Radar

Ik moest noodgedwongen 3 dagen langer op mijn vakantieadres in Monastir, Tunesië verblijven.
O.a.
- op 17-04 ben ik tevergeefs met een taxi naar vliegveld Enfidha geweest, vlucht ging niet door. Hiervan was ik toen nog niet op de hoogte. Vliegveld zei: de eerste 24/48 uur wordt er niet gevlogen naar Amsterdam, € 53 taxi retour.
- Noodgedwongen 3 dagen moeten bijboeken in appartement, maar € 76. Ik heb appartementencomplex al (in mn beste Frans) gemaild om bewijs verlenging/betaling, maar nog geen antwoord.
- Eten en drinken voor 3 dagen, hier heb ik maar € 60 aan uitgegeven. Had ik evt. kassabonnetjes en kopjes koffie in een restaurant moeten bewaren dan? De verzekering begrijpt toch wel dat ik moest eten die 3 dagen?
Het 'eten' onderweg in Frankrijk en België (ja ja, in de bus vanaf Barcelona) heb ik wel bonnetjes van, maar dat gaat maar om € 15.
- En mijn telefoonkosten kom ik ook wel uit.

Ik heb wel foto's van appartement, zou dit als bewijs gelden?
Ik heb daar in een taxi nog nooit een betalingsbewijs gekregen, nooit van gehoord. Verzekering begrijpt toch wel dat ik geen 60 km v.v. kan lopen naar vliegveld?
Mensen die een pakketreis boeken, krijgen de eerste 2 dagen toch ook sowieso vergoed?

Dit zijn voor mij kosten die ik niet kan bewijzen. In Tunesie doet men sowieso weinig aan bonnetjes, alles gaat informeel.
Het is voor mij een hoop geld en ik ben echt niet voor mijn plezier daar 3 dagen langer gebleven, want diezelfde week begon mijn bestraling voor borstkanker en week 10-4 t/m 17-04 was de enige week dat ik van de artsen er nog tussen uit mocht.

Verzekering wil overal bonnetjes/bewijzen van, wat ik niet heb. Hoe maak ik het aannemelijk voor de verzekering dat ik echt die onkosten heb gemaakt?

Ik ben niet juridisch onderlegd, maar het lijkt mij niet zo gek dat een verzekeringsmaatschappij bonnetjes wil zien.
Het klinkt misschien wat vervelend, maar u had de bonnetjes van het eten etc. inderdaad moeten bewaren.
De verzekering kan wel snappen dat u die dagen heeft moeten eten en drinken, maar ze kunnen niet ruiken hoeveel u daaraan gespendeerd heeft.
Zij kunnen niet op uw mooie ogen af gaan en u het bedrag vergoeden.
Zonder bewijzen kunt u denk ik vrij weinig.

De reisverzekering is mij tegemoetgekomen met een geldbedrag, zelfs meer dan ik had gedeclareerd!
De hoofdonkosten waren:
- 3 extra dagen Cap Marina
- taxivervoer v.v. op 17-04 naar Enfidha
- eten en drinken gedurende de 3 extra dagen
- telefoon(on)kosten m.b.t. oponthoud aswolk

- Ik heb alle bewijzen, genummerd, heel netjes aangeleverd in een map, met inhoudsopgave.
Natuurlijk moest ik de factuur van de reis kopiëren. Ik heb ook de halve flightvoucher vanaf Barcelona erbij gedaan. (De andere helft moest de reisbus als bewijs hebben).
- Cap Marina was zo vriendelijk om een in het Frans opgestelde nota te mailen. Hier had ik wel een kopie van 1ste bladzijde paspoort bijgedaan, konden ze mn paspoortnummer verifiëren.
- Onkosten taxivervoer kon ik niet bewijzen maar heb er een Engelse site bijgedaan waarop de reguliere taxikosten Monastir-Enfidha staan. Taxi op 10-04 en 20-04 waren natuurlijk voor mijn eigen rekening.
- Ook heb ik een paar uitdraaien erbij gedaan van o.a. Tunesieprikbord dat een transfer op eigen houtje regelen een groot probleem was.
- Ook dat ik die 3 dagen moest eten en drinken, begrepen ze.
- Ik had voor minimaal €50 gebeld en ge-smst met mn mobiel, puur en alleen betreffende oponthoud aswolk. Ik kreeg het niet voor elkaar de smsjes uit de draaien, ben er nog mee naar Vodafonewinkel geweest en naar mn reisverzekering (ze hadden natuurlijk geen tijd om ze allemaal te lezen), maar dit werd ook geaccepteerd. Wel een uitdraai erbij gedaan wat een smsje bij Vodafone vanuit het buitenland kost.
- Uitdraai van bankafschrift wat ik die 3 dagen extra had gepind. Dit kwam natuurlijk overeen met mijn totale onkosten. Daar stonden ook de keren op die ik vòòr 18-04 had gepind; konden ze zien dat ik puur alleen de werkelijk gemaakte kosten heb gedeclareerd en natuurlijk niet uitgaven vanwege de vakantie.
- En een begeleidende brief erbij wat ik voor moeite ervoor heb gedaan om aan bewijzen te komen. Ben o.a. naar het reisbureau geweest om te laten bevestigen dat men daar écht geen taxibonnetjes geeft). En dat alles gewoon zó stressvol was, dat ik er niet aan heb gedacht om overal bonnetjes te vragen. In deze brief refereerde ik steeds aan bewijsstuk nr. 'zoveel', terug te vinden a.d.h.v. inhoudsopgave.

Ik was zo op dreef om alles uit de doeken te doen in de brief, ik denk dat ze ook wel een beetje hebben gesmuld van bijv. de 'wilde' taxiritten daar.

Dank aan mijn Reisverzekering voor het begrip en de vlotte afhandeling!

Fijn voor jou tinneke,ik heb nog steeds niets gehoord en wacht nog altijd op nieuws.
Volgens het reisbureau heeft oad alles het heel goed geregeld en hebben zij dan ook geen klachten ontvangen over oad.
Ik heb ondertussen weer een vakantie geboekt voor de Belgische herfstvakantie bij oad.