Radar

Ik ben van plan designverlichting bij www.versteeglichtstudio.nl te kopen. De site ziet er betrouwbaar uit. Maar heeft iemand hier al ervaring mee?
Groetjes Tsephira

Domeinnaam versteeglichtstudio.nl
Status actief
Houder Versteeg Licht & Interieurstudio V.O.F.
Administratieve contactpersoon [email protected]
Registrar Intention Internet
De Duivenakker a
5735JA AARLE RIXTEL
Nederland
Technische contactpersonen [email protected]
Datum registratie 2008-02-27

Site is uit begin 2008.
Contact pagina: http://www.versteeglichtstudio.nl/contact.php?page=5
Goed gevuld met ook een bezoekadres en telefoonnummer.
Fysieke winkel aanwezig: http://www.versteeglichtstudio.nl/licht ... hp?page=12

Hoewel dit geen beeld schetst van hoe betrouwbaar het is (en ook oplichterssites kunnen er betrouwbaar uitzien) is het een indicatie dat men:
- trots is op het bedrijf, met naam en adres vermeld, ze verstoppen zich niet achter een anonimiserings service.
- Een fysieke plek heeft waar je terecht kan (om te kijken, met klachten en problemen).

Ik verwacht geen grote problemen bij deze winkel - maar als je nog twijffelt, ga dan eens langs.
Haarlem is zowiezo een leuke stad om te bezoeken.

Zoo, een heel uitzoekwerkje! Dankjewel.

Tsephira schreef:Zoo, een heel uitzoekwerkje! Dankjewel.

Valt wel mee.
Kwestie van ervaring

Maar - als je over de webwinkel twijffelt - ga bij de echte winkel langs.

Standaard controles die je kan uitvoeren is, naast uiteraard de naam van het bedrijf op google invoeren om te kijken of er klachten zijn, controleren of er op de website een adres staat. Dit kan een bezoekadres of kantooradres zijn, maar met een alleen een postbusnummer moet je geen genoegen nemen. Voer het adres eventueel in bij Google Maps en kijk of er daadwerkelijk een kantoor op dat adres te zien is. Kijk ook of er een (vast) telefoonnummer vermeld staat en een kamer van koophandel nummer. Bedrijven die deze gegevens verbergen zijn vaak niet geheel te vertrouwen en zijn sowieso in overtreding, want er bestaat een informatieplicht als verkoper.

Kijk ook eens naar de algemene voorwaarden, deze horen ook duidelijk vermeld te staan. Vaak is dit een hele lap tekst die niemand leest aangezien er altijd hetzelfde in staat. Dat is ook niet zo raar, want de algemene voorwaarden zijn nauw verbonden aan de wettelijke bepalingen. Zoek bijvoorbeeld in de tekst naar het woord "retour", hoewel je wettelijke rechten hebt op dit gebied en de verkoper je deze niet kan afnemen, kan het je wel een hoop ellende bezorgen mocht de verkoper in zijn voorwaarden gezet hebben dat je niks retour mag zenden. In je recht staan wil namelijk niet zeggen dat je krijgt waar je recht op hebt, als de verkoper niet meewerkt moet je het hele circus doorlopen tot de rechter voor je eindelijk je geld terug ziet.


Kijkend via deze checklist naar deze site zie ik dat er een een adres vermeld is waar ook inderdaad een winkel zit, is er een telefoonnummer vermeld en staat duidelijk vermeld onder welke voorwaarden je een bestelling retour mag zenden. Inderdaad op het eerste gezicht weinig op aan te merken, enige dat ontbreekt is een beveiligde verbinding bij de bestelpagina, maar dat risico is niet dusdanig groot dat je anno 2010 om die reden moet afhaken, heel veel ter goede trouw handelende webwinkels hebben dat nog niet.

michielNED schreef: Kijkend via deze checklist naar deze site zie ik dat er een een adres vermeld is waar ook inderdaad een winkel zit, is er een telefoonnummer vermeld en staat duidelijk vermeld onder welke voorwaarden je een bestelling retour mag zenden. Inderdaad op het eerste gezicht weinig op aan te merken, enige dat ontbreekt is een beveiligde verbinding bij de bestelpagina, maar dat risico is niet dusdanig groot dat je anno 2010 om die reden moet afhaken, heel veel ter goede trouw handelende webwinkels hebben dat nog niet.

Toch zou die verbinding voor mij een reden zijn ergens (nog) niet te bestellen.
Zeker als je met credit card of bankgegevens betaald.

Met een creditcard is inderdaad een ander geval, ik ging uit van iDeal, in dat geval gaat de betaling via de beveiligde verbinding van je bank.

Ik doelde echter meer op het aspect identiteitscontrole van de beveiligde verbinding dan op bescherming gegevens. Een tijdje terug waren er op dit forum meldingen van een bedrijf dat het adres en KVK nummer van een ander bedrijf vermelde op de site. In dat geval kan de website er betrouwbaar uit zien, de KVK inschrijving kloppen en er op het kantoor op het opgegeven adres zitten, het opgegeven bedrijf heeft er niets mee te maken. Een beveiligingscertificaat kan naast het versleutelen van gegevens ook gebruikt worden om aan te geven met wie je zaken doet. Een KVK nummer is te kopiëren door een oplichter, een dergelijk certificaat niet, en zelf een certificaat aanvragen onder de naam van een ander gaat niet.

Sites als bol.com hebben het al, als je daar wilt inloggen staat er bovenaan "Bol.com B.V. (NL)" waarmee je dus weet ook echt met bol.com te doen te hebben en niet met iemand die doet alsof hij van een betrouwbaar bedrijf is maar niet verstuurt. Maar bij kleine webwinkels is dit eerder uitzondering van regel, en dit soort fraude komt ook nog niet op grote schaal voor bij webwinkels.