Radar

Beste mensen,

Ik heb jullie tips nodig.
Eind december heb ik een jas gekocht bij de Mango, het gaat om een wollen mantel. Na een aantal weken zag de jas er werkelijk uit als een ragebol! De draden hingen los, ik moest de jas steeds bijknippen om fatsoenlijk de deur uit te gaan. Gezien de koude winter, stelde ik het uit om mijn klacht te uiten bij de winkel. In mei deed ik dit, nog geen halfjaar later dus. Ik werd werkelijkwaar de winkel uit gebonjourd. Een van de verkoopsters vertelde me dat ik binnen 7 dagen terug moest komen, en dat ik te laat was. 7 dagen! Dat is toch te gek voor woorden.
Een paar dagen daarna heb ik telefonisch contact gehad met de manager van de winkel die me vertelde dat ik het maar zelf moest oplossen.
Wat moet ik nu doen? Hoe kan ik ze klemzetten om mijn geld terug te krijgen of een andere jas?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

Groet,
Latifa.

U mag natuurlijk verwachten dat de jas deugdelijk is en dat u daar geruime tijd plezier van kunt hebben.

U constateerde echter na een aantal weken al dat er problemen waren met de jas.
In plaats van direct terug te gaan naar de winkel. begon u zelf te prutsen aan de jas ("bijknippen").
"Vanwege de koude winter" (u durfde de deur niet uit? u durfde uw jas niet uit te trekken?) gaat u pas een half jaar later terug om te klagen over een jas die al vijf maanden een gebrek vertoont en waar u zelf aan geknutseld hebt.

Geld terug of een andere jas kunt u, mijns inziens terecht, in dit geval vergeten.

De winkel "uitgebonjourd" worden, gebeurt overigens niet zo maar. Is het op een ruzie uitgelopen? Waarom?

Beste Gerland,

Ik heb nu zelf ook als tip gekregen om de draden bij te snijden met een scheermesje.
Ik heb de draden kortgeknipt, dat is geen knutselen. De draden zijn trouwens weer teruggekomen, dat is de verkoper geeneens opgevallen.
Tja, ik had inderdaad eerder kunnen gaan. Maar 5 maandjes later teruggaan voor een jas is niet laat! Als ik eerder was geweest dan hadden ze me ook niet geholpen, want ze geven een termijn aan van 7 dagen.

Er heeft totaal geen ruzie plaatsgevonden, ik heb het netjes gevraagd. De jeugdige caissieres van tegenwoordig die horen je verhaal geeneens aan. Dus meneertje, geen overhaaste conclusies.

Ik zou graag gemeende tips willen om een andere jas te krijgen geen afkrakerij aub.

[quoteIk zou graag gemeende tips willen om een andere jas te krijgen][/quote]

Dus dat is je uitgangspunt! Je wilt een nieuwe jas! Die ga je dus niet krijgen.
Missschien moet je er ook maar even aan wennen dat als je forumleden nogal belerend aanspreekt met "meneertje",je eenzelfde reactie terugkrijgt...wijffie!
Misschien kun je je jas laten repareren bij een naaier uit het rif-gebergte?

Het product is door de klant zelf bewerkt.

Daarmee bestaat de kans dat de garantie vervalt.

Aan te raden is om naar de desbetreffende winkel te gaan en te informeren naar de mogelijkheden.

Wellicht is de verkopende partij genegen uit coulance een passende oplossing aan te dragen.

Reken er op dat wanneer je schappelijk en prettig de medewerker benaderd, hij of zij er eerder toe bewogen zal zijn een passende oplossing aan te dragen.

Succes!

-Peer

Ik vind eerlijk gezegd dat hun termijn van 7 dagen nergens op slaat.
Die is volgens mij ook niet wettelijk.
Maar om even heel eerlijk te zijn, vijf maanden doorlopen met een jas die mankementen vertoont omdat het winter is, is naar mijn mening een reden om de garantie te laten vervallen.
In zo'n beetje elke winkel geldt, dat je terug moet gaan met spullen waaraan wat mankeert op het moment dat je het vaststelt.
Als je zeker wilt weten wat je rechten zijn, moet je even op de site consuwijzer kijken.

VioletPrue schreef:Ik vind eerlijk gezegd dat hun termijn van 7 dagen nergens op slaat.
Die is volgens mij ook niet wettelijk.
Maar om even heel eerlijk te zijn, vijf maanden doorlopen met een jas die mankementen vertoont omdat het winter is, is naar mijn mening een reden om de garantie te laten vervallen.
In zo'n beetje elke winkel geldt, dat je terug moet gaan met spullen waaraan wat mankeert op het moment dat je het vaststelt.
Als je zeker wilt weten wat je rechten zijn, moet je even op de site consuwijzer kijken.

Precies, de klacht is 5 maanden geleden geconstateerd. Dan had mevrouw toen ook actie moeten ondernemen.
Het zelf aanpassen (knippen/scheren) van de jas is ook reden om geen garantie te verlenen.
Tip dus voor volgende keer: Gelijk terug naar de winkel of je verlies voor lief nemen.

Ik begrijp jullie reactie, maar ff reeel gezien: voor hetzelfde geldt vertoonde de jas die mankementen na 5 maanden. Dan is het een normale tijd om terug te gaan naar de winkel lijkt me toch?

latifagirl schreef:Ik begrijp jullie reactie, maar ff reeel gezien: voor hetzelfde geldt vertoonde de jas die mankementen na 5 maanden. Dan is het een normale tijd om terug te gaan naar de winkel lijkt me toch?

