Radar

Hallo forum,

In maart ben ik door T-mobile benaderd om mijn contract te vernieuwen, het 2 jarig contract met de Iphone 3G liep nog enkele maanden door en ikzelf had gedacht het pas te vernieuwen als de Iphone 4G uitkwam. De T-mobile medewerker heeft me overtuigd dat de introductie van de 4G nog zeker een jaar zou duren en dus heb ik mijn contract voor 2 jaar verlengd en de 3GS ontvangen.

Tot mijn ontsteltenis blijkt 3 maanden later de 4GS geintroduceerd te worden in NL! Het internet nazoekend blijken er duizenden 3G contractanten met een aflopend contract van T-mobile benaderd te zijn de afgelopen 5 maanden, waarvan velen in dezelfde misleiding zijn gestapt als ik.

Ik begrijp ook op het internet dat deze misleidingsactie van T-mobile te maken heeft met het feit dat nu ook andere providers als KPN de Iphone 4G mogen gaan leveren. Het is dus een vooraf opgezette actie om klanten bij T-mobile te houden.

Ik heb bij T-mobile een klacht ingediend en deze reactie gekregen: "Wij begrijpen dat er een vervelende situatie voor u is ontstaan, doordat Apple kort na het vernieuwen van uw contract bekend heeft gemaakt dat er een nieuwe iPhone wordt uitgebracht. Onze medewerkers waren hier echter niet van op de hoogte op het moment dat u uw contract vernieuwde. Wij zetten uw klacht desondanks door naar de afdeling Geschreven Klachten. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie."

Kan iemand me helpen of kan Tros Radar aub aandacht aan besteden aan deze grootscheepse misleiding!

groet!

Hoezo misleiding??????

T-Mobile is door Apple niet op de hoogte gebracht wanneer ie daadwerkelijk uit zou komen dus kan je hen daar ook niet op aanspreken.

Ook de consument heeft onderzoeksplicht en als jij het wel geweten had, niemand heeft je gedwongen om te verlengen.
Je had ook kunnen wachten.

Mee eens, een aankondiging van een nieuwe telefoon is nooit "echt" van tevore gepland. Het ligt dus zeker niet aan T-Mobile aangezien zij ook te kampen hebben met veel onduidelijkheden over de nieuwe iPhone.

Wat nu wanneer je op 16 april 2010 bent benaderd terwijl het contract pas is augustus afloopt ? Wisten ze toen nog niks over de iphone 4 ?

Ze zullen ongetwijfeld meer weten dan een gemiddelde klant, maar ook zij weten DENK ik niet wanneer de nieuwe iphone gaat komen e.d.

marknijhuis schreef:Ze zullen ongetwijfeld meer weten dan een gemiddelde klant, maar ook zij weten DENK ik niet wanneer de nieuwe iphone gaat komen e.d.

MAAR... ze hebben gezegt dat de iPhone 4 nog minimaal een jaar op zich zou laten wachten. Kortom misleiding. Of misleiding mag dat is dan weer een andere vraag.

MAAR... ze hebben gezegt dat de iPhone 4 nog minimaal een jaar op zich zou laten wachten. Kortom misleiding. Of misleiding mag dat is dan weer een andere vraag.

Dat is geen misleiding want de medewerker had waarschijnlijk die info gekregen van Apple.
Dat laatst genoemde dan ineens het versneld gaat leveren ja daar kan een ander niks aan doen.

Dus heb je een klacht dan moet je bij Apple zijn en die zullen zeggen dan had je maar moeten wachten tot wij het aankondigden.