Koerier weigert 2x mijn bestelling van Telfort af te geven.
Geplaatst: 18 jun 2010 13:22
Wanneer je een Sim Only abonnement afsluit bij Telfort, zorg dan goed dat je alle gegevens controleert die je hebt opgegeven aan de niet al te vriendelijke dame die je bestelling aan neemt. Voor mijn moeder heb ik naast mijn vaste abonnement op mijn naam een Sim Only 100 abonnement besteld.
Telfort heeft nu 2 maal geprobeert de sim-kaart per koerier af te leveren bij mij thuis maar dat ging niet helemaal goed.
De eerste keer kon ik mijn portefeuille met mijn rijbewijs nergens vinden en heb mij toen willen legitimeren met mijn paspoort. Helaas; robot als hij was mocht de koerier dit niet accepteren, zwaaide de voor mij bestemde envelop voor mijn neus langs en vertrok. Zuur, want 5 minuten later had ik mijn rijbewijs gevonden.
Via telefoon geprobeerd die koerier terug te laten komen maar helaas dan "MOET ik een nieuwe bestelling plaatsen."
Bij de 2e bestelling ging het weer fout. Ik heb een vrije dag en net koffie op en zit er klaar voor. Er wordt gebeld dat er over 5 minuten een koerier komt, het lijkt wel een James Bond-film en dat allemaal voor een lullig Sim Only abonnement van 4,95 per maand.
De deurbel gaat, ik doe open. Twee jongens met een hoop electronika, want ze moeten 1 eurocent ter controle van mijn bankrekening pinnen en ook foto's maken van mijn rijbewijs.(jaja)
Deze keer had ik alles paraat. Was kon er mis gaan....sorry meneer uw bankrekening nummer klopt niet. Hoezo? Dit is wat ik heb opgegeven en is ook het nummer waar ik al 6 jaar mijn reeds lopende abonnement maandelijk automatisch laat incasseren.
Wat blijkt? De dame aan de telefoon heeft een 1 i.p.v een 4 ingetikt en jawel, u raadt het al; de koeriers draaien weer het riedeltje af dat ze nu ECHT niet het pakketje mogen afgeven ondanks mijn aanhoudende overredingskracht en bewijsstukken dat Telfort in deze de fout heeft gemaakt.
Ik heb nu weer voor de 3e keer een nieuwe order moeten plaatsen bij een dame waarvan ik vermoedt dat het dezelfde kenau was als de vorige keer want ik moest mijn rijbewijsnummer wel 3 keer herhalen voordat ze het goed had.
Weest dus gewaarschuwd en spaar alvast maar extra snipperdagen op wanneer je iets besteld bij Telfort.
Verbazingwekkend: N.a.v. verlenging huidig abbo werd eerder deze week i.o.v. Telfort wel een peperdure nieuwe HTC-telefoon bij mij afgeleverd....gewoon door TNT post. Ik hoefde alleen maar een handtekening te zetten.....wie is hier nou gek geworden?
p.s. Er komt dan een email binnen met de volgende tekst:
Geachte heer Scheerooren,
Wij hebben uw Telfort bestelling met ordernummer 1006149168 helaas niet kunnen afleveren omdat de bestelling geweigerd is aan de deur.
Wij zullen u opnieuw bellen met telefoonnummer +31137501229 om een nieuwe bezorgafspraak te maken.
U kunt ook telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur, op telefoonnummer 013-7501229.
Dit impliceert allemaal dat er dan alsnog iemand langskomt maar dat is helaas niet zo.
Groeten
Henk Scheerooren
Telfort heeft nu 2 maal geprobeert de sim-kaart per koerier af te leveren bij mij thuis maar dat ging niet helemaal goed.
De eerste keer kon ik mijn portefeuille met mijn rijbewijs nergens vinden en heb mij toen willen legitimeren met mijn paspoort. Helaas; robot als hij was mocht de koerier dit niet accepteren, zwaaide de voor mij bestemde envelop voor mijn neus langs en vertrok. Zuur, want 5 minuten later had ik mijn rijbewijs gevonden.
Via telefoon geprobeerd die koerier terug te laten komen maar helaas dan "MOET ik een nieuwe bestelling plaatsen."
Bij de 2e bestelling ging het weer fout. Ik heb een vrije dag en net koffie op en zit er klaar voor. Er wordt gebeld dat er over 5 minuten een koerier komt, het lijkt wel een James Bond-film en dat allemaal voor een lullig Sim Only abonnement van 4,95 per maand.
De deurbel gaat, ik doe open. Twee jongens met een hoop electronika, want ze moeten 1 eurocent ter controle van mijn bankrekening pinnen en ook foto's maken van mijn rijbewijs.(jaja)
Deze keer had ik alles paraat. Was kon er mis gaan....sorry meneer uw bankrekening nummer klopt niet. Hoezo? Dit is wat ik heb opgegeven en is ook het nummer waar ik al 6 jaar mijn reeds lopende abonnement maandelijk automatisch laat incasseren.
Wat blijkt? De dame aan de telefoon heeft een 1 i.p.v een 4 ingetikt en jawel, u raadt het al; de koeriers draaien weer het riedeltje af dat ze nu ECHT niet het pakketje mogen afgeven ondanks mijn aanhoudende overredingskracht en bewijsstukken dat Telfort in deze de fout heeft gemaakt.
Ik heb nu weer voor de 3e keer een nieuwe order moeten plaatsen bij een dame waarvan ik vermoedt dat het dezelfde kenau was als de vorige keer want ik moest mijn rijbewijsnummer wel 3 keer herhalen voordat ze het goed had.
Weest dus gewaarschuwd en spaar alvast maar extra snipperdagen op wanneer je iets besteld bij Telfort.
Verbazingwekkend: N.a.v. verlenging huidig abbo werd eerder deze week i.o.v. Telfort wel een peperdure nieuwe HTC-telefoon bij mij afgeleverd....gewoon door TNT post. Ik hoefde alleen maar een handtekening te zetten.....wie is hier nou gek geworden?
p.s. Er komt dan een email binnen met de volgende tekst:
Geachte heer Scheerooren,
Wij hebben uw Telfort bestelling met ordernummer 1006149168 helaas niet kunnen afleveren omdat de bestelling geweigerd is aan de deur.
Wij zullen u opnieuw bellen met telefoonnummer +31137501229 om een nieuwe bezorgafspraak te maken.
U kunt ook telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur, op telefoonnummer 013-7501229.
Dit impliceert allemaal dat er dan alsnog iemand langskomt maar dat is helaas niet zo.
Groeten
Henk Scheerooren
Telfort maakt meer kosten met het afleveren van dat simkaartje, dan dat de Sim Only op zal brengen het eerste jaar.
