Radar

Hallo allemaal,

ik zit met een probleem en leg jullie even uit wat er gaande is.

Ik heb een 2 jarig KPN/HI abbo. Tot mijn verbazing was mijn telefoon geblokeerd. Hier kwam ik achter terwijl ik naar een school wilde bellen dit was ongeveer wat de computer gestuurde vrouw mij vertelde: wegens administratieve redenen is uw lijn geblokkeerd. ik dacht oo mijn rekening is nog niet betaald of er is een probleem met HI verbinding.

Aangezien ik een drukke baan heb liet ik het voor een aantal dagen maar zitten.

Toen ik na een aantal dagen nog niet kon bellen ben ik naar de HI winkel gegaan waarna ze na het bellen met de klanten service zeiden dat ik binnen 24 uur kosten heb opgebouwd van maar liefst 385 euro! bij een 0900/ 0906 en 4646 diensten.

Maar ik heb deze nummers of helemaal niet gebeld of ge sms't. Nu is mijn vraag hoe kan ik dit oplossen!

mensen in mijn omgeving zeggen verschillende dingen:

- Laat je sim kaart uitlezen.
- ga naar een juridische instantie.
- neem contact op met OPTA en conzuwijzer en vertel je probleem en klacht etc.

Ik hoop dat jullie mij hier mee kunnen helpen!

Groetjes J vd Werf

Hai,

dat is heel erg vervelend.
Kort door de bocht kunnen er drie dingen aan de hand zijn:
1) die nummers zijn inderdaad met uw telefoon gebeld (maar u zegt zelf dat u niet gebeld heeft en ik neem aan dat u ook uw telefoon niet even 24 uur kwijt was en dat iemand anders die nummers gebeld heeft) Dus dit is niet het geval
2) uw telefoon is gehacked. Kans dat dat gebeurt is is relatief klein tenzij u erg veel online bent met uw telefoon
3) er is iets misgegaan en die nummers zijn op uw rekening gezet terwijl die bij iemand anders horen.

Optie drie is de meest waarschijnlijke, het handigst is dan dat u uw simkaart laat uitlezen. Levert dit geen resultaat op dan kunt u uw telefoon aanbieder per brief duidelijk maken dat u deze kosten niet gemaakt heeft en dat u die dus ook niet wil betalen. Laat te voren even precies een uitdraai maken op welke tijden er naar welke nummers gebeld is. (dan kunt u zien dat ofwel die nummers niet eens op de lijst staan, ofwel welke nummers het waren)

heel veel succes!

trudy