Radar

Ik heb een aantal rollen behang gekocht op kidsbehangstore.nl. Nu ik een aantal rollen over heb willen ze die niet terug nemen (binnen 7 dagen). Ze wijzen naar hun voorwaarden. Ja, het staat inderdaad op de website, maar het is gewoon een recht als consument om binnen 7 dagen te retourneren. Na mailen, en ze daar op wijzen reageren ze gewoon niet meer. En erg netjes zijn ze overigens ook niet als ze reageren. Wat mij betreft dus negatief advies voor deze website. Maar hoe zou ik het beste mijn recht kunnen halen?

Gtn Paul

Beste Paul,
Volgens mij geldt dat standaard retourneren alleen voor volledige bestellingen en niet voor een deel hiervan.
Op de site van consuwijzer spreken ze ook constant over 'de bestelling' en niet over een deel daar van.
Het beste kun je consuwijzer even bellen op 088 - 0 70 70 70.
Ze zijn 5 dagen per week bereikbaar, van 08.30-17.30 uur.