Radar

Dames en heren,

Zoals jullie weten heeft Braun diverse cashback acties. Je koopt bijvoorbeeld een Braun 360-3 en je krijgt 25 euro retour van Braun binnen zes weken.

Voorwaarden:
- Actieformulier invullen
- Bon opsturen
- Streepjescode uitknippen
- Actiesticker meesturen

Ik voldoe aan alle voorwaarden, behalve dat ik dat geen streepjescode meer heb (de verpakking heb ik direct weggegooid, kan gebeuren).

Ik heb dus Braun gemaild en alles uitgelegd, ik heb alles meegestuurd (in bijlage). Ook heb ik alles schriftelijk gepost en ik krijg de volgende reactie:

==================================================
Geachte klant,

Onze excuses, maar in de actievoorwaarden staat duidelijk dat u de originele streepjescode van de verpakking moet meesturen. Zonder die elementen, wil de fabricant niet uitbetalen;

Vriendelijke groeten

==================================================

Ik heb toch duidelijk, zwart op wit, dat ik dit product heb aangeschafd tijdens de actieperiode op een legale manier?

Zeker, maar U voldoet niet aan de actievoorwaarden.
Blijkbaar is Braun niet genegen tot enige coulance.

Volgende keer maar weer Philips?

J. Degrelle schreef:Zeker, maar U voldoet niet aan de actievoorwaarden.
Blijkbaar is Braun niet genegen tot enige coulance.

Volgende keer maar weer Philips?

De streepjescode is uiteraard ervoor om misbruik te voorkomen. Maar het feit blijft echter dat ik in bezit ben:

- Factuur met datum
- Verzendbevestiging

Klopt, maar zoals ik al zei, U voldoet niet aan de voorwaarden en U bent derhalve afhankelijk van de goodwill van het bedrijf om U coulance te geven.

Als ze dat niet doen hebt U geen poot om op te staan om het af te dwingen.