Radar

Hallo,

Op 16-01-09 heb ik een bank en stoel besteld bij woonsquare poppeliers in Middelburg.
Op (ik dacht) 26-11-09 werd de bank bezorgd. Op dat moment waren er geen problemen maar na een aantal weken ontdekte in een scheur net naast de naad in de stof.
Na contact te hebben gehad, op 5-11-09, zijn ze de bank komen halen voor reparatie. Deze kwam op 31-12-09 terug.
De reparatie zag er redelijk uit maar na nog geen 5 uur zat er op precies de zelfde plaats weer een scheur.
Meteen weer contact opgenomen via de mail. Het duurde even voor ik bericht had maar na verloop van tijd kregen we een telefoontje dat deze bank kon blijven staan en dat er een nieuwe bank in bestelling was.

Op 23-04-10 is de nieuwe bank geleverd.
Tot mijn grootte schrik kwam ik er op 14-06-10 achter dat er in deze, nieuwe bank, ook weer een scheur zat!!
Weer contact gezocht met Poppeliers. Na een mail dat de klacht was doorgezonden had ik afgelopen vrijdag een voicemail bericht dat de afdeling transport zou bellen voor een afspraak om de bank te komen halen. Er zou tijdelijk weer een leenbank komen.

Vandaag telefonisch contact op genomen dat ik er helemaal klaar mee ben. De beste man vertelde dat hij niet anders kon doen en dat ze het, na deze inspectie van de bank, pas konden hebben over onderhandelingen.

Ik heb gezegd dat het voor mij zo niet meer hoeft. Ze kunnen de bank komen halen en dan meteen mijn geld terug geven. Natuurlijk kon dit niet.
Ook na de vraag om een financiële tegemoetkoming kreeg ik het antwoord: Nee, dat kunnen we op dit moment nog niet doen. We nemen contact op om de bank te komen halen en te beoordelen of er een nieuwe moet komen.

Ik ben helemaal klaar met poppeliers. Wat voor stappen kan ik verder ondernemen? Moet ik afwachten? Stap ik naar de geschillen commissie. Dit kost me €125,-. Is dit het waard?

Graag krijg ik van iemand advies.

MVG,

Martijn

Martijn,

Ik denk dat U Poppeliers nog een keer in de gelegenheid moet stellen iets aan deze vervelende kwestie te doen. Nu naar de geschillencommissie gaan zou te vroeg zijn. Mede, omdat U nog in gesrek bent met poppeliers.

mvrgr

ja dat is achteraf kijken. Ik heb dat dus niet gedaan..

Hoi Martijn,

Ik ben nieuw hier maar ik las je berichtj dus ik dacht even helpen.

Mar ik denk dat het weinig zin heeft om nu al naar de geschillencommisie te gaan omdat poppeliers inprincipe nog niets fout heeft gedaan. zij kunnen er ok niks ana doen dat de bank steeds kapot gaat (behalve mischien betere kwaliteit leveren) maar daar zal de prijs ook naar geweest zijn.
Ze hebben het tot nu toe netjes opgelost dus geef ze gewon de kans want als je nu al naar de comissie zou gaan schiet je toch niks op.

MvG Wim v/d Giessen, Den haag