die hij veroorzaakt had bij mijn klant op te lossen.."hij stoat d'r toch in?"

Het basisprincipe is goed, er is 1 meldpunt die de boel aanstuurt, deze centrale stuurt de lokale klussenier langs. Leuk voor een dakraam, laminaatvloertje of ander leuk D-H-Z werk wat men niet zelf kan of wil, maar een keuken plaatsen is toch wel een vak apart. Er zullen best "klusseniers" rondlopen die ook een "keukentje" kunnen zetten. Maar je zult het net treffen (zoals hierboven beschreven) dat je er een krijgt die waarschijnlijk heel goed een klik-laminaat vloertje kan leggen maar geen idee heeft hoe een keuken werkt.

Laat aub een keuken plaatsen over aan een erkende en ervaren keukenmonteur. Er zijn er zat.