[ archief ] Fortis reageert niet meer op mail & pin pas zonder EMV chip

[student538]

Een tijdje terug dan kreeg je zelfs binnen 5 minuten een antwoord en dat zelfs op zondag! Maar nu is het contactformulier gewijzigd op http://www.fortisbank.nl en als je al een mail verstuurd hebt krijg je geen reactie meer. Mogelijk dat de medewerkers al gevlogen zijn?

Ik heb bij de Fortis Bank nog een spaarbank pas, ik heb onlangs een nieuwe gekregen. Op de site blijkt bij het nieuwe pinnen dat voor 1 juni 2010 de bankpassen vervangen moeten zijn met een nieuwe EMV chip. De pas met mooie lucht ballonnen er op zit niet zo een mooie goudkleurige chip op. Zijn er meerdere mensen waarbij de pas nog niet vervangen is? Toen de spaarbank pas klaar lag kon ik hem ophalen helemaal aan het hoofdkantoor van Utrecht. Vervolgens zouden ze vanaf daar doorsturen naar mijn eigen kantoor. Dat zou een paar dagen duren, dus niet. Uiteindelijk was die dan toch gearriveerd. Bij de aanvraag van de pas ging het ook al mis. Ze waren hem vergeten aan te vragen. Maar goed ik heb hem!


Zie: https://www.fortisbank.nl/bankzaken/cmc ... euwepinnen

http://www.hetnieuwepinnen.nl/

Tot 2012 kun je nog de oudere pinpassen gebruiken, dus kan nog wel een poosje mee. Mogelijk dat Fortis Bank eerst wacht met het vervangen van de pinpas opdat de naam Fortis verdwijnt en omgedoopt wordt in ABN-AMRO.

[Ad Verkaad]

De Rabobank heeft ook pas vorige week mijn oud-model-pas vervangen door het nieuwe model met nieuw type chip, dus de Fortis is niet de enige langzame bank.

[Frans75]

Sinds wanneer kun je met een spaarpas van Fortis gewoon pinnen?

Die is er toch alleen voor gebruik in de eigen vestigingen/geldautomaten?

[student538]

Je kunt alleen pinnen bij ABN/AMRO geld automaten. Bij iedere andere pin automaat niet. Dan geeft die aan dat het saldo onvoldoende is. Ik heb ook niet aangegeven dat je kunt pinnen bij andere betaal automaten dan ABN/AMRO.

Het nieuwe pinnen: De Spaarpas moet hier ook aan voldoen.

[Frans75]

Dat is ook mijn punt.

Gebruik van de spaarpas heeft weinig met "het nieuwe pinnen" te maken, is namelijk een intern systeem van de bank.

Maar zal door de fusie in de loop van dit of volgend jaar ook wel aangepast worden.
Voorlopig zijn de huidige ATM's nog steeds in staat om alleen de magneetstrip te lezen.

[student538]

De spaarpas van ABN/AMRO is wel voorzien met een EMV chip. Het heeft juist wel er mee te maken met het nieuwe pinnen. Bij de ASN-bank hebben ze om die reden zelfs de spaar bank pas afgeschaft.

[Dirkie]

Voorlopig zijn de huidige ATM's nog steeds in staat om alleen de magneetstrip te lezen.

Maar er zijn al wel betaalautomaten in winkels die, als de chip aanwezig is, alleen de chip uitlezen en niet meer de magneet pas.

[Frans75]

De spaarpas van ABN/AMRO is wel voorzien met een EMV chip. Het heeft juist wel er mee te maken met het nieuwe pinnen. Bij de ASN-bank hebben ze om die reden zelfs de spaar bank pas afgeschaft.

Dat verschil probeer ik ook duidelijk te maken.

Met de spaarpas van Fortis kon je geen betalingen doen, met de pas van ASN wel.

Maar er zijn al wel betaalautomaten in winkels die, als de chip aanwezig is, alleen de chip uitlezen en niet meer de magneet pas.

Dat is ook de bedoeling.