Radar

Hallo,

Wij hebben de reclame van telforts 100% extra ook gezien, en dachten: dat is handig . Dus wilden wij dat instellen. Toen wij dat instelden hoorde wij dat het niet terug te draaien was en daarom hebben wij dit (de verbinging met het nummer 1244 van telfort) afgebroken. Nu hebben wij alles uitgezocht en nu blijkt dat 100% extra €0,15 voor een sms is en bij 40% extra €0,08. Daarom wilden wij 40% extra instellen op het mobieltje, maar toen wij dat deden hoorde wij: "uw huidig tariefplan is 100% extra". Maar dat wilden wij niet! We hebben het toentertijd afgebroken. En nu willen we naar 40% extra of terug naar het standaard tarief dit is alleen onmogelijk volgens onze gegevens en de voorwaarden van Telfort. Wij hopen dat dit alsnog wordt opgelost en terug gedraaid door Telfort, en anders zullen wij een nieuwe provider kiezen (waarbij we de kosten van de nieuwe SIM-kaart blijkbaar zelf zullen moeten betalen). Kent iemand dit probleem? Of heeft iemand een oplossing/goed idee?

Alvast bedankt.

PS Dit gaat ook nog eens om het mobieltje van een minderjarig meisje.

• Links die bij hebben gebruikt bij ons 'onderzoekje' misschien kunt u er wat mee:
  - http://www.bellen.com/mobiel/prepaid/te ... ieven.aspx
  - http://www.telfort.nl/klantenservice/mo ... 0%25+extra

EDIT:
We hebben een sim unlock code aangevraagd maar zoals meerdere mensen (te lezen in het forum) ook nog geen reactie. Niet via mail, niet via sms.

Wel de goede procedure gevolgd? En voor 10,- euro kan je hem laten unlocken in een belwinkel, binnen 5 minuten klaar.

Is niet moeilijk:
1) aanmelden op mytelfort
2) mob.nummer invullen
3) imei nummer invullen
4) verzenden

en dan...

Geen reactie, geen sms, geen mail.

maar zie: http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 25&t=81815

Ik had dit al wel verwacht maar niet geschoten is altijd mis nietwaar?

gegroet

Zeer herkenbaar!
Verhaal 100% indentiek!
Maar wat doen we er aan??
Kost tijd, geld en een hoop moeite en ergenis om dit aan te kaarten en je gelijk te halen bij Telfort.
Het is wel een principe kwestie maar is dat het allemaal waard?
Alleen bellen naar een klantenservice kost al geld en als je pech hebt een hoop tijd (en dus geld) en als je nog meer pech hebt zonder resultaat maar wel met een hoop ergenis.
Het zou wettelijk geregeld moeten worden dat bedrijven normaal telefonisch bereikbaar zijn tegen het normale tarief en de kosten voor het melden van wanprestaties niet laten betalen door de gedupeerde en daar waarschijnlijk ook nog aan verdienen!
Slechte dienstverlening en wanprestaties levert een bedrijf op deze manier nog inkomsten op plus dat op deze manier een hoop niet gemeld wordt!

@Martijntju30

Graag ontvang ik in een privébericht alsnog uw naw-gegevens het 06-nummer van Telfort waar het om gaat. Ik zal voor u bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Daphne