Radar

Alweer een leermoment.
Telefonische afspraken altijd schriftelijk laten bevestigen.
En als zij het niet doen, zelf een samenvatting van hetgeen afgesproken is opsturen, bij voorkeur met bericht van ontvangst.
Daarin teken je aan, dat je zonder tegenbericht van de geadresseerde binnen zoveel dagen je er vanuit gaat dat jouw lezing van de afspraak juist is.
Ook altijd datum, tijd en de naam van degene die je telefonisch gesproken hebt noteren en in de brief opnemen.

Zeker met bedrijven waarover een hoop narigheid op internet te lezen valt: dossier opbouwen, ook al lijkt er in 1e instantie geen vuiltje aan lucht.
Even wat tijd en portokosten eraan besteden hadden m.i. in dit geval weer zo'n € 500 en de vaak bijbehorende ellende en onnodige opwinding gescheeld.
Bovendien, je neemt nu toch ook de tijd je verhaal hier neer te pennen!?
En die paar postzegels kosten de kop over het algemeen ook niet.

Tja, dat zijn dingen die je ook allemaal moet weten. Ik heb zeker niet stil gezeten gedurende dit proces. Ik heb zoveel mogelijk geprobeerd misverstanden te voorkomen, constant om feedback gevraagd en nergens gras over laten groeien. Zelfs je oplossing met de aangetekende brief hoeven ze niet te erkennen als ze daar geen zin in hebben. Het lijkt allemaal makkelijk te voorkomen, behalve als het je zelf overkomt.

In het algemeen.
Je moet er in zo'n geval van uitgaan dat het wel eens hommeles tot aan de rechter toe kan worden.
Sta je daar zonder schriftelijke bewijzen dat jij er alles aan gedaan hebt om de zaak alsnog in goede banen te leiden sta je bijzonder zwak.
Immers telefonische beloftes van de andere kant zijn niet hard te maken.
Dat is vaak één of ander callcenter en die zeggen vaak maar wat om van je af te zijn en pakken om 5 uur hun jas ........