Radar

Mijn geheugen modules van mijn computer gingen kapot waar levenslange garantie
opzit van de fabrikant na een email bevestigde de fabrikant dat ze vervangen worden door vergelijkbare modules dus ik stuur ze op naar de webshop waar ik ze gekocht had in vertrouwen dat ze rma gingen naar de fabrikant want de webshop
verkoopt ze ook met levenslange garantie van de fabrikant. Gek was mijn verbazing dat volgens de webshop de fabrikant geen rma gaf en boden zij mij een credit om wat anders uit te zoeken.fabrikant weer een email gestuurd en die raade aan om de modules terug te vragen en rechtstreeks naar hen te sturen voor rma
maar nu weigert de webshop ze terug te sturen want voor hun is de rma afgehandelt en moet ik genoegen nemen met de credit die ze me geven.

waar heb ik recht op

Winkels doen dit wel vaker maar als zij geen gelijkwaardige kunnen leveren mag je geld terug eisen!

Wel kan het prijsverschil lastig zijn.
Goedkoper is geen probleem maar sommige oudere modellen zijn juist duurder geworden en als ze daarom niet willen leveren?

Waarom sturen ze niet gewoon een nieuwe en zonder eerst een tegoedbon?
Zo verliezen ze een klant.

Winkels doen dit wel vaker maar als zij geen gelijkwaardige kunnen leveren mag je geld terug eisen!

Dat staat niet in de posting.
TS krijgt en credit, maar geeft niet aan dat hij hier geen nieuwe geheugenmodules voor kan kopen in deze webwinkel