Radar

We zijn sinds vorige week overgestapt naar Ziggo Alles in Één + pakket. Buiten dit om hebben we een router gekocht, omdat we dan alles draadloos konden pakken. Er is een monteur langs geweest bij ons om alles te installeren. Alles deed het, de tv, de radio, telefoon en internet op onze pc. Nu wil onze zoon internet op zijn laptop zetten, de monteur had gezegd dat hij alleen het wachtwoord van het SSID moest intoetsen.
Onze zoon heeft dit geprobeerd, maar het internet deed het niet. Toen hebben we 2 uur met Ziggo (gratis nummer) aan de telefoon gehangen. Dit zonder resultaat en werden we doorgestuurd naar het service+ nummer van 0,65 per minuut.
Daar hebben we een goed half uur mee aan de telefoon gehangen, we zijn uitstekend geholpen maar hebben nog steeds geen internet op zijn laptop. Verder vertelden ze ons nog dat we nog een extra USB moeten aanschaffen zodat we zo draadloos internet hebben, maar dit kost ons dus WEER extra geld.
Volgens ons zit Ziggo hier fout mee, maar wij zitten met het probleem.
Heeft hier misschien iemand een oplossing voor dit probleem? Het lijkt ons sterk dat iedereen maar 1 aansluiting heeft geïnstalleerd.

Je schrijft het zelf, dat alles naar behoren werkt.
Dus Ziggo is zijn beloftes na gekomen.
Dat je daarna nog een laptop wilt installeren, heeft Ziggo toch niets mee te maken, dat is toch je eigen keuze.
Waarom doet het wireless niet, want als ik het lees, wat je schrijft, heb je nog een USB stick nodig.
Als dit zo is, dan hebben jullie een oude laptop, welke niet over een eigen wireless card beschikt, dus geven wij maar zoals altijd de leverancier de schuld.

Dit klinkt als een hardware probleem. Oude/verkeerde hardware? Verkeerde router? Dit kan niet aan ziggo liggen. (soms doen ze toch iets goed)

Als de laptop wifi heeft dan heb je geen usb dongle nodig.

Ik heb zelf ook Ziggo met 4 wired pc's en 1 wireless met sitecom router. Werkt perfect.

Wat geeft Vista of W7 als foutmelding bij diagnose&herstel optie?

Diverse mogelijke oplossingen, een nieuwe usb addapter bij een nieuwe laptop is onzinnige en een slechte oplossing.
- Bekabeld aansluiten op de draadloze router om te kijken of de verbinding naar de Ziggo router wel goed is.
- Kanaal/frequentie veranderen van de draadloze modem
- Omzetten naar WEP ipv WPA verbinding
- Voorkeursnetwerk verwijderen (netwerkcentrum-draadlozenetwerken beheren) en bij Vista opnieuw verbinding automatisch toevoegen. W7=linker muisknop op het draadloze icoon rechtsonder, klik op netwerk en met sleutel verbinden.
- Firewall/virusscan uit etc.
- computer monteur/handige buurjongetje.

Verder vertelden ze ons nog dat we nog een extra USB moeten aanschaffen zodat we zo draadloos internet hebben, maar dit kost ons dus WEER extra geld.

Misschien is uit het gesprek naar voren gekomen dat er geen wireless netwerkaart in de laptop zit. Dan moet je inderdaad een USB stickje erin doen.
Ziggo treft geen blaam alles dat oo dat moment aanwezig was werkte.
Als het een beetje moderne laptop is vind hij automatisch het netwerk code intoetsen en klaar is kees. Let wel op Hoofd en kleine letters.
Weet je de code niet meer dan modem resetten en opnieuw configureren. Gezien de gebrekkige kennis uwerzijds laat dat door iemand in uw directe omgeving die een beetje verstand van computers heeft. Diegene kan ook in systeemconfiguratie laptop kijken of er uberhaupt wel een draadloze netwerk kaart inzit en of de drivers geinstalleerd zijn. Ziggo heeft ook een handig zelfhulp programma lost zeer veel problemen op. Te downloaden van hun site.
groeten Henk

SirPeter schreef:Wat geeft Vista of W7 als foutmelding bij diagnose&herstel optie?

Diverse mogelijke oplossingen, een nieuwe usb addapter bij een nieuwe laptop is onzinnige en een slechte oplossing.
- Bekabeld aansluiten op de draadloze router om te kijken of de verbinding naar de Ziggo router wel goed is.
- Kanaal/frequentie veranderen van de draadloze modem
- Omzetten naar WEP ipv WPA verbinding
- Voorkeursnetwerk verwijderen (netwerkcentrum-draadlozenetwerken beheren) en bij Vista opnieuw verbinding automatisch toevoegen. W7=linker muisknop op het draadloze icoon rechtsonder, klik op netwerk en met sleutel verbinden.
- Firewall/virusscan uit etc.
- computer monteur/handige buurjongetje.

Perfecte uitleg, maar ik denk, zonder iemand met kennis lukt het niet!

Hehehe, handige buurjongetje eerst, en daarna een computermonteur om de rommel op te ruimen

Waarschuwing voor apparatuur geleverd door Ziggo.
Ervaring met Netgear draadloze router WGR614V6 + USB-adapter WG111V2 (dongle) bij Ziggo aangeschaft: na enige tijd werd het steeds moeilijker om verbinding te maken tussen de computer met de USB-antenne en de draadloze router. Regelmatig contact gezocht met Ziggo om het probleem op te lossen, maar zonder afdoende resultaat. Na een jaar + een paar maanden de mededeling dat het waarschijnlijk een hardware probleem zou zijn, maar dat de garantie was verlopen en er dus geen apparatuur om geruild kon worden.
Netgear geeft zelf, als gebruikelijk, 2 jaar garantie. Aangezien mijn apparaten door Ziggo waren ingekocht en ook gemodificeerd kon/wilde Netgear logischerwijs geen service verlenen.
Als je apparatuur koopt bij de provider, verwacht je een optimale werking tussen je computer en het internet.
Dat Ziggo dat zelf ook niet vertrouwde mag blijken uit het feit dat zij slechts de halve garantietermijn aanhouden als die door de fabrikant/importeur wordt gegeven.
Nu met Linksys apparatuur (WRT120N met WUSB600N) wel een prima verbinding.

Ik gebruik de zelfde router met Ziggo ( niet gekocht via Ziggo) Router werkt prima alleen de netwerkadapter die erbij zat ook een WG111 (Dongle is heel wat anders). die erbij zat gaf ook vaak verbindingsproblemen. Netwerkadapter wordt nogal heet en gaat daarom toch snel kapot. Ik heb nu in de PC een draadloze netwerkkaart van ongeveer 14 euro en de router werkt perfect misschien een idee kost je 14 euro is goedkoper dan een stick en een nieuwe router. ook met een Linksys netwerkadaptor had ik niet zo'n beste ervaring in het verleden na een tijdje zelfde probleem als bij Netgear.

gr Henk

Het probleem is het volgende.
In je router staat een wachtwoord en als je een nieuw apparaat aan wilt sluiten dan kan het voorkomen dat je met het nieuwe apparaat niet kan inloggen voor draadloos internet.
Ga als volgt te werk
-log met de computer, die wel is aangesloten op het draadloos internet, in op je router;

- maak een nieuw wachtwoord aan;

- sla de veranderingen op in je router;

- maak op alle computers een nieuwe draadloze verbinding aan en gebruik het het nieuwe wachtwoord;

Alle computers zullen nu wel verbinding kunnen maken met het draadloos internet.

Succes!!