Radar

Gisteren even met kpn gebeld. Dit was een informatief gesprek over digitale televisie.
Wij vonden de man aan de telefoon erg opdringerig, en probeerde ons alles aan te smeren, terwijl wij alleen maar wat informatie wilden hebben.
Uiteindelijk hebben wij het gesprek beeindigd, daar we geen antwoord op onze vragen kregen.

Wat denkt U ? Vandaag krijgen wij een brief van kpn dat wij een contract met hen hebben !
Maar liefst 4 pagina's ongevraagde brieven. Met zelfs een niet bestaand mobiel nummer dat van ons zou zijn erop vermeld. WIJ ZIJN LAAAAAAIEND !

Meteen dus met de klantenservice gebeld en men weet niet hoe dit kan. Wij vinden het schandalig deze werkwijze van de zielige kpn.
De mevrouw van P. die wij spraken heeft gezegd het te annuleren. Wij hebben haar verteld dat wij het telefoongesprek hebben opgenomen. Wij wantrouwen KPN op alle fronten.
Wie heeft ook deze ervaring?

Alle reacties zijn welkom

Storm in een glas water, zeer waarschijnlijk is het gewoon een chagrijnige werknemer die zijn laatste dag daar had. Als je het gesprek hebt opgenomen zal je ook nog de naam moeten weten.
Ik zit al jaren bij KPN en op het onofficiele KPN forum en daar heb ik nog nooit gehoord over dat KPN klanten contracten aansmeert tegen de klant zijn zin in.
Verder zal het waarschijnlijk een informatiepakket zijn en geen contract, dit moet je namelijk ook eerst ondertekenen en terugsturen voor er sprake van een contract is.

Een overeenkomst kan ook mondeling tot stand komen. Voor een koop op afstand geld dat je een bedenk termijn van 7 werkdagen = 9 dagen hebt. Je kunt het beste een briefje terug sturen waarin je meld dat jij van mening bent dat er geen overeenkomst tot stand is gekomen, maar dat als deze er wel is jij een beroep doet op de bedenk termijn en de overeenkomst ontbind. Gezien de tijd en de bewijslast kan het een idee zijn om deze aangetekend te versturen.