Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Geplaatst: 09 jun 2010 23:01
Door omstandigheden is het zo ver gekomen dat Tele2 in 2006 besloot het door mij bij hun afgesloten abonnement te beëindigen. De vordering werd geïnd, ik kreeg een registratie bij Preventel en het werd stil rondom Tele2.
In maart 2010 (ieder rekenwonder kan zien dat dit bijna 4 jaar later is!) besloot Tele2 mij een factuur te zenden voor de abonnementskosten van maart 2010... Een telefoontje naar de klantenservice van Tele2 leerde ons dat wij, ondanks dat zij zelf ook al het abonnement hadden beëindigd, wij ook nog een opzegging hadden moeten sturen naar Tele2. Op de vraag waarom zij er bijna 4 jaar over hebben gedaan om tot de conclusie te komen dat ik dat niet gedaan had, kreeg ik geen antwoord. Ik moest het bedrag gewoon betalen en anders zou het naar de deurwaarder gaan.
In mijn ogen een vreemde gang van zaken, maar oke. Paar dagen laten nogmaals gebeld met de klantenservice en gevraagd wat nu te doen. Het meisje deelde mij mede dat zij het abonnement voor mij zou beëindigen en dat ik een creditnota zou krijgen. Ze kon mij dit alleen niet bevestigen. Maar ik kon er op vertrouwen dat het allemaal wel goed zou komen.
Een paar dagen later: een nieuwe nota van Tele2. Nu voor maart en april 2010!
Oke, dat is ook de laatste keer geweest dat ik iemand geloof! Dus: dan maar een klacht indienen. En een verzoek om het abonnement af te sluiten. Ik maak er immers geen gebruik van. Heb geen sim-kaart, geen nummer. Helemaal niets.
Een paar dagen later weer een brief van Tele2: of wij gegevens aan wilden leveren zodat zij onze vraag of gemelde storing in behandeling konden nemen (ik heb een klacht ingediend, maar oke). Ze hadden wel gebeld maar dat nummer bleek niet in werking te zijn (rara hoe zou dat nu komen :s).
En een paar dagen later nog een brief: omdat wij de nota nog niet betaald hebben wouden ze het incasseren. Dit is niet gelukt. Gek he!
Dus hup weer een klacht naar Tele2!
Zijn wij de enige die te maken hebben met een dergelijke actie van Tele2 of zijn er meer mensen die dit mee gemaakt hebben? En hoe loopt de afhandeling van de klacht? Of hoe is het afgelopen?
In maart 2010 (ieder rekenwonder kan zien dat dit bijna 4 jaar later is!) besloot Tele2 mij een factuur te zenden voor de abonnementskosten van maart 2010... Een telefoontje naar de klantenservice van Tele2 leerde ons dat wij, ondanks dat zij zelf ook al het abonnement hadden beëindigd, wij ook nog een opzegging hadden moeten sturen naar Tele2. Op de vraag waarom zij er bijna 4 jaar over hebben gedaan om tot de conclusie te komen dat ik dat niet gedaan had, kreeg ik geen antwoord. Ik moest het bedrag gewoon betalen en anders zou het naar de deurwaarder gaan.
In mijn ogen een vreemde gang van zaken, maar oke. Paar dagen laten nogmaals gebeld met de klantenservice en gevraagd wat nu te doen. Het meisje deelde mij mede dat zij het abonnement voor mij zou beëindigen en dat ik een creditnota zou krijgen. Ze kon mij dit alleen niet bevestigen. Maar ik kon er op vertrouwen dat het allemaal wel goed zou komen.
Een paar dagen later: een nieuwe nota van Tele2. Nu voor maart en april 2010!
Oke, dat is ook de laatste keer geweest dat ik iemand geloof! Dus: dan maar een klacht indienen. En een verzoek om het abonnement af te sluiten. Ik maak er immers geen gebruik van. Heb geen sim-kaart, geen nummer. Helemaal niets.Een paar dagen later weer een brief van Tele2: of wij gegevens aan wilden leveren zodat zij onze vraag of gemelde storing in behandeling konden nemen (ik heb een klacht ingediend, maar oke). Ze hadden wel gebeld maar dat nummer bleek niet in werking te zijn (rara hoe zou dat nu komen :s).
En een paar dagen later nog een brief: omdat wij de nota nog niet betaald hebben wouden ze het incasseren. Dit is niet gelukt. Gek he!
Dus hup weer een klacht naar Tele2!
Zijn wij de enige die te maken hebben met een dergelijke actie van Tele2 of zijn er meer mensen die dit mee gemaakt hebben? En hoe loopt de afhandeling van de klacht? Of hoe is het afgelopen?
En dan laten ze het maar op ene rechtzaak aankomen. Ik ben benieuwd hoe zij het aan een rechter willen verkopen dat zij jaren na dato een abonnement op eigen houtje heractiveren en ook nog eens zonder toestemming geld van een rekening proberen te halen!!! Ik heb om een bewijs gevraagd waaruit blijkt dat wij ze gemachtigd hebben, mar dat is er niet. Nee, gek he! 