Klopt, dan had je helemaal in je recht gestaan.
Nu niet, je hebt niet alleen 5 maanden gewacht met je klacht, je bent ook nog eens op eigen houtje aan de jas gaan knippen.
Ik kan de reactie van Mango dan ook volledig begrijpen, of hij wettelijk gezien klopt, moet je even op de site van consuwijzer checken.

latifagirl schreef:Ik begrijp jullie reactie, maar ff reeel gezien: voor hetzelfde geldt vertoonde de jas die mankementen na 5 maanden. Dan is het een normale tijd om terug te gaan naar de winkel lijkt me toch?

Dan wel.

ja sorry ik geef de andere toch echt gelijk?
trouwens volgens mij moet je het nooit afknippen maar terugsteken met een naald,zo gaat ie nog meer rafelen?
je had gewoon gelijk na het eerste draadje al terug moeten gaan,niet nu...slaat werkelijk nergens op.
ik heb wel eens iets van mexx gekocht een shirt en werkelijk dat ding koste 59 euro...ding hing in de kast en niet naar gekeken aangezien ik geopereerd werd aan de schouder,nou dan krijg ik dat shirt niet aan...nou de tijd was aangebroken ik kon hem weer aan..huh zat een hele weeffout in....ik moest toch naar de winkels heb hem meegenomen ,zei gelijk tegen die meiden ik ben nergens op uit,maar kijk nou?prijskaartje hing er nog aan geen bon maar ze konden zien dat ik geopeerd was zat wel iets van 4 mnd tussen...nou zegt ze dat kan niet die gaat terug zoek maar wat anders uit..huh was met stomheid geslagen..had de bon niet meer....
ja ik kijk altijd alles na maar echt die weeffout was me ontgaan,kan gebeuren..
nou heb ze hartelijk bedankt...en ga er nu vaker wat kopen,...dat is een beetje goedmakertje zeg maar .zo van ja jullie waren ook goed voor mij..sta er nog van te kijken hoor...
was bij audrey women in rdam

ik had wat spullen in het winkelcentrum den haag gekocht.
dus dacht ik ga ik ff naar de supermarkt tanger in den haag het is een marokaanse supermarkt! ik kom zo binnen... wordt ik meteen aan gespronken ja, mag niet met tassen naar binnen, ik zei er zitten waarde volle spullen in meneer, de medewerker van tanger zegt ook al zit er diamant in maar de tassen mogen niet naar binnen ik zei waar slaat het op zelf bij de andre supermarkt mag je wel tassen meenemen, de medewerker van tanger ik heb niks mee te maken met de andre supermarkten, want de bass heeft de regels verzonnen, ik vroeg aan hem wie is de baas dan medewerker van tanger amahoela!!! ik zei rot toch op als je je klanten niet vertrouwt waarop heb ej dan een grote supermarkt geopend doe wat aan je veiligheid als je denkt dat mensen gaan stelen!!! medewerker van tanger ja nee bla bla. ik was echt boos geworden zo ga je niet met je klanten om klaar vind ik. wie kent het laat mij ff weten. als het een morokaan met een tas zou zijn zou hij niks van zeggen maar een andre wel .....

mojito schreef:ik had wat spullen in het winkelcentrum den haag gekocht.
dus dacht ik ga ik ff naar de supermarkt tanger in den haag het is een marokaanse supermarkt! ik kom zo binnen... wordt ik meteen aan gespronken ja, mag niet met tassen naar binnen, ik zei er zitten waarde volle spullen in meneer, de medewerker van tanger zegt ook al zit er diamant in maar de tassen mogen niet naar binnen ik zei waar slaat het op zelf bij de andre supermarkt mag je wel tassen meenemen, de medewerker van tanger ik heb niks mee te maken met de andre supermarkten, want de bass heeft de regels verzonnen, ik vroeg aan hem wie is de baas dan medewerker van tanger amahoela!!! ik zei rot toch op als je je klanten niet vertrouwt waarop heb ej dan een grote supermarkt geopend doe wat aan je veiligheid als je denkt dat mensen gaan stelen!!! medewerker van tanger ja nee bla bla. ik was echt boos geworden zo ga je niet met je klanten om klaar vind ik. wie kent het laat mij ff weten. als het een morokaan met een tas zou zijn zou hij niks van zeggen maar een andre wel .....

Wat doet jouw bijdrage over een marokkaanse super hier in dit topic?
Tevens bepaalt een eigenaar van een winkel zelf de regels, als je je daaraan niet wilt houden, prima, maar dan heb je niets in die toko te zoeken.
Hett feit dat jij zaken roept als "rop op" maakt je verhaal eigenlijk alleen maar zieliger!
Soms teveel mojito's gedronken?

Ik denk dat die een Mango wilde kopen bij de Marokaanse winkel, en hoopte er een 5 maanden oude, tweedehands jas met rafels bij te krijgen.

Anders kan ik het ook niet verklaren...

@wa
hij is leuk

Vandaag ook een PB van Mojito ontvangen, die plaats ik maar niet.
Plaatsvervangende schaamte, heb je daar ook een smiley voor?

@mojito...

ik geef je wel groot gelijk ..er zijn zat andere winkels,de mzzl dan...groot gelijk!
ik had gelijk weggelopen...ze mogen blij zijn dat ze nu omzet hebben,met de krissis ik kom niet uit het woord ben moe,sorry...

@dhc, ik ben echt benieuwd, plaatsen aub

Dat doe ik niet, een PB is een PB. Maar neem van mij aan dat er geen zinnig woord in staat